Качественные характеристики товара

Функциональные свойства товаров

Функциональные свойства характеризуют основное назначение товаров. Функциональные свойства, как свойства сложные, подразделяются на несколько подгрупп (свойств II уровня): свойства, характеризующие совершенство выполнения основной функции; свойства, определяющие универсальность применения, и свойства, определяющие совершенство выполнения вспомогательных функций. В свою очередь подгруппы свойств подразделяются на простые свойства.

При группировке функциональных свойств решающее значение имеет способность товара выполнять свое основное назначение. Например, для стиральной машины это будет количество и качество выстиранного белья, для магнитофона — количество и качество записи и воспроизведения в заданном отрезке времени, для велосипеда — скорость передвижения и легкость хода при заданных нагрузках. Выполнение основной функции зависит от параметров изделия, его химического состава, от вида исходного сырья, от качества изготовления и пр.

Важной характеристикой функциональных свойств изделия является универсальность применения, характеризуемая широтой диапазона условий и возможностей использования изделия по назначению. Универсальность применения зависит от выполнения ряда вспомогательных функций. Универсальность бытового светильника может определяться конструкцией, позволяющей использовать его в качестве бра и настольной лампы. Универсальность фотоаппарата определяется его способностью проведения съемки объектов с широким диапазоном выдержек, фокусных расстояний, условий освещения и т. д.

Вспомогательные функции расширяют возможности и повышают удобство использования (оттаивание холодильника). В ряде случаев вспомогательные функции позволяют сократить количество используемых товаров (магнитола, кухонный комбайн). У каждого вида товара есть своя система вспомогательных функций, от совершенства выполнения которых во многом зависит конечный результат потребления. Например, скорость и усилия при движении велосипеда зависят от наличия и количества звездочек в передаче.


За что отвечает производитель работ?

Главная | Контакты
Архитектура (1684)
Биология (76)
География (610)
Другие (199)
Информатика (1554)
История (1122)
Культура (3528)
Литература (2256)
Маркетинг (2709)
Математика (1925)
Медицина (518)
Менеджмент (3422)
Образование (7881)
Охрана труда (379)
Политология (1172)
Правоведение (3361)
Производство (1077)
Религия (1699)
Социология (1768)
Статистика (753)
Строительство (3172)
Физика (399)
Философия (9148)
Финансы (465)
Химия (3104)
Экология (583)
Экономика (5988)
Электроника (3291)

Производитель работы, принимая рабочее место от допускающего, несет ответственность за правильную подготовку рабочего места и выполнение мер безопасности, за соблюдение правил безопасности им самим и членами бригады, следит за исправностью инструментов и приспособлений. Он обязан также следить за тем, чтобы установленные на месте работы ограждения, плакаты, заземления не снимались и не переставлялись. Производителями работ назначаются лица, имеющие IV, а в установках до 1000В — III квалификационную группу.

Для каких целей назначается наблюдающий и каковы его основные обязанности?

Наблюдающий назначается для надзора за бригадами строительных рабочих, разнорабочих, такелажников и другого неэлектротехнического персонала, если они работают в электроустановках. Он отвечает за правильную подготовку рабочего места и за элекгробезопасность работающих. Ему запрещается совмещать надзор с выполнением какой-либо работы. Наблюдающими могут назначаться лица с квалификационной группой не ниже IV при работах с частичным снятием напряжения и с III — при работах с полным снятием напряжения.

Как осуществляется допуск бригады к работе по наряду?

Допуск бригады производится после проверки выполнения технических мероприятий. При этом допускающий проверяет, соответствует ли состав бригады и квалификация включенных в нее лиц записи в наряде; объясняет, откуда снято напряжение, где наложены заземления, какие части ремонтируемого и соседних присоединений остались под напряжение. Далее допускающий показывает бригаде, что отсутствует напряжение на отключенных частях: при напряжении свыше 35 кВ — показом наложенных заземлений, при напряжении 35 кВ и ниже — вначале с помощью указателя напряжения, а затем прикосновением к токоведущим частям рукой. Затем допускающий дает разрешение производителю работ начать работу и вручает ему наряд.

Как ведется надзор во время работы?

После допуска бригады к работе производитель работы или наблюдающий не имеет права покидать рабочее место. В процессе работы он обязан предотвращать возможные нарушения правил безопасности членами бригады. Если производителю работ (наблюдающему) нужно отлучиться, то он должен оставить вместо себя ответственного руководителя или вывести бригаду и запереть вход в электроустановку.


Во время работ с частичным снятием напряжения один работник и даже производитель работ, как правило, не может остаться на месте работы без присмотра.

Как осуществляются перерывы в работе в течение рабочего дня?

Если во время работы бригады наступает перерыв, то вся бригада обязана покинуть электроустановку. Вход в нее запирается. Наряд остается у производителя работы или наблюдающего. После окончания перерыва производитель работы или наблюдающий собирает бригаду, сопровождает ее к месту работы, допускает к работе.

Как осуществляется окончание работ?

Работа считается полностью законченной после уборки рабочего места. Ответственный руководитель осматривает участок, удаляет бригаду с места работы и сдает наряд дежурному. Дежурный проверяет состояние рабочих мест, после чего закрывает наряд и подготавливает оборудование к включению.

В каких случаях допускается работа на нескольких рабочих местах по одному наряду?

На работу в разных местах или на разных этажах одного электрического присоединения может быть выдан один наряд. В этих случаях старший дежурный подготавливает одновременно все рабочие места, но допускает бригаду только на одно рабочее место. При переходе ремонтной бригады на другое рабочее место он каждый раз заново производит допуск и делает об этом пометку в наряде.

Какие мероприятия должны быть выполнены перед закрытием наряда?

Дежурный закрывает наряд после того, как будут последовательно выполнены: снятие переносных заземлений с проверкой в соответствии с принятым порядком учета; удаление временных ограждений и плакатов; установка на место постоянных ограждений. Оборудование включается только после закрытия наряда. Если на отключенном присоединении велись работы по нескольким нарядам, то включать его можно только после закрытия всех нарядов.

Сколько квалификационных групп присваивается лицам, обслуживающим электроустановки?

Существует пять групп по электробезопасности (1-V), которые присваиваются лицам, обслуживающим электроустановки.

Каков порядок проверки знаний по электробезопасности на 1 квалификационную группу?

Присвоение 1 квалификационной группы по технике безопасности согласно правилам заключается в проведении непосредственно на рабочем месте инструктажа по электробезопасности и проверка усвоения его содержания работником. Комиссий для проверки знаний персонала на 1 квалификационную группу не предусмотрено. Выдачи удостоверений о проверке знаний лицам с группой 1 не требуется.

Кому присваивается II квалификационная группа по технике безопасности?

Группа II присваивается лицам, имеющим стаж работы в обслуживаемых ими или аналогичных электроустановках не менее одного месяца, за исключением лиц из дежурного, оперативно-ремонтного персонала со специальным средним и высшим техническим образованием, которым группу II присваивают независимо от стажа работы. Лица II группы должны: иметь элементарное техническое знакомство с электроустановками;

отчетливо представлять себе опасность воздействия электрического тока и приближения к токоведущим частям электроустановок; знать основные меры предосторожности при работах в электроустановках; применять на практике правила оказания первой доврачебной помощи пострадавшим при несчастных случаях.

Кто должен иметь III квалификационную группу по технике безопасности?

III группа по технике безопасности присваивается электромонтерам, электрослесарям, связистам, оперативно-ремонтному персоналу электроустановок со стажем работы в электроустановках не менее 6 месяцев, практикантам институтов и техникумов, начинающим инженерам и техникам со стажем работы не менее одного месяца в предыдущей группе. Лица III группы должны: иметь элементарные познания в электротехнике и знакомство с устройством и обслуживанием электроустановок;

иметь отчетливое понятие об опасности при работах в

электроустановках; знать общие правила техники безопасности и правила допуска к работам в электроустановках; знать специальные правила техники безопасности по тем видам работ, которые входят в обязанности данного лица; уметь вести надзор за работающими в электроустановках; знать правила оказания первой помощи и уметь применять их на практике.

Кто может быть отнесен к IV квалификационной группе по технике безопасности?

IV группа может быть присвоена электромонтерам, электрослесарям, связистам, оперативно-ремонтному персоналу электроустановок с общим стажем не менее одного года,начинающим инженерам и техникам со стажем работы неменеедвух месяцев в предыдущий группе, инженерам по технике безопасности с общим производственным стаже не менее 3 лет.

IV группа присваивается, как правило, производителю работ, (наблюдающему), старшему оперативному персоналу при обслуживании электроустановок с напряжением выше 1000 В, лицам, ответственным за электрохозяйство с установками напряжением до 1000В.

Лица IV группы должны: иметь знания в электротехнике в объеме специализированного профтехучилища; полное представление об опасности при работах в электроустановках;

знать правила технической эксплуатации, правила техники безопасности, а также правила пользования и испытания защитных средств в электроустановках; уметь организовывать безопасное проведение работ и вести надзор за ними в электроустановках с напряжением до 1000В; знать правила оказания первой помощи и умение применять их на практике.


12345

Описание технических характеристик товара для аукциона

Итак, описание технических характеристик товара (составление формы 2). Что необходимо знать для того, чтобы составить требования к товарам.

Форма 2 составляется с учетом потребностей Заказчика, на основании технического задания, сметы, дефектной ведомости, спецификации и т.д. Вы не можете просто так взять из головы какой-либо товар и добавить его описание в форму 2. Должно быть обоснование использования тех или иных товаров при выполнении работ или при поставке товара. Далее, вы открываете имеющуюся техническую документации и составляете список товара применяемого при выполнении работ. Можете раскрыть расценки в сметах, только обращайте внимание, заминусованы или нет материальные ресурсы.

Теперь у вас есть список необходимых товаров

Что делать дальше и как составлять требования? Заходите в любой поисковик и ищете нескольких производителей товара(лучше 2-3 производителя). Это даст вам понимание того, какие технические характеристики декларируют производители, а так же даст возможность понять, какие товары соответствуют каким нормативным документам. Далее, если вам требуется конкретный товар с конкретными характеристиками (допустим, стол длиной 1метр и шириной 1 метр и только такого размера), то выставляете требования таким образом, что бы участник не мог его изменить. В типовой форме и инструкции применяются символы «», либо же ты ставишь конкретное число в «требуемом значении».

Например:

Если же нет жесткой привязки к техническим характеристикам, маркам, типам, видам товаров, то все точно так же, ищете производителей, смотрите что декларирует производитель, можно так же поискать технические паспорта на товар, ищете ГОСТ, в соответствии с которым производится товар и выставляете требования. При этом хочу заметить, что нужно оставлять для участников возможность применения аналогов, а так же товаров более лучшего качества. Например, возьмем бетон.

По смете у вас идет применение бетонной смеси класса В12,5 мелкозернистой. У производителей характеристики товара следующие: БСМ В12,5, Ж2, W2, F1100 и БСМ В15, П2, W4, F1200. Так как у нас по смете идет класс по прочности В12,5, то вы можешь поставить требование таким образом, что бы участники могли предоставить товар с более хорошими характеристиками. Тем более, что ГОСТ и производители позволяют это сделать.

Тоже самое и с морозостойкостью(F) или водонепроницаемостью(W) Согласно ГОСТ 26633-2015 Бетоны тяжелые и мелкозернистые.

Если же нет жесткой привязки к техническим характеристикам, маркам, типам, видам товаров, то все точно так же, ищете производителей, смотрите что декларирует производитель, можно так же поискать технические паспорта на товар, ищете ГОСТ, в соответствии с которым производится товар и выставляете требования. При этом хочу заметить, что нужно оставлять для участников возможность применения аналогов, а так же товаров более лучшего качества.

Например, возьмем бетон. По смете у вас идет применение бетонной смеси класса В12,5 мелкозернистой. У производителей характеристики товара следующие: БСМ В12,5, Ж2, W2, F1100 и БСМ В15, П2, W4, F1200.

Так как у нас по смете идет класс по прочности В12,5, то вы можешь поставить требование таким образом, что бы участники могли предоставить товар с более хорошими характеристиками. Тем более, что ГОСТ и производители позволяют это сделать. Тоже самое и с морозостойкостью(F) или водонепроницаемостью(W)

Согласно ГОСТ 26633-2015 Бетоны тяжелые и мелкозернистые.

Вы должны понимать назначение каждого показателя для которого выставляете требование.

Советую перед началом описания требований к товарам прочитать полностью ГОСТы для этих товаров.

Если у вас остались вопросы, мы будем рады ответить на них и помочь в вашей ситуации. Консультация бесплатна.

Товар

Материал из Википедии — свободной энциклопедии Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 13 апреля 2018; проверки требует 1 правка. У этого термина существуют и другие значения, см. Товар (значения).

Това́р — любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи; продукт, произведённый для продажи.

Продукты, производимые не для обмена, в экономическом смысле товарами не являются.

Этимология

В славянской группе языков слово «товар» заимствовано из тюркских языков, где оно означает «имущество, скот». Этимологический словарь русского языка Фасмера указывает, что и в современных татарском, башкирском, казахском и ряде других языков «tawar» («тауар») имеет значение «товар», а на уйгурском, tavar (тавар) обозначает имущество или скот.

Товар как экономическая категория

Адам Смит в анализе процесса обмена указывал на наличие в любом товаре одновременно двух различных категорий:

  1. «потребительной стоимости» (ценность, полезность для потребителя)
  2. «меновой стоимости» (стоимость, нечто, что позволяет обменивать разные товары в определённых пропорциях друг к другу и при этом каждая из сторон считает такой обмен справедливым).

Марксизм также рассматривает товар как единство потребительной и меновой стоимости. Товар здесь:

  1. «внешний предмет, вещь, которая, благодаря её свойствам, удовлетворяет какие-либо человеческие потребности»
  2. вещь, обмениваемая на другую вещь, то есть, как продукт труда, произведённый для продажи. В этом ракурсе Карл Маркс выделял два свойства товара:
  • потребительную стоимость, как способность товара удовлетворять потребность в использовании его полезных свойств (и тем самым обеспечить спрос)
  • стоимость, как воплощение общественно-необходимых для производства товара затрат рабочего времени

В нормальных, идеальных условиях товары продаются «по стоимости», то есть обмениваются на другой товар, производство которого связано с аналогичными затратами труда.

Марксистская политическая экономия строго разграничивает категории цены и стоимости товара:

  • стоимость товара есть эквивалент общественно-необходимых затрат труда на его производство.
  • цена товара есть денежное выражение стоимости.

При этом на реальном рынке цена как сумма, фактически уплачиваемая за товар, постоянно отклоняется от стоимости в силу разных причин.

В среднем, цена превышает производственные затраты. Это обеспечивает производителю возможность не только простого, но и расширенного воспроизводства.

Если цена, по которой товар может быть продан, не покрывает издержек производителя, включая амортизацию средств производства, рано или поздно такой производитель «проедает» свой капитал и перестаёт существовать как капиталист, как производитель в результате банкротства. Причиной этого может быть как невостребованность данного товара по предлагаемой цене, так и сознательная ценовая политика самого производителя либо его конкурентов (демпинг).

Монополия (ограниченность предложения товара) — важная, но не единственная причина завышения товарных цен. В этом же направлении действуют: ценовые сговоры и другие приёмы монополистического ценообразования, факторы национальной и международной конъюнктуры, воздействие рекламы, маркетинговые манипуляции (брендинг, спекуляция на чувстве страха за здоровье, на стремлении казаться представителями привилегированных классов) и т. п.

Стремление продавца к завышению цен над стоимостью считается одной из предпосылок инфляции.

Мнение австрийской экономической школы о товаре

У основателя австрийской экономической школы Карла Менгера учению о товаре посвящена 7 глава его «Оснований политической экономии». Менгер различает товар и экономическое благо. Определяя товар, как экономическое благо, предназначенное для продажи, и теряющее свойства товара при попадании к конечному потребителю, он впервые разграничивает эти два важные экономические понятия. Также он описывает различия понятия товар в обыденном и научном смысле. В обыденной речи товарами называют предметы, которые производитель или торговец готов обменять, причём это понятие ограничивается только вещами, с исключением из них денег. В научном изложении товаром называют любые блага, предназначенные для обмена, независимо от их материальности, способности к передвижению, их характера как продуктов труда, независимо от лиц, предлагающих их для продажи. Также приводится описание основных свойств товаров, как экономической категории — границы способности товаров к сбыту, степени способности к сбыту и способность товара к обращению. Под границами способности товара к сбыту понимается суммарный потребительский спрос. Так, согласно Менгеру, спрос на сочинение о языке индейцев Латинской Америки тупи не превысит 600 экземпляров при минимальной цене, в то время как граница способности к сбыту произведений Шекспира превышает сотни тысяч. Степень способности товара к сбыту важна для товаров, которые не имеют самостоятельного значения, а нужны лишь как составные части других. Менгер приводит пример пружин для механических часов и манометров. Какова бы ни была их цена, количество продаваемых пружин будет зависеть только от производства часов и манометров. В то же время золото и серебро практически не имеют пределов способности к сбыту.

Нет сомнения, что и в тысячу раз большее количество золота и в сто раз большее количество серебра, чем имеется теперь, всё ещё нашли бы на рынке покупателей. Правда, в таком случае эти металлы сильно упали бы в цене, и даже менее состоятельные люди стали бы употреблять их в виде посуды и домашней утвари, а бедные — в виде украшения, но всё же и при таком из ряда вон выходящем увеличении их количеств, они поступили бы на рынок не напрасно, но, по-прежнему, находили бы себе сбыт, тогда как такое же увеличение количества лучших научных произведений, прекраснейших оптических инструментов, даже таких необходимых товаров, как хлеб и мясо, вызвало бы невозможность продать эти товары. Отсюда видно, что для владельца золота и серебра очень легко всегда найти сбыт любому количеству своего товара, в крайнем случае с небольшой потерей в цене, тогда как в случае внезапного увеличения количества других товаров, потери в цене бывают гораздо большими, а некоторые из них при таких обстоятельствах и совсем не могут быть проданы.

Способность товара к обращению предполагает лёгкость его циркулирования. Некоторые товары имеют почти одинаковую способность к сбыту в руках любого человека. Крупица золота «найденная грязным семиградским цыганом в песках реки Араньош», обладает одинаковой способностью к сбыту, как и в руках владельца рудника. В то же время предметы одежды, постельное бельё и др. товары подобного рода из рук этого же человека потеряют способность к сбыту, даже если бы он ими и не пользовался, а приобрёл для перепродажи.

Нетрадиционное определение

Сегодня товаром называют всё, что можно продать. Часть современных товаров невозможно отнести к предметам: электроэнергия, информация, квота на выбросы озоноразрушающих и парниковых газов, рабочая сила. Часть товаров никогда непосредственно не удовлетворяет человеческих потребностей и не используется в технологических процессах: ценные бумаги, деньги (особенно бумажные и электронные). Над частью товаров покупатели не получают полного права собственности: компьютерная программа, фонограмма, видеокассета. Есть товары, к появлению которых человек не имеет никакого отношения: можно купить себе кусочек Луны, Марса или дикого леса. Сегодня самостоятельным товаром может выступать любое право на что-либо. При изготовлении вещи сразу же возникают различные права на эту вещь. В начале развития товарного обмена сама вещь была носителем всех прав, которые передавались вместе с передачей вещи и отдельно не вычленялись. Возможно, первым отделилось право пользования в виде аренды. Организационное, юридическое, техническое развитие общества позволило разделить некогда единое право собственности на большое число отдельных прав и независимо друг от друга передавать их от одного лица к другому. Сегодня вещь часто передаётся как приложение к приобретённому праву (полной собственности, пользования, прослушивания).

Таким образом, товаром можно назвать передаваемое другому лицу право на что-либо, которое может сопровождаться передачей вещей.

Юридические определения

  • Согласно ГОСТ Р 51303-2013, товар — объект гражданских прав (работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или любого другого введения в оборот.
  • В Таможенном праве Российской Федерации — России товары перемещаемые через государственную или таможенную границу предметы, являющиеся объектами внешнеторговой купли-продажи или мены (бартера).
  • Согласно Таможенному кодексу Таможенного союза, товар — любое движимое имущество, перемещаемое через таможенную границу, в том числе носители информации, валюта государств-членов таможенного союза, ценные бумаги и (или) валютные ценности, дорожные чеки, электрическая и иные виды энергии, а также иные перемещаемые вещи, приравненные к недвижимому имуществу.

Качество

Основная статья: Качество продукции

Качество товара — оценка потребителем соответствия товара назначению (обычному, общепринятому или назначению, указанному производителем). Включает в себя оценку объективных потребительских свойств (производительность, надёжность, ремонтопригодность) и субъективных (модность, престижность, лёгкость в эксплуатации). В современных условиях планирование качества является основой маркетинговой политики производителя. Кроме качества для оценки товара используется показатель технического уровня продукции.

См. также

  • Классификация товаров
  • Комплементарные блага
  • Натуральное хозяйство
  • Независимые товары
  • Просьюмер
  • Товарное хозяйство
  • Субститут
  • Товарная валюта

В Викисловаре есть статья «товар»

Примечания

  1. ↑ 1 2 ГОСТ Р 51303-99: «Товар — любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи»
  2. ↑ Большая советская энциклопедия 3-е издание ОСНОВНОЙ ВАРИАНТ.
  3. ↑ Н.И. Ведута. Социально эффективная ЭКОНОМИКА. — «Издательство научно-образовательной литературы РЭА». — Москва: Российская экономическая академия им. Г.В.Плеханова, 1999. — С. 11 — 25.
  4. ↑ Этимологический словарь русского языка М. Фасмера
  5. ↑ К. Маркс. «Капитал», I том, гл.1. Товар
  6. ↑ Товар// Словарь русского языка в 4-х томах. Т. 4 . —1999.
  7. ↑ Базилевич В. Д., Гражевська Н. І., Гайдай Т. В. та ін. Австрійська школа граничної корисності // Історія економічних учень: Підручник: У 2 ч. / Під редакцією В. Д. Базилевича. — К.: Знання, 2006. — Т. 1. — С. 453. — 582 с. — ISBN 966-346-149-7.
  8. ↑ Менгер К. Избранные работы. — М.: Издательский дом «Территория будущего», 2005. — С. 239. — 496 с. — (Экономика). — ISBN 5-7330-0175-9.
  9. ↑ Менгер К. Избранные работы. — М.: Издательский дом «Территория будущего», 2005. — С. 248. — 496 с. — (Экономика). — ISBN 5-7330-0175-9.
  10. ↑ Менгер, 2005, с. 253.
  11. ↑ Менгер, 2005, с. 254—257.

Товар: понятие, виды, уровни. Жизненный цикл товара

МАРКЕТИНГ 31.03.2016 57 047 0

Одно из важнейших понятий маркетинга, без которого он просто не мыслим, это – товар. Именно товар предстает ключевым инструментом удовлетворения потребностей людей, что является первейшей целью маркетинга и, соответственно, маркетолога. Товар включен в комплекс «4P» маркетинга, в качестве элемента «Product». Товары окружают нас в повседневной жизни. Наконец, наши знания и навыки сами могут быть товарами. Поэтому сегодняшняя статья посвящена этой фундаментальной экономической категории – товару. А именно его понятию, этимологии термина, характеристикам, типам и жизненному циклу.

Что такое товар и что им может быть?

Товар – все то, что удовлетворяет потребности людей и предлагается рынку для обмена.

Здесь следует особо подчеркнуть две отличительные особенности товара:

  • во-первых, товар способен удовлетворять человеческие потребности. Например, автомобиль – потребность в перемещении, хлеб – потребность в утолении голода, мобильный телефон – потребность в голосовой связи на расстоянии;
  • во-вторых, товар предлагается рынку. Он продается. Поэтому картошка, выращенная для личного потребления на огороде, товаром (в экономическом смысле) не является.

Таким образом, товар в маркетинге это любой продукт (как материальный, так и нематериальный), действие (процесс) или право на что-либо, которые удовлетворяют конкретные потребительские запросы и выступают в качестве объекта экономической сделки (купля – продажа).

Товар удовлетворяет потребности и предлагается рынку
Author: stevepb (CC0 Public Domain), on .com

Вообще определений товара великое множество. Приведем еще несколько:

  • товар – потенциальная потребительская стоимость, в которую вложен человеческий труд;
  • товар – всякая вещь, участвующая в свободном обмене на иные вещи;
  • товар – материальные объекты, услуги, места, рабочая сила, идеи, организации или что-либо другое, предназначенное для рыночного обмена.

Важно, что товар в маркетинге – не обязательно материальный продукт! Товаром может стать что угодно:

  • вещь;
  • программа;
  • услуга или работа;
  • идея, ноу-хау;
  • авторское право, патент;
  • торговая марка;
  • организация.

Интересно, что русское слово согласно М. Фасмеру происходит от тюркского «tauar» — «имущество». В английском языке товар — это «commodity», а также «goods» (в множественном числе). В немецком товар – «Ware».

Люди приобретают товары с целью удовлетворения своих разнообразных потребностей. При этом потребительские мотивы разделяются на две большие группы:

  • рациональные – дешевизна, экономичность, долговременность, функциональность, вместимость, производительность, экологичность товара;
  • и, эмоциональные – ощущение комфорта, привлекательность дизайна, соответствие моде.

Особо стоит выделить такой термин, как новый товар, под которым может пониматься не только принципиально (радикально) новый продукт или сервис, но и улучшенный, либо модернизированный старый.

Характеристики товара

Товар, нельзя рассматривать как некую самодостаточную вещь или услугу. Каждый товар обладает определенным уровнем качества, дизайнерским оформлением, упаковкой, сопутствующим сервисом.

Маркетологи говорят про характеристики товара:

  • качество – степень соответствия товара его предназначению;
  • конкурентоспособность – выгодные отличия данного товара от аналогичных товаров-конкурентов, выражающаяся в способности лучше удовлетворять потребности покупателей;
  • цена – та сумма денег, за которую продавец готов продать, а покупатель купить товар;
  • ассортимент – чем богаче и шире предлагаемый товарный ассортимент, тем более полно удовлетворяются потребности покупателя;
  • упаковка – обеспечивает защиту продукта, привлекает к нему внимание, несет на себе определенную информацию (состав, срок годности, инструкция по применению);
  • сервис – сопутствующие товару услуги (помощь в выборе товара, возможность его примерки или апробации, доставка, продажа в рассрочку, гарантийный ремонт, обеспечение запчастями);
  • марка – имя (марочной название) и/или рисунок (марочный знак), обеспечивающие узнавание товара данного продавца (производителя) и его отличие от товаров конкурентов;
  • бренд – сильная марка, получившая широкое признание и имеющая многочисленных приверженцев (например, напитки «Кока-Кола» или мотоциклы «Харли-Дэвидсон»).

Жизненный цикл товара

Покупке товара предшествует его проектирование и производство, а попав на прилавки магазинов товар проходит долгий жизненный цикл, рождаясь, старея и умирая.

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – временной период с момента выведения товара на рынок, до снятия его с продажи; а также сопутствующие этому периоду маркетинговые мероприятия.

Жизненный цикл товаров в маркетинге различен, не только по своей структуре, но и по длительности. Так жизненный цикл автомобилей может составлять десятки лет, а жизненный цикл некоторых медиа-продуктов (книги, песни) – всего несколько месяцев.

Кривая жизненного цикла товара и его основные этапы

Можно выделить следующие основные стадии или этапы жизненного цикла товара:

  1. Этап выведения на рынок (внедрение) – товар презентуют рынку, начинаются первые пробные продажи.

    Для маркетолога это тяжелейший этап жизненного цикла товара. Даже самый чудесный товар способен на этом этапе провалиться, если будет выбран неудачный момент времени для его презентации, если не хватит финансовых ресурсов, если не справится производство, и еще тысячи «если».

  2. Этап роста – стремительное наращивание объемов продаж (это хорошо видно на кривой жизненного цикла товара).

    Если первый этап прошел удачно, на этапе роста потребители проявляют к товару все большую заинтересованность, и продажи растут. Эту заинтересованность следует всеми силами поддерживать.

  3. Этап зрелости – замедление темпов роста продаж, их стабилизация.

    Продажи достигают своего «потолка», большинство заинтересованных покупателей товар уже приобрело. Активно продвигать товар уже не нужно, но следует напоминать от нем время от времени.

  4. Этап упадка (спад) – продажи начинают падать.

    Все заинтересованные потребители уже имеют данный товар, или на рынке появился более привлекательный аналог, так что продажи стремительно и неуклонно падают. На этом этапе важно вовремя выйти с рынка, не тратя ресурсы попусту.

Иногда, еще дополнительно выделяют предшествующий всем этим фазам жизненного цикла этап разработки продукта, характеризующийся тем, что деньги на исследования тратятся, а отдачи пока нет (и не факт, что она вообще будет).

На схеме вверху показана классическая концепция жизненного цикла товара, но в реальности он может сильно отличаться. Следует помнить об этом, применяя теорию жизненного цикла товара на практике.

Виды товаров

В настоящее время наблюдается невиданное ранее изобилие товаров. Потребителю доступны миллиарды всевозможных вещей, сервисов, информационных продуктов. Все это изобилие нужно как-то упорядочить, чтобы иметь возможность проанализировать в маркетинге. Для этого применяются различные классификации товаров (мы рассмотрим только самые распространенные).

По длительности использования выделяют два вида товаров:

  • товары кратковременного пользования (еда, одноразовые салфетки и посуда);
  • товары длительного пользования (одежда, бытовая техника, мебель).

Классификация потребительских и производственных товаров

Одна из классификаций товаров, по потребительскому поведению, предложена Коумплендом. Согласно ему, можно выделить следующие виды потребительских товаров:

1. Товары повседневного спроса – приобретаются практически без размышлений и сопоставления с аналогами, в ходе привычных рутинных походов по магазинам.

Сюда можно отнести такие товары, как хлеб, масло, сахар, мясо, крупы, спички, носовые платки, бытовая химия. Потребитель, как правило, покупает их возвращаясь с работы или недалеко от дома. Он не будет объезжать магазины, выбирая какой сорт хлеба ему купить, а зайдет в ближайший и без раздумий купит хлеб там.

При этом сами товары повседневного спроса разделяются еще на несколько подвидов:

  • товары основного спроса – приобретаются покупателем регулярно (хлеб, молоко, зубная паста);
  • товары импульсной покупки – покупаются под действием импульса, сиюминутного желания. Потребитель не планировал их покупать, но стоя у кассы увидел шоколадный батончик, не удержался и купил. Сюда же можно отнести, в определенных ситуациях, жевательную резинку, журналы, мороженное;
  • товары для экстренных случаев – покупаются для защиты от неприятных и неожиданных ситуаций (пластырь для порезов, зонт от дождя).

2. Товары предварительного выбора (шопинговые товары) – целенаправленного ищутся покупателем, и в процессе приобретения тщательно сравниваются между собой.

В отличие от товаров повседневного спроса, покупатель приобретает товары предварительного выбора не каждый день. Да и стоят они дороже, а потому потребитель готов потратить время и усилия на поиск и выбор подходящего товара, сравнивая цену и качество.

К товарам предварительного выбора следует отнести: обувь и одежду, спортивный инвентарь, мебель, автомобили, бытовую технику.

Товары предварительного выбора подразделяются на:

  • однородные товары – воспринимаются покупателем как имеющие практически равнозначное качество, но разную цену. Поэтому при их выборе покупатель в первую очередь будет ориентироваться на цену. Например, он желает приобрести повседневный костюм. Ему не нужен дорогой костюм известного бренда, он ищет обычный крепкий костюм и желательно подешевле;
  • неоднородные товары – воспринимаются покупателем как имеющие и разное качество, и различную цену.

Например, покупатель ищет галстук в подарок. Здесь для него значение приобретает уже не только цена на галстук, но и его качество – ведь это подарок.

3. Товары особого спроса – обладают уникальными свойствами, ради их приобретения потребитель готов потратить значительные деньги и усилия.

Товаром особого спроса могут быть часы престижной марки, выпущенные ограниченным тиражом. Или электромобиль с функцией автономного вождения. Или книга, ставшая международным бестселлером. Или, картина выдающегося художника. Или, редкая монета в коллекцию нумизмата.

Выпустить на рынок товар особого спроса – мечта любого маркетолога.

4. Товары пассивного спроса – об их покупке, обычно, потребитель абсолютно не задумывается.

Он может знать об этих товарах, а может наоборот, понятия не иметь об их существовании. О первых (например, товары-новинки) нужно рассказать потребителю, а вторые (страховки, тренажеры) – убедить приобрести.

Люди могут понимать, что товары пассивного спроса – нужная и полезная вещь, но по различным причинам (лень заниматься, неприятно думать о несчастных случаях при страховании имущества и жизни) не желать их покупать. И здесь требуется активная работа маркетолога.

Кроме потребительских, есть еще и производственные товары. Типы или виды товаров производственного назначения:

  • материалы, полуфабрикаты и детали;
  • капитальное имущество (станки, транспорт, корпуса цехов);
  • вспомогательные услуги и материалы (горюче-смазочные материалы, канцелярские принадлежности, ремонт станков).

Уровни товара (трех- и пятиуровневая концепции)

Любой товар является сложным объектом общественно-рыночных отношений, восприятие которого нами зависит от интересов и потребностей личности, качества и свойств товара, ожиданий и реальности, социально-культурного окружения. В соответствии с этим можно выделить несколько уровней или этапов восприятия товара.

Ф. Котлер предлагает следующие пять уровней товара (рассмотрим ее на примере бутилированной минеральной воды):

  1. Товар по замыслу – олицетворяет желание потребителя, ту его нужда, которую данный товар призван удовлетворить.

    Например, человека мучает жажда. Он хочет пить. Что именно – вторичный вопрос, для него сейчас главное – утолить свою жажду. Это может быть и простая вода, и чай, и кофе.

  2. Родовой товар – совокупность минимальных признаков, отличающая данный вид товара от всех остальных.

    Итак, человека мучает жажда. Бутылка минералки, как родовой товар обладает такими свойствами, как, например: наличие в ней полезных минералов, упаковка в виде бутылки, возможность немедленного употребления и пр.

  3. Ожидаемый товар – то, что рассчитывает получить потребитель; тот образ товара, который рисует его воображение.

    Ожидания потребителя зависят от его личности, уровня доходов, места жительства и многого другого. Ожидаемый товар определяет некий обязательный набор свойств, без обладания которым никакой реальный товар просто не будет приобретен.

    В нашем примере мучимый в летнюю жаркую пору жаждой человек может представлять себе дешевую бутылку минералки, вкусной и приятно прохладной.

  4. Расширенный товар – товар не только соответствующий ожиданиям потребителя, но даже превосходящий их. Он обладает какими-нибудь дополнительными приятными особенностями, сервисами, бонусами.

    Разработка расширенных товаров – одно из направлений деятельности маркетолога.

    Например, если покупая бутылку с минералкой, потребитель не только удовлетворит жажду, но и получит в подарок дисконтную карту с 10% скидкой, то это будет как раз расширенный товар.

  5. Потенциальный товар – расширенный товар в будущем, который предположительно приобретет новые, дополнительные и привлекательные качества.

    Уметь предвидеть какой потенциальный товар будет востребован потребителями в будущем и приближать к нему текущий расширенный товар – также одна из ключевых задач маркетолога.

    В примере с минеральной водой потенциальным товаром может быть разработка продукта содержащего помимо минералов, еще и полезные витамины.

Пятиуровневая концепция товара в маркетинге

Также иногда пятиуровневую структуру товара сокращают до трехуровневой концепции. Согласно ей товар имеет три уровня:

  1. товар по замыслу – базовый уровень, отвечающий на вопрос: «что на самом деле получит покупатель»? Это идея, лежащая в основе товара; потребность, которую он призван удовлетворить.
  2. товар в реальном исполнении – изготовленный и продаваемый товар, с определенным уровнем качества, функционалом, дизайном, маркой и упаковкой;
  3. товар с подкреплением – реальный товар с сопутствующими сервисами, бонусами и прочими выгодами.

Такая пятиуровневая или трехуровневая концепция товара может служить ориентиром при анализе товаров фирмы и ее конкурентов. Кроме того ее можно применять в качестве плана разработки нового товара.

На этом краткий обзор понятий товара, его жизненного цикла, типов и характеристик завершим. Многие вопросы рассмотрены очень кратко, но объем статьи не позволяет большего. Они будут раскрыты в отдельных статьях им посвященных. Несомненно одно, товар – одно из важнейших и центральных понятий маркетинга, которое должен знать и понимать любой маркетолог.

Галяутдинов Р.Р.

© Копирование материала допустимо только при указании прямой гиперссылки на источник: Галяутдинов Р.Р.

Пригодилась статья? Поделитесь с друзьями:

Нашли опечатку? Помогите сделать статью лучше! Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Библиографическая запись для цитирования статьи по ГОСТ Р 7.0.5-2008:
Галяутдинов Р.Р. Товар: понятие, виды, уровни. Жизненный цикл товара // Сайт преподавателя экономики. . URL: http://galyautdinov.ru/post/ponyatie-vidy-tovara (дата обращения: 12.01.2019).

Еще можно почитать: