Гарантия на Самсунг

Содержание

Гарантия асц что это

В разделе Сервис, уход и ремонт на вопрос Прошу ответить кто знвет, чем отличается1 год гарантии АСЦ от официальной гарантии… заданный автором Dassi лучший ответ это Нет понятия оф. гарантии, или гарантии от АСЦ, есть понятие — гарантийный срок, установленный изготовителем. Либо, продавцом, если ГС изготовитель не установил.
Если изготовитель письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации установил ГС, то продавец не вправе уменьшать этот срок своей «гарантией». Такое условие признается недействительным.
Если изготовитель установил ГС, то продавец вправе продлить ГС, т. е. принять на себя доп. обязательство (как возмездное, так и безвозмездное) .
Если изготовитель ГС не установил, то продавец вправе установить ГС любой продолжительности, либо не установить, если не захочет. Т. к. установление ГС это право, а не обязанность изготовителя (продавца) .
Смысл ГС в том, что в гар. период продавец (изготовитель) за свой счет выясняет (как правило, проводит экспертизу) причину возникновения недостака. Если ГС не установлен, либо истек, то доказывать продавцу (изготовителю) производственный характер недостака должен потребитель за свой счет.
И самое главное — со своим требованием по качеству товара следует обращаться к продавцу, а не к АСЦ (разве что, если только продавец не ликвидировался) , иначе лишних проблем не оберетесь.

Ответ от 22 ответа
Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Прошу ответить кто знвет, чем отличается1 год гарантии АСЦ от официальной гарантии… Ответ от Катра
По официальной гарантии долгие и нудные разбирательства — был причиной поломки заводской косяк или нет. Товар отправляют на экспертизу… Соответственно ремонт только при заводском косяке. При АСЦ по идее должны ремонтировать в любом случае и без вопросов ( если нет явного вашего косяка, то есть, например, если это телефон или ноутбук- там не должно быть сколов и царапин, то есть вы его не роняли. И не должно быть следов воды, то есть вы его не роняли в воду). Одним словом, при АСЦ все происходит гораздо быстрее.
Ответ от Алексей Шуплецов
Официальная гарантия, это и есть гарантия через АСЦ. Всё остальное-самодеятельность продавца.
Ответ от 2 ответа
Привет! Вот еще темы с нужными ответами:

Боевая террористическая организация на Википедии
Посмотрите статью на википедии про Боевая террористическая организация

Информация о гарантии

Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.
Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.
Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

Что входит в гарантию

Мобильные устройства

  • GSM-телефон
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Планшетный ПК
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Gear устройства
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше

Показать больше

Теле- и видеотехника

  • LED-телевизор
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Особые условия Для телевизоров проданных до 10.02.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Российской Федерации и Республики Беларусь).
      Для телевизоров проданных до 31.12.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Республики Армения, Республики Азербайджан и Грузии).
      Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • ЖК-телевизор
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Особые условия Для телевизоров проданных до 10.02.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Российской Федерации и Республики Беларусь).
      Для телевизоров проданных до 31.12.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Республики Армения, Республики Азербайджан и Грузии).
      Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Плазменный телевизор
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Особые условия Для телевизоров проданных до 10.02.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Российской Федерации и Республики Беларусь).
      Для телевизоров проданных до 31.12.2016 включительно бесплатное сервисное обслуживание — 1 год (для Республики Армения, Республики Азербайджан и Грузии).
      Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • 3D-очки
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Аудиосистема
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • BluRay плеер
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • DVD плеер
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Домашний кинотеатр
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Цифровой фотоаппарат
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок бесплатного сервисного обслуживания Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год
      Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Объектив
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Плазменный дисплей
    • Срок гарантии Российская Федерация — 2 года
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 2 года
      Республика Армения — 2 года
      Грузия — 2 года Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Гостиничный телевизор
    • Срок гарантии Российская Федерация — 3 года
      Республика Беларусь — 3 года
      Республика Азербайджан — 3 года
      Республика Армения — 3 года
      Грузия — 3 года Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше

Показать больше

Бытовая техника

  • Посудомоечная машина
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Стиральная машина
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Пылесос
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок гарантии для пылесосов серий SC20F70, SC07F80, SC12H70 Российская Федерация — 5 лет
      Республика Беларусь — 5 лет
      Республика Азербайджан — 5 лет
      Республика Армения — 5 лет
      Грузия — 5 лет Показать больше Срок службы 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • (Электро) Варочная поверхность
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • (Газ) Варочная поверхность
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Электрический духовой шкаф
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Вытяжка
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Холодильник
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 3 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • СВЧ-печь
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Кондиционер
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок бесплатного сервисного обслуживания Республика Азербайджан — 2 года
      Республика Армения — 2 года
      Грузия — 2 года
      Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).
      Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.
      Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется. Показать больше Срок службы 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • Воздухоочиститель
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше

Показать больше

Компьютерная техника

  • Ноутбук
    • Срок гарантии Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год Показать больше Особые условия С 2011 года компания Samsung поддерживает международную гарантию на ноутбуки/нетбуки. Показать больше Срок службы 3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • LCD-монитор
    • Срок гарантии Российская Федерация — 2 года
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 2 года
      Республика Армения — 2 года
      Грузия — 2 года Показать больше Особые условия Гарантия 3 года, если 6-ой символ в наименовании модели — четная цифра (для Российской Федерации и Республики Беларусь). Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • LFD-монитор
    • Срок гарантии Российская Федерация — 3 года
      Республика Беларусь — 3 года
      Республика Азербайджан — 3 года
      Республика Армения — 3 года
      Грузия — 3 года Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • SSD
    • Срок гарантии Серия 850 PRO — 10 лет Показать больше Срок службы Серия 850 PRO — 10 лет
      при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • SSD
    • Срок гарантии Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет Показать больше Срок службы Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет
      при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше
  • SSD
    • Срок гарантии Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года Показать больше Срок службы Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года
      при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение. Показать больше

Показать больше

Печатающая техника

  • МФУ и принтер
    • Уведомление о передаче компании HP бизнеса по принтерам С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. (http://www.hp.com/go/samsung )
      * Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers Показать больше

Показать больше

Гарантийные обязательства

Компьютерная техника

Гарантийные талоны

Как определить дату изготовления техники по серийному номеру

Дата изготовления закодирована в серийном номере изделия. Полная инструкция доступна по ссылкам ниже.

Как узнать дату изготовления техники Samsung по серийному номеру

Как посмотреть серийный номер на технике Samsung

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

ВКонтакте

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Чат

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Письмо в офис генерального директора

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-55

Россия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, С 07 до 22 часов по Москве

Show More 0-88-55-55-555

Азербайджан, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на азербайджанском языке

Show More 0-800-05-555

Армения, бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком.
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на армянском языке

Show More 8-10-800-500-55-500

Беларусь, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

Show More 0-800-555-555

Грузия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 10 до 19 часов на грузинском языке

Show More 7799

Казахстан, бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

Show More 8-10-800-500-55-500

Казахстан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

Show More 9977

Кыргызстан
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

Show More 00-800-500-55-500

Кыргызстан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

Show More 0-800-614-40

Молдова, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

Show More 1800-25-55

Монголия, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 09 до 18 часов

Show More 8888

Таджикистан, бесплатно с мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

Show More 8-10-800-500-55-500

Таджикистан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

Show More 7799

Узбекистан, бесплатно для абонентов Beeline Uz, UCell, UMS Uz
ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 9 до 22 часов; СБ — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке

Show More 00-800-500-55-500

Узбекистан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 9 до 22 часов; СБ — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке

Show More 0-800-502-000

Украина, бесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

Show More

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Проверка электронной гарантии Samsung

В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия. В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими. Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек. Когда такие документы теряются или портиться, обратиться в сервисный центр за бесплатным обслуживанием становится непросто. Компанией Samsung был найден выход из ситуации, создав такой сервис, как электронная гарантия samsung. Такой тип гарантии является оптимальным, ведь даже если документы, прилагающиеся к товару, испорчены, то ремонт все равно будет осуществлен.

Какие бывают виды гарантий

Существует два вида талонов на гарантию – бумажная и электронная документация.

Во всех магазинах, которые продают товары от Samsung (например, Эльдорадо, МТС и др.), продавцы должны при продаже заполнить документы на традиционных бумажных носителях. Эти же документы должны распространяться среди людей, купивших товар, например, мобильник Самсунг галакси s7, стиральную машину, принтер, холодильник, планшет и иные разнообразные товарные категории от этой фирмы. Электронные талоны даются потребителям в случае их участия в специальной программе.

Если на бумажных носителях документ будет испорчен и прочитать информацию с него будет невозможно, то можно будет воспользоваться электронной гарантией, в которой можно найти и посмотреть серийный номер продукта, товарный чек, гарантию и иные документы.

Виртуальные носители прилагающейся к продуктам документации являются действующими на всей территории Российской Федерации, следовательно, покупатель может обратиться в любой центр Самсунг, занимающийся сервисом, за помощью.

Как проверить гарантию на телефон «Самсунг»

Лучше всего проверить гарантию Самсунг сразу после приобретения изделия. Проверка осуществляется просто визуально, или же при помощи интернета на официальном сайте Samsung.

Следует знать, что если клиент своевременно не проверит гарантию, то есть вероятность того, что произойдет одна из следующих ошибок:

  • неверное заполнение документации продавцом;
  • окончание срока гарантии;
  • сложность с установлением даты приобретения товара.

При проверке обязательно нужно проверить, соответствует ли модель приобретенного продукта и серийник тем данным, что указаны на упаковке. Образец заявления можно найти в интернете.

Если проверка осуществляется через интернет, то необходимо заполнить список данных:

  1. IMEI-код.
  2. Серийный номер товара.

IMEI состоит из 15 символов, которые позволяют узнать информацию о мобильном телефоне, плазменном телевизоре и любом другом продукте этой компании.

У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты. Следовательно, раз у этого телефона есть два номера для проверки, лучше всего будет произвести проверку обеих сим-карт.

Чтобы узнать этот код на телефоне, достаточно набрать *06# и нажать на кнопку вызова.

Сколько времени потребуется на то, чтобы активировать гарантийный талон? У каждого товара разный срок активации. В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год.

Условия гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства компании Samsung начинают действовать с момента приобретения этой продукции. Об этом говорится в прайме.

Но существуют условия, при которых Самсунг не обязаны отремонтировать товар. К ним относятся:

  1. Не прохождение товаром Ростест, то есть его не предназначенность для поставок в Российскую Федерацию.
  2. Отсутствие документации о совершении покупки.

Есть возможность пользования сервисом от Самсунг без чека, в случае, когда с момента изготовления продукта до продажи не прошел год. Обычно месяц создания продукта и адрес указаны в серийнике изделия.

Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий

Чтобы подать изделие на ремонт необходимо иметь с собой:

  • гарантию;
  • чек;
  • серийный номер.

В случаях, когда айфон или другой телефон участвует в программе электронной гарантии, представлять документы вовсе не нужно.

На любой товар устанавливается максимальный срок ремонта – 45 дней, независимо от сложности работы. То есть, если, например, у смартфона не работает экрана или телевизор не связывается с телевидением, период ремонта будет одинаковым.

После того, как ремонтная деятельность осуществлена, необходимо сообщить клиенту о том, что товар можно забрать, в течение одного дня.

Прежде чем выдать товар, клиент вправе проверить результат работы и потребовать от мастера демонстрации работоспособности изделия в результате мастерской работы.

Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют

На некоторую продукцию от Samsung гарантия не действует. К таким продуктам относят:

  • программное обеспечение;
  • расходники (напр., батарея, драйвера, наушники, ремни, чехлы и т. д.).

Можно и дальше расширить этот список товаров. Уточнить, какие составляющие еще не входят в число тех, что не подлежат обмену и ремонту, можно у консультантов.

Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя.

Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.

Если покупатель решил самостоятельно заняться ремонтом товара, после чего занялся поиском сервисного центра, значит, мастера не обязаны проверять работоспособность техники.

Тонкости и нюансы

В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока.

Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.

Таким образом, для потребителей лучше поучаствовать в программе электронной гарантии, ведь бывает, что документы, прилагаемые к товару, портятся, например, разорвал щенок или же разрисовал ребенок. Получение гарантии в электронном виде помогает избежать ряд кризисных ситуаций.

Сколько длится гарантия на холодильник

Гарантийный талон на холодильник выписывается при покупке в магазине. Это очень важный документ, который ни в коем случае нельзя выбрасывать. В противном случае теряется право на бесплатное гарантийное обслуживание и за ремонт придется платить из своего кармана.

Гарантия на холодильник

Гарантия – официальный документ, подтверждающий готовность производителя за свой счет устранить все проблемы, в том числе заменить детали в случае заводского брака. Как правило, гарантийный талон выписывается на год, но возможны и более длительные сроки (до 3 лет).

Гарантия не распространяется:

  • на лампу накаливания и полку-стекло;
  • хрупкие пластмассовые изделия;
  • на механические и другие повреждения.

Если потребуется бесплатный ремонт холодильника Индезит или другой марки уже после истечения гарантийного периода, то претензии от потребителей не принимаются.

Чтобы не потерять право на гарантию, не стоит самостоятельно разбирать холодильник или нарушать инструкцию по его эксплуатации.

Что должно быть отражено в гарантийном талоне?

В гарантии должна быть указана марка бытовой техники, заводской номер, цена, а также дата окончания гарантийного обслуживания. Документ подкрепляется печатью продавца.

Если вы не знаете, что делать, если сломался холодильник по гарантии, то лучше сразу уточните в магазине, куда следует обращаться. Там обязаны будут предоставить контакты сервисного центра. Все контакты этой службы (адреса, телефоны) должны быть указаны в гарантийном талоне.

Гарантийные сроки на холодильники разных брендов

Сроки гарантии на холодильник зависят от политики завода-изготовителя. Обычно это не более 1-2 лет – ровно столько времени требуется, чтобы разобраться продали ли вам бракованную технику или нет.

Бренд Длительность гарантии
Samsung 36 месяцев;
Atlant 36 месяцев
Nord 12 месяцев
Indesit 12 месяцeв
Hitachi 12 месяцев
Gorenje 24 месяцев
Liberty 24 месяцев
LG 12 месяцев

Самые длинные сроки (до 36 месяцев) готовы предоставить компания-производитель «Атлант-СМ», а также компания «Суэхоу Самсунг Электроникс Ко» (владелец бренда Samsung). Чем больше гарантийный период, тем выше уверенность производителя в качестве своей продукции.

В случае поломки компании придется возместить убытки, а делать это при массовых обращениях просто невыгодно. Отметим, что речь идет только о заводском браке, необходимость заправки фреоном в число возможных проблем не входит. Но если выяснится, что требуется замена термостата, то завод-изготовитель должен будет его заменить на новый.

Что делать, если холодильник сломался, а гарантия еще есть?

Если вы заметили, что с техникой возникли проблемы, то для начала нужно вспомнить: сколько длиться гарантия на холодильник? Если срок еще не истек, то можно позвонить по телефону, указанному в гарантийном талоне.

Далее необходимо:

  1. Пригласить представителя сервисной службы для осмотра техники.
  2. Проконтролировать составление им акта осмотра.
  3. Дождаться замены деталей либо ремонта на месте за счет производителя.

Гарантийный срок определяется с даты продажи. Проверка заводского брака проводится бесплатно, также как и доставка холодильника после ремонта или замены деталей.

Если выяснится, что неисправность вызвана неправильной эксплуатацией либо механическим повреждением, то владельцу придется оплатить транспортные расходы сервисной службы.

Заставим вашу технику охлаждать правильно Ремонт холодильников

  • Отзывы
  • Блог
  • Услуги