Casual club как отменить абонемент

Возврат абонемента в фитнес клуб

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

41 юрист сейчас на сайте 4006консультаций за 24 часа

При возврате абонемента в фитнес клуб с меня удерживают 25% от стоимости, законно ли это?

Здравствуйте. Скорее всего данное прописано во внутренних правилах (документах) данного фитнес-клуба. Уточните у них, если знакомили Вас с этим, то тога все правомерно.

Добрый день! В данном случае в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Вы можете отказаться от услуги, при этом могут взыскать лишь фактические расходы, поскольку скорей всего фактических расходов фитнес клуб не понес, то удерживать с Вас данную сумму не законно.

Купил абонемент на год в фитнес клуб. В связи с переездом в другой город оформили возврат клубной карты и денег в размере 10 000 р.
Прошло уже 3 месяца, и одни отговорки. Деньги не возвращают. Как поступить?

Претензия, затем в суд с иском

Напишите претензию и подайте в суд

Напишите клубу претензию. Если в течение 30 дней не будет ответа, то подавайте иск в суд.

Вернуть деньги Вам обязаны в течении 10 календарных дней. Вы вправе обратиться в суд, взыскав с клуба дополнительно штраф в размере 50% присужденных денежных средств и компенсацию морального вреда. От уплаты госпошлины Вы освобождены (спор о защите прав потребителей).

Возврат денег за неиспользованный абонемент в фитнес клуб.

пишите претензию и потом в суд.

Пишите аргументированную претензию, если нужна помощь юриста, обращайтесь в личку

При получении разрешения на занятия в фитнес клубе Вы наверное подписывали Договор с указанными условиями. Необходимо затребовать его копию и почитать там пункт об урегулированию споров. Если сумма значительная, имеет смысл обратиться в суд с требованиями о возврате Вам части денежных средств. Однако предварительно напишите руководству клуба Претензию, в которой обязательно укажите, с какого числа Вы перестали ходить в клуб. Запаситесь свидетелем, а лучше парой, кто подтвердит с какой даты вы не посещаете клуб. Подготовьте обоснования тому, почему Вы решили больше не посещать клуб (не позволяет здоровье, не устроили методика занятий, изменился график работы вашей или клуба и т.п.). После получения ответа на претензию или ее отсутствие (у Вас должна остаться копия) — в суд.

Здравствуйте. Претензию подавали?

Оформила отказ и возврат денег за абонемент в фитнес клубе-Территория фитнеса вчера, и вот передумала. Могу ли я сделать отмену возврата?

Только по согласию с фитнес клубом. А что Вам мешает заново купить абонемент?!

Сегодня написала заявление на возврат абонемента в фитнес-клубе. Абонемент использован на половину. Менеджер сообщил, что у них по договору срок возврата денежных средств 2 месяца. Не противоречит ли это ЗоЗПП или ГК? Хотелось бы получить деньги быстрее. Какой порядок действий с моей стороны должные быть?

Противоречит, срок 10 дней, для этого нужно составить обоснованную претензию.

Оплатила годовой абонемент в фитнес-клуб. Через 4 месяца он закрылся. Написала заявление на возврат денег. Кормят завтраками уже 5 месяцев, теперь же заблокировали меня и на саязь вобще не выходят. Что делать? Написать претензию или подавать в суд?

Здравствуйте. Сначала следует писать претензию на возврат денег, устанавливать срок на добровольное исполнение и направлять заказным письмом. в случае отказа или молчания — следует подавать исковое заявление в суд

Здравствуйте, если Вашим договором не предусмотрен чёткий претензионный порядок, то обращайтесь напрямую в суд. Если предусмотрен — пишите претензию. В любом случае, довзысканию помимо стоимости абонемента подлежит также неустойка в размере 1% в день, судебные расходы и штраф в размере 50% от стоимости недооказанных услуг.

Сначала претензия письмом заказным с уведомлением и с указанием срока на ответ (например — 10 дней), а потом в суд с предоставлением квитанции Почты России и распечатки с сайта (почтовый идентификатор).

Здравствуйте. Для начала напишите претензию.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Столкнулись с проблемой возврата денег за неиспользованную услугу — абонемент в фитнес-клуб.
Приобретали его в сентябре, сроком на год. В январе переехали жить в другой город. Вернуть деньги путем беседы, естественно, не получилось.
Ситуация осложняется тем, что мы потеряли свой экземпляр договора (с чеком об оплате, хотя в договоре всё написано).
Плюс, со слов знакомого тренера, при возврате денег возвращается не сумма за фактически неиспользованные месяцы пользования услугой, а значительно меньшая. Мол, оформление договора стоило 20 из 30 тысяч цены абонемента.
Так вот вопрос: как грамотно разрулить эту ситуацию и по-максимуму вернуть свои деньги?
Желательно пошагово.
Спасибо!

Здравствуйте. Имеете право рассторгнуть договор в любое время- при этом ден. средства вам обязаны вернуть за вычетом фактических расходов. Пишите претензию, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 3% от цены услуги.

надо вот договор ваш посмотреть .а вы его потеряли,а так .Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Обратилась в фитнес клуб о возврате неиспользованного абонемента (клуб еще не открылся). При приеме заявления сказали, что оно будет рассматриваться 30 рабочих дней. Законно ли это?

По закону о защите прав потребителя срок рассмотрения заявления потребителя — 10 дней

Возврат денег за абонемент.
Работаю управляющей в фитнес клубе.24.02.2014. Пришла девушка, которая приобрела аб на месяц с прописанными в договоре сроками действия: с 10.08.13-10.09.14.В договоре есть пункт, в кот сказано, что клиент должен воспользоваться услугами в период действия абонемента. Девушка написала заявление о возврате ден. средств, т.к услугами не воспользовалась. Вопрос: должна ли я ей возвратить деньги, если да,то на каком основании. В договоре чётко прописан срок.

Ксения, Вы не ошиблись в датах, договор заключен с 2013 по 2014 год? Как же тогда срок абонемента 1 месяц?

Купила абонемент в фитнес-клубе за 10900 р. Позже написала отказ. В договоре сказано: возврат денежных средств — в течении десяти дней. Пока что прошло 11 дней, деньги обещают вернуть позже. Скажите, пожалуйста, сколько процентов по ЗоЗПП полагается за один день неустойки? Куда я могу обратиться и с какими документами за неустойкой?

Алина, в суд с исковым заявлением и приложенным расчетом неустойки. С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

спросить Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут Задайте бесплатный
вопрос юристам Администратор печатает сообщение

]]>]]>

vozvrat_za_neokazannuyu_uslugu.jpg

Copyright: фотобанк Лори

В сфере оказания услуг зачастую возникают ситуации, в которых потребитель за недобросовестное отношение исполнителя к принятым на себя обязательствам требует возврата уплаченных денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные услуги. Как заставить недобросовестного исполнителя вернуть оплаченные средства?

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: закон на защите прав потребителя

Основной закон, регулирующий права и защиту интересов заказчика услуг – Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (ред. от 04.06.2018).

Статья 32 Закона регламентирует право потребителя отказаться от соглашения на оказание услуг, при условии, что заказчиком будут возмещены исполнителю расходы, понесенные последним в связи с выполнением возложенных на него соглашением обязательств.

В тоже время, закон наделяет потребителя услуг правом отказаться от возмещения понесенных исполнителем расходов, если в рамках заключенного договора на оказание возмездных услуг исполнитель нарушил одно либо несколько существенных условий сделки или предусмотренные законом требования по оказанию услуг. При этом потребитель, так и не получивший услугу в срок, имеет право отказаться от ее исполнения и получить возврат денежных средств за неоказанные услуги (статья 28 п. 1, 3 закона № 2300-1). При отказе исполнителя от оказания услуг (если потребителем услуга не была принята), он не может требовать оплаты и возмещения своих затрат по договору (п. 4 ст. 28 закона № 2300-1).

Возврат средств потребителю услуг

Порядок возврата денежных средств за неоказанные услуги регламентирован нормами статей 28 и 31 вышеуказанного закона, и состоит из трех основных этапов:

  • установление факта неоказания услуг;

  • составление претензии на возврат уплаченных денежных средств и предъявление ее исполнителю;

  • ожидание решения исполнителя и возврата уплаченных денег.

При мирном решении спора, на этапе возврата средств заказчику услуг конфликт признается исчерпанным. В случае отказа исполнителя от удовлетворения претензии, потребитель услуг имеет право обратиться к сторонней организации (в качестве таковой может являться региональный или территориальный отдел по защите прав потребителей, отделение Роспотребнадзора и проч.), либо подать исковое заявление на рассмотрение в суд.

Последовательность действий

Оформление претензии

При написании претензии исполнителю, следует придерживаться правил оформления официальных документов. Правильно составленный на возврат денежных средств за неоказанные услуги образец претензии должен содержать:

  • сведения о заказчике услуги – фамилия, имя, отчество (в полном написании), данные паспорта, адрес, телефон;

  • сведения о договоре на оказание услуг – номер и дата составления договора, вид заказанной услуги, сроки исполнения, стоимость услуги;

  • информацию о нарушении исполнителем условий договора на возмездные услуги (с указанием объема неоказанных услуг, отказе от исполнения обязательств);

  • информацию об уплаченных по договору денежных средствах – сумме и форме оплаты;

  • указание о нарушении прав потребителя, в чем выражено нарушение условий договора о возмездном оказании услуг;

  • изложение требований на возмещение денежных средств.

При написании претензии следует учитывать, что финансовые споры рассматриваются только с предоставлением подтверждающих документов, поэтому следует приложить ксерокопии документов, подтверждающих заключение сделки, факт предоплаты за услуги, которые не были оказаны (договор на возмездные услуги, чеки, квитанции, платежное поручение, гарантийные талоны и т.п.).

Подача претензии

Претензия может быть передана исполнителю несколькими способами:

  • при личном обращении – в этом случае следует иметь при себе второй экземпляр претензии, на котором получатель должен сделать отметку о получении, поставив дату и время вручения документа, и свою подпись;

  • отправив почтовой службой – в таких случаях следует делать отправку ценным письмом с уведомлением и описью вложения. При такой форме подачи претензии доказательством ее получения исполнителем будет служить отметка почтового отделения о вручении отправления адресату в бланке уведомления.

С момента вручения претензии исполнителю отводится строго лимитированное время на принятие решения. Сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги установлены нормами ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». На принятие решения и добровольный возврат средств потребителю, закон отводит 10 календарных дней. Исчисление срока начинается с момента получения исполнителем претензии.

Мирно не получилось. Что делать?

Если конфликт между заказчиком и исполнителем не был урегулирован в претензионном порядке, потребитель услуг имеет право обратиться в суд за разрешением спора и вынесением решения о возмещении денежных средств за неоказанные услуги.

В этом случае исковое заявление в информативной части не отличается от претензии, написанной ранее в адрес исполнителя, только меняется «шапка» документа – адресат, а в заявление вносится дополнительная информация об отказе исполнителя в добровольном удовлетворении законных требований потребителя.

К исковому заявлению следует приложить копии всех доказательных документов, включая претензию, поданную ранее в адрес исполнителя. Оригиналы документов предоставляются на рассмотрение суда уже непосредственно в ходе судебного слушания.

При подаче иска на возвращение средств за неоказанные услуги, истец, согласно пункту 3 статьи 17 закона РФ «О защите прав потребителей» освобождается от уплаты госпошлины. По окончании слушания спора, при решении в пользу истца, суд возложит это бремя на поставщика услуг.

Возврат денег в учете

Возврат денежных средств может быть осуществлен двумя способами:

  • наличными – если оплата по договору о возмездных услугах была внесена заказчиком наличными средствами;

  • безналичным платежом – если оплата была проведена с карты или банковским платежом, либо если заказчик данное требование указал отдельно.

Проводка операций по бухучету при возврате денег, внесенных наличными в кассу и средств, перечисленных с карты или по платежному поручению, будет разниться.

Рассмотрим пример, как должен быть оформлен возврат денежных средств за неоказанные услуги, проводки по кассе и банку:

  • безналичные платежи:

Д62.01 К51 – возврат заказчику денежных средств, полученных в счет оплаты услуг. Указывается сумма, перечисленная с р/сч.

Д62.02 К51 – возврат уплаченных авансов заказчику услуг. Указывается сумма возвращаемого аванса;

  • наличные платежи:

Д62 К50.01 – возврат наличных денежных средств потребителю за неоказанные услуги.

Ответственность поставщика услуг

Пределы ответственности исполнителя за неоказание услуг или некачественное оказание услуг по договору, установлены нормами ст. 393 ГК РФ, согласно которым недобросовестные действия исполнителя могут обернуться для него серьезными финансовыми потерями – кроме прямого возврата полной суммы уплаченных заказчиком средств, поставщика услуг могут обязать уплатить убытки, неустойки, проценты, и проч.

Причем следует отметить, что понятие недобросовестных действий исполнителя, положениями данной статьи рассмотрено достаточно широко, и охватывает не только возмещение реального ущерба или упущенной выгоды, понесенных заказчиком. В случаях, когда исполнитель, проигнорировав условия договора, вынудил заказчика вступить в новые взаимоотношения с другим поставщиком услуг, суд может обязать исполнителя компенсировать разницу материальных затрат.

Образец претензии

Руководителю ООО «Гостиница «Отдых в горах»

от Селезнева Петра Сергеевича,

проживающего по адресу: 125525, г. Москва, ул. Останкинская, д. 154, кв.18,

тел. (903)1112 233

Претензия

01.09.2018 года мною, Селезневым Петром Сергеевичем (паспорт № 1212 343434, выдан 15.07.1996 г. 4 отделением УФМС по гор. Москве) был забронирован двухместный номер № 51 в гостинице «Отдых в горах», и произведена предоплата за проживание с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г., в сумме 44500 рублей (счет на оплату № 258 от 01.09.2018г.).

От представителя отеля Ивановой И.И. 01.09.2018 г. мною было получено подтверждение получения произведенной мною безналичным способом предоплаты и факта бронирования на мое имя номера № 51 на указанный период.

По прибытии в отель 01.10.2018г. мне отказали в заселении в забронированный мною номер (№ 51), пояснив, что в данный момент и до 04.10.2018 г. он занят другими посетителями, а также предложили номер классом ниже, не отвечающий заявленным мною при бронировании требованиям. Номер с аналогичными условиями или условиями классом выше нам не был предложен администратором отеля по причине отсутствия свободных номеров.

В сложившейся ситуации мы вынуждены были обратиться в отель «Элитный отдых в горах», где нам был предоставлен номер аналогичного класса, но с более высокими тарифами на проживание.

Считаю, что, получив предоплату, и не обеспечив заранее оговоренные условия и сроки проживания в конкретном номере отеля, Вы нарушили условия соглашения о возмездном оказании услуг и мои права, как потребителя услуг. В связи с вышеуказанным и на основании ст. ст. 28, 32 закона «О защите прав потребителей» № 2300–1 от 07.02.1992, требую:

1. Вернуть мне уплаченные 01.09.2018 года в качестве аванса средства в сумме 44500 рублей в полном объеме.

2. Возместить разницу в стоимости проживания в номере аналогичного класса в отеле «Элитный отдых в горах» в период с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г. в сумме 18500 рублей.

К настоящей претензии прилагаю:

  1. Копию выписки банка от 01.09.2018 г. о безналичном перечислении средств в сумме 44500 рублей в качестве аванса по оплате проживания в течение 10 суток (с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г.) в номере № 51 отеля «Отдых в горах»;

  2. Копию счета № 1250 от 01.10.2018г. на оплату услуг за проживание с 01.10.2018 г. по 10.10.2018 г. в отеле «Элитный отдых в горах».

  3. Копию кассового чека на оплату счета № 1250 от 01.10.2018г. в сумме 63000 руб.

Обязаны ли возвращать деньги при отказе от абонемента?

книга жалоб и предложений
российского ритейла Рейтинги магазинов в вашем городе

Многим посетителям фитнес-клубов или салонов красоты знакома следующая ситуация: отказывают в возврате денег за неиспользованные посещения солярия, тренировок, занятий, бассейна, курсов или других процедур. Знайте, перед вами неприкрытое лукавство или нарушение законодательства. Конечно, кому захочется расставаться с заработком, да еще и не оказывать при этом услугу.

Согласно законодательству о правах потребителя, потребитель имеет право в любой момент отказаться от оплаченной впрок услуги, то есть от аванса — в том числе и абонемента — без объяснения причин. Возврат денег за неисполненную услугу должен быть произведен незамедлительно или, на крайний случай, в разумные сроки. Но исполнитель услуги может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые он фактически произвел и может подтвердить документально.

Если, к примеру, вы решили вернуть деньги за абонемент через месяц после его покупки, то за этот месяц средства вам не вернут. Считается, что в течение этого месяца вы пользовались услугами спортзала, даже если вы были там один раз или не приходили вовсе. Кроме того, удержать могут и средства, направленные на обслуживание договора об оказании услуг.

Еще обратите внимание на то, чтобы в договоре об оказании услуг была прописана не только общая стоимость абонемента, но указано, сколько стоит одно занятие. Это очень удобно. В случае расторжения договора будет понятно, какую сумму вам вернут, а какую удержат.

Для возврата стоимости абонемента достаточно написать заявление на имя администрации салона красоты или фитнес-центра, указав в нем, что вы отказываетесь от исполнения договора об оказании услуг на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей». Заявление лучше всего отдавать под роспись или, как вариант, отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Если средства вам не вернули в течение указанного количества дней, вы можете составить претензию и направить ее в Роспотребнадзор. Крайний шаг – обращение в суд.

Однако есть и такой нюанс, как подписанный договор на оказание услуги. Если договор клиент не подписывал, то дело рассматривается первым вариантом: предоплата — тот же аванс за услугу, который можно вернуть. Если Вы подписали договор, то в нем, вероятнее всего, будут прописаны условия, например: «Оплата клубного членства является авансовой. При отказе клиента от услуг, аванс возврату не подлежит». Оспаривать этот пункт придется в суде. Клиент своей подписью подтвердил согласие на эти и иные условия, прописанные в договоре. Поэтому следует внимательно читать то, под чем предлагают подписываться. Для суда необходимо получить письменный отказ администрации в возврате денег.

В случае наличия договора все равно действует статья 32 Закона ОЗПП, а также вступает в силу Гражданский кодекс. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещении исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно, согласно своему прейскуранту. Придется все причины отказа исполнения договора подтверждать в суде, обосновав, почему клиент не хочет его исполнять: не хватает оборудования в спортзале, услуга в солярии оказывается некачественно из-за устаревших ламп, заведение без причины надолго закрывается или вовсе переносит дату открытия и т.д. В любом случае, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг в соответствии с российским законодательством.

Ирина Калина, дата публикации: 18.05.2010
Дарья Пестова, дата обновления: 08.03.2018
Перепечатка авторского материала запрещена и преследуется по закону.

Разъясняем Ваши права Задать вопрос юристу

Как вернуть в аптеку лекарства

Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет…

Сдавать ли сумку в магазине

Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: «Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет». Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку?

casualclub.com — Списание денег

 1/77  76 06.05.2014 Алекс

Здравствуйте, Сайт casualclub.com наглым образом списывает деньги. Необходимо его забанить, по крайней мере в пределах рунета.
После того, как я получил странное списание.
Решил написать в техподдержку их сайта.
В ответ пришло наглое письмо. Деньги уж ладно потерял. Карту уже заблокировал, чтоб повторно не списывали. Хотелось чтоб остальные пользователи интернета не попадались в руки этих мошенников.
Уважаемый пользователь,
ваш абонемент был автоматически обновлен. Как указанно на странице оплаты и в разделе «Privacy&Policy», рекламные предложения на 7 дней, при отсутствии заявления об отмене со стороны пользователя в соответствии с условиями, указанными в правилах пользования сайта, будут автоматически продлены на срок 3 месяца по цене 2799 р. с НДС. Оплачивая услуги сайта, вы соглашаетесь с тем, что ВНИМАТЕЛЬНО прочли условия и правила оплаты в разделе «Privacy&Policy», и тем самым согласны с автоматическим обновлением абонемента.
Сообщаем вам, что в Швейцарии, где находится офис нашей компании, не применяется закон о защите прав потребителя в отношении договоров, заключаемых за пределами коммерческих организаций. Поэтому, мы вынуждены отклонить вашу просьбу в возврате денег.
Для того, чтобы отменить абонемент вам необходимо отправить бланк, который вы найдёте на странице вашего профиля в разделе «Настройки» — «Удаление профиля».
Бланк вы найдёте заполненным, вам необходимо будет только указать причину, по которой вы отказываетесь от абонемента и поставить вашу подпись.
Бланк вы найдёте в формате PDF, поэтому удостоверьтесь, что у вас установлена программа Adobe Reader, чтобы открыть документ.
Отправьте данный файл по факсу на номер 0041 91 6046509 в следующие сроки:
не позднее, чем за 2 дня до окончания срока действия абонемента на 7 дней;
не позднее, чем за 5 дней до окончания срока действия абонемента на 15 дней;
не позднее, чем за 15 дней до окончания срока действия абонемента на 3 месяца;
не позднее, чем за 30 дней до окончания срока действия абонемента 6 месяцев;
не позднее, чем за 60 дней до окончания срока действия абонемента 12 месяцев.
В случае, если ваш запрос будет отправлен позднее указанного срока и не будет содержать необходимой информации, он будет считаться недействительным. Если ваш запрос об отмене будет содержать все необходимые данные, но будет отправлен не в указанные сроки, ваш абонемент будет заново обновлён и только по истечении срока нового обновления будет отменён.
Мы напоминаем вам также, что, когда вы получите подтверждение об отмене вашего абонемента вы сможете пользоваться им до истечения срока его действия, после чего он больше не будет обновлён.
С уважением,
Команда Casual Club
В случае, если для разрешения вашей проблемы, информации, содержащейся в этом сообщении, не было достаточно, или если у вас есть дополнительные вопросы к службе помощи, пожалуйста, не отвечайте на это письмо, а и используйте специальную контактную форму