Как сделать перерасчет

Содержание

УК не производит перерасчет

Перерасчет сумм, предъявляемых для оплаты за жилищно-коммунальные услуги, относится к одному из законных методов экономии финансов, однако, лишь когда вы не использовали предоставляемые услуги, или УК были предоставлены услуги, качество которых оставляло желать лучшего.

Чтобы вам был произведен перерасчет суммы для оплаты, вы должны направить в управляющую компанию грамотно составленное заявление.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Основания для перерасчета за коммунальные услуги

Возможность выполнения перерасчета предъявляемых к оплате платежей, с целью уменьшения их объема, возникла у граждан РФ еще с 23.05.2006 года. Тогда Правительство утвердило постановление «О порядке предоставления коммунальных услуг», которое было утверждено под № 307.

Плюс ко всему, в качестве дополнения в 2011 г. были созданы правила «О предоставлении коммунальных услуг…», в которых также обозначалось право граждан на уменьшение платежей при наличии определенных оснований.

Опираясь на эту документацию, теперь можно инициировать проведение пересмотра начисляемых платежей, основываясь:

  • На качестве предоставляемых ЖК услуг, не соответствующих нормам, установленным законами и условиями договоров;
  • На полном отсутствии ЖК услуг на протяжении конкретного временного отрезка, величина которого выше допустимых стандартов;
  • На факте непроживания владельца в пределах его жилплощади на основаниях, признанных законными.

Если гражданин отсутствовал в своем жилье на протяжении длительного периода времени, можно претендовать на уменьшение сумм, предъявляемых по услугам снабжения водой (сюда же входит и горячее водоснабжение), а также газом.

Все же за услуги по отоплению жилплощади, и те, что предоставляются ТСЖ/ЖЭКом (по содержанию жилья, ремонту, вывозу мусора, уборке территории, обслуживанию лифта, домофона) будет необходимо вносить оплату в обозначенном объеме (согласно нормам, которые упоминаются также в Письме Министерства регионального развития от 15 мая 2009 г. под № 14762).

Если по данному вопросу появляются спорные моменты, можно составить отдельную жалобу. Если в жилье установлены приборы для учета использования воды/газа, тогда никаких разговоров о перерасчетах вестись не должно.

Как документально подтвердить основания

Пересмотреть платежи можно, только когда предоставлена соответствующая документация, служащая основанием для данных действий. При ненадлежащем подтверждении факта отсутствия гражданина в его жилье в конкретный период, никто не сможет принять заявление, и уж тем более рассмотреть его.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?

Про лицензионные требования к управляющим компаниям

Как узнать управлающую компанию по адресу дома, читайте по ссылке: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/upravlenie-domom/upravlyayushhaya-kompaniya/uznat-upravlyayushhuyu-kompaniyu-po-adresu-doma.html

Разновидность документации напрямую будет зависеть от того, на какого рода нарушения вы основываетесь при написании заявления в УК, с просьбой пересчета предъявляемых к оплате сумм.

Акт

Этот документ может быть оформлен, чтобы задокументировать факт оказания определенных услуг в их ненадлежащем качестве. Подобным нарушением может служить недостаточность температурного режима радиаторных батарей, давления в системе газоснабжения.

Чтобы оформить документ, следует заблаговременно предъявить претензию управляющей компании с вызовом представителя, который произведет должные замеры, отобразив в документе соответствие или опровержение обозначенных в претензии моментов.

Также акт можно использовать в качестве подтверждающего документа, если ваша квартира лишилась снабжения водой из-за соседей. При возникновении в чьей-либо квартире аварийной ситуации, что привело к остановке оказания услуги абоненту на протяжении свыше 5 дней, может быть составлен акт для его дальнейшего предъявления в управляющую компанию. При составлении акта должны присутствовать двое свидетелей.

Когда отключение услуг происходит по указанию управляющих компаний, процедура перерасчета выполняется по умолчанию. Если при наличии данных обстоятельств, общая сумма, указанная в платежном документе, не претерпела изменений, следует настоять на выполнении пересчета начислений. Для этого будет достаточным предъявить вывешенное УК на дверях при входе в подъезд объявление.

Документы, которые могут служить подтверждением факта отсутствия жильца в квартире

Перерасчет оплаты должен быть выполнен в соответствии с требованиями закона, при непрерывном отсутствии жильца по месту его жительства на протяжении свыше 5 (пяти) дней. Дни приезда/отъезда в данный период не включены.

Как подтверждающие, могут быть приняты такие документы:

  • По направлению сотрудника в командировку (это могут быть проездные билеты, а также удостоверение);
  • Справки, выданные из здравоохранительных учреждений, по поводу нахождения гражданина на лечении;
  • Счета, выписанные в гостиницах;
  • Справки по поводу регистрации временного характера по иному адресу;
  • Справки, выданные садовым товариществом, подтверждающие факт проживания на даче в летний сезон;
  • Копии заграничных паспортов лиц, со сделанными на таможне отметками (копия должна предоставляться на условиях сверки ее с оригиналом на месте).

Все упомянутые случаи подразумевают подачу заявления до момента выезда. При данных обстоятельствах действие перерасчета продлится максимум полгода. Перерасчет может выполняться и без наличия документов подтверждающего характера.

С этой целью до отъезда составляется отдельное заявление и передается в УК, где обозначается просьба отключения/опломбирования размещенной в жилье запорной арматуры.

При возвращении назад, вызванный жильцом специалист, который первоначально проводил опломбировку, снимает установленные пломбы. Основываясь на перечисленных выше действиях, УК пересчитывает предъявляемую оплату на протяжении периода, когда гражданин отсутствовал в своем жилье.

У управляющей компании есть право снятия копий с предъявленной вами документации и проверки ее оригинальности, с направлением ряда запросов по инстанциям.

Как заставить УК сделать перерасчет

Пересмотр платежей за коммунальные услуги возможен, если:

  • были предоставлены коммунальные услуги, качество которых является ненадлежащим и/либо с перерывами, время которых больше допустимой длительности;
  • потребитель временно отсутствовал в помещении, где он проживает (за конкретный период).

Чтобы получить перерасчет, потребитель коммунальных услуг должен направить обращение (в виде письменного заявления) в организацию, осуществляющую управление.

Основываясь на заявлении непосредственного потребителя, УК проводит проверочные действия, с целью выяснения правильности начисления потребителю суммы к оплате за оказанный объем коммунальных услуг, наличия задолженностей или переплат у потребителя, правильности подсчета всех неустоек (пени/штрафа) и незамедлительно, основываясь на результатах проверки, передает лицу надлежащую документацию, с верно начисленными платежами.

Если речь идет об отсутствии временного характера – свыше целых 5 дней (календарных) при непрерывном их исчислении, в помещении, которое не оборудовано прибором учета индивидуального или общего типа, проводится пересмотр объема оплаты за предоставленные потребителю в подобном помещении коммунальные услуги.

Исключением здесь являются такие услуги, как отопление и газоснабжение, используемое для отопительных целей.

Процедура пересмотра начисленных к оплате сумм выполняется исполнителем на протяжении пяти дней (рабочих) с момента получения заявления письменного характера по поводу перерасчета объема оплаты за коммунальные услуги. Оно должно подаваться до начала исчисления срока отсутствия жильца или же не позже 30 суток с даты, когда период временного отсутствия гражданина в его жилье окончен.

Если заявление по перерасчету подано до момента отсутствия лица, объем оплаты по коммунальным услугам пересчитывается непосредственно исполнителем за конкретно обозначенный в поданном заявлении срок отсутствия в жилье заинтересованного потребителя, однако не больше, чем за полгода.

Не может пересчитываться по причине отсутствия потребителя в жилье объем оплаты, начисляемый за коммунальные услуги общедомового направления.

Все результаты по поводу пересчета начисленных сумм за коммунальные услуги должны отражаться в платежках.

Весь перечень законодательных требований, касающихся качества предоставляемых коммунальных услуг, допустимых отступлений от таких требований и допустимой длительности перерывов в оказании данных услуг, и, кроме того, установленный порядок и условия внесения изменений в объем оплаты за коммунальные услуги, в случае несоответствия их качеству и/либо оказания с перерывами, длительность которых больше установленной, содержит в себе приложение под № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг владельцам и пользователям помещений в жилых и многоквартирных домах, Правительственном постановлении № 354 от 06 мая 2011 года.

Если был выявлен факт снижения качества оказываемой коммунальной услуги, потребитель сообщает об этом в диспетчерскую службу исполнителя услуг.

Не позже, чем в течение 2 часов с момента, когда от потребителя получено сообщение о снижении качества предоставленной коммунальной услуги, должна быть выполнена проверка, результаты которой фиксируются в отдельном акте.

Время, когда будет выполнены проверочные действия, обозначенные в пункте, может назначаться, если оно не согласовано до этого с самим потребителем. По завершении проверки должен быть составлен итоговый акт.

Когда проверка не была вовремя проведена представителями исполнителя, и если нет возможности уведомить его о наличии факта снижения качества оказываемых услуг по причине нарушений, вызванных ненадлежащей организацией работы аварийной службы, потребитель имеет право составления акта для проверки качественности предоставляемых ему исполнителем коммунальных услуг, даже при отсутствии последнего.

При данных обстоятельствах составленный документ должны подписать двое потребителей (минимум) и председатель, избранный советом многоквартирного дома, где отсутствуют товарищества или кооперативы, или же председатель конкретного товарищества/кооператива, когда управлять домом уполномочены именно последние.

Чтобы был выполнен перерасчет, потребитель имеет право обращения в УК. Последняя должна рассматривать любое поступившее от заявителя обращение, принимая решение об удовлетворении заявления или же в отказе его удовлетворения, с указанием конкретных причин.

Период, в течение которого рассматриваются обращения при данных обстоятельствах, с учетом положений закона «О защите прав потребителей», равняется 10 дням. Когда же потребителю не будет направлен ответ или же он будет категорически против потребителя, у него есть право обратиться за обжалованием решения в один из контролирующих органов (это может быть Роспотребнадзор или мэрия) или же в органы прокуратуры.

Если у вас возник правовой спор с УК, касающийся взаимоотношений между потребителем/исполнителем, защитить свои права вы можете в суде, потребовав взыскание с УК неустойки/штрафа, в объеме половины от истребованной через суд суммы, а также компенсацию за причиненный моральный вред, и все сопутствующие разбирательству расходы.

Районная прокуратура может отреагировать в вопросах перерасчета оплаты за коммунальные услуги преимущественно при наличии нарушения, допущенного УК при истребовании с определенного потребителя оплаты за оказанные услуги отопления, а также при наличии экономии по коммунальным услугам, учитывая установку приборов учета общедомового использования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? 36 из 58 читателей считают Запись полезной. Поделиться:

  • Предыдущая записьУправляющая компания отказывается заключать договор
  • Следующая записьЕжегодный отчет управляющей компании перед собственниками

В некоторых случаях пользователь жилищно-коммунальных услуг (например, по отоплению) может подать заявление с требованием о перерасчете оплаты за пользование данной услугой. Все нюансы и формулы перерасчета за отопление прописаны в 354-м Постановлении Правительства РФ. Что должны знать владельцы многоквартирных домов о своих правах в этом вопросе?

Кто и как должен корректировать оплату?

Увы, нужно признать, что длительное время такие корректировки платы за отопление практически оставались без внимания. Некоторые исполнители, если и проводили перерасчеты, то только в тех случаях, когда собственников обязывали доплачивать за отопление. Действительно, практически полное отсутствие контроля над учреждениями ЖКХ позволяло последним систематически нарушать законодательство РФ, лишая граждан своих конституционных прав.
В действительности, исполнителю разрешено проводить перерасчет оплаты за отопление в любое время, но не чаще одного раза в год.
Давайте подробней рассмотрим общие правила и формулы таких корректировок.

Перерасчет за отопление по 354 постановлению

Расчет стоимости за тепловую энергию в необорудованном индивидуальным счетчиком жилом доме.

Формула для этого расчета также подходит и для многоквартирных домов, которые не оборудованы индивидуальными и общеквартирными приборам учета тепловой энергии. Размер платы при этом составит:
Р = Sи*N*T,
где:
Р – начисляемая оплата за отопление;
Sи – общая площадь индивидуального помещения;
N – нормативный показатель потребления услуги по тепловой энергии;
T – установленный службами ЖКХ тариф на предоставляемое тепло.

Стоимость отопления в квартире при наличии коллективного прибора учета.

Здесь формула сложнее, и при расчете учитывается, что в каждом отдельно взятом помещении отсутствует индивидуальный прибор учета, а энергоресурсы фиксируются общим счетчиком:
P=V* Sи/Sд*T,

где:
V – общий объем используемой на протяжении указанного периода теплоэнергии многоквартирного жилого дома;
Sи – общая площадь индивидуального помещения;
Sд – общая площадь всех помещений многоквартирной постройки, куда входят также помещения общего пользования;
Т — установленный службами ЖКХ тариф на предоставляемую теплую энергии.

Пример перерасчета стоимости услуги для последующей корректировки.

Для проведения такого перерасчета необходимо определить несколько факторов:
определяют общий объем тепловой энергии за период предыдущего года;
если прибор учета эксплуатировался не весь год, а лишь его часть, то общий объем такой теплоэнергии рассчитывается исходя из положений договора с организацией, предоставляющей услугу;
полученный объем делят на вычисленную общую площадь жилых и нежилых помещений в доме, включая офисы и магазины.
Возьмем реальный пример.
По счетчику стало известно, что объем теплоэнергии за предыдущий год составил 1000 Гкал (гигакалорий). Измеренная общая площадь всех помещений данного многоквартирного дома составила 5700 кв. м (при этом не учитываются места общего назначения – подвальные помещения, чердаки и прочие).
Следовательно, (1000 / 5700) / 12 = 0,014 Гкал/кв. м ежемесячно.
Из формулы видно, что объем использованной тепловой энергии делится на все двенадцать месяцев, поэтому полученное значение должно применяться каждый месяц на протяжении всего календарного года.
Величина 0,014 Гкал/кв. м. используется для последующих расчетов. Так, для г. Ижевска среднемесячная плата за тепло будет составлять:
0,014 х 943, 60 х 1,18 (НДС) = 15, 58 руб/мес.

В каких случаях производится корректировка оплаты за предоставленное тепло?

Возможные условия для перерасчета за отопление.

Исходя из 354-го Постановления, можно выделить основные положения, на основании которых владелец квартиры может требовать перерасчета за используемую услугу.
Так, в данном постановлении указано, что минимальная температура в помещениях многоквартирного дома не должна опускаться ниже +18º С на протяжении всего расчетного периода. Для угловых комнат этот показатель равен +20º С.
В районах страны, где среднесуточная температура окружающей среды -31º С и ниже, вышеуказанные показатели увеличиваются еще на +2º С.
Период аварийного отключения системы отопления не должен превышать 24 часа в месяц (суммарно). При этом продолжительность одного отключения по законодательству не может превышать 16 часов. Хотя, если температура воздуха в помещении не опускалась ниже +12º С в период такого единоразового отключения, перерасчет производиться не будет.
Установленный температурный норматив может повышаться не более, чем на 4º С, а понижаться – исключительно в ночное время суток с 00:00 до 05:00, но не более чем на 3º С.
Если вы заметили, что температура воздуха в квартире не соответствует установленным нормам, то вы вправе обратиться с жалобой в управляющую компанию, которая обслуживает ваш многоквартирный дом. При этом составляется Акт, в котором фиксируется факт нарушения услуги в предоставлении должного теплового обеспечения. В документе также указываются все требуемые величины: время, дата и температурные показатели.
Чтобы добиться корректировки стоимости данной услуги, необходимо зафиксировать весь период нарушения в предоставлении услуги в соответствующих Актах. Ведь перерасчет должен производиться относительно конкретного периода. В Актах указываются временные показатели и температурные величины, подтверждающие отсутствие услуги или предоставление услуги ненадлежащего качества.
С июля 2013 года процедура признания факта отсутствия тепла или несоответствия нормам была значительно упрощена. Если потребитель обратился в компанию, предоставляющей услуги по отоплению, с жалобой, но в течение 2-х часов представитель компании не явился по месту жительства потребителя для составления акта, жилец вправе самостоятельно составить такой акт. Для этого достаточно привлечь 2 и более потребителей (соседей) и уполномоченное лицо: председателя Совета многоэтажки или председателя ЖК, ТСЖ, ЖСК. Дата и время, зафиксированные при этом в Акте, и будут являться временем начала нарушений.

Бывают ситуации, когда платежи за коммунальные услуги начисляются по полной стоимости, хотя проживающие лица ими не пользовались. Как сделать перерасчет за коммунальные услуги, когда сумма предъявлена больше, чем нужно? И если можно, то, в каких случаях?

Когда обращаться за перерасчетом

Правилами предоставления коммунальных услуг установлено, когда управляющая и ресурсоснабжающая организации обязаны сделать перерасчет – пересчитать, уменьшив размер платы по ЖКХ. Что относится к таким случаям:

  • временное отсутствие в жилом помещении потребителей;
  • предоставление некачественных, не соответствующих нормативам, услуг.

Также сумма пересчитывается при ошибке, допущенной управляющей компанией – счетной или случайной. Для обращения должны быть основания – подтверждающие документы, факты, аргументирующие, почему плата должна измениться. Закон выдвигает дополнительные требования, учитываемые для совершения процедуры по каждому случаю.

При отсутствии потребителей

Рассматриваются случаи для квартир, не оборудованных счетчиками (потому что при наличии счетчиков для расчета берутся показания приборов учета, расход учитывается фактический). Перерасчет осуществляется (по Постановлению 354 от 06.05.2011 п.п. 86-87):

  1. Если конструкционно или технически в здании невозможна установка индивидуальных приборов и есть документальное подтверждение этого факта.
  2. Потребители отсутствовали более 5 дней.

Документами, подтверждающими отсутствие, служат:

  • счета из гостиниц;
  • чеки, проездные билеты;
  • справки медицинских и лечебно-профилактических учреждений;
  • прочие документы, свидетельствующие о проживании вне места прописки более пяти дней.

Во всех остальных случаях, если в квартире прописаны жильцы, плата взимается полностью.

После смерти жильца

Если наследники собираются оформлять наследство, то ответственность по своевременной оплате счетов ЖКХ на них ложится после смерти наследодателя и открытия наследства (п.4 ст. 1152 ГК). Долги умершего по коммунальным услугам также переходят к ним (ст. 1175 ГК), однако оплачиваются в сумме, не превышающей само наследство. Для отмены начислений за воду (горячую и холодную), газ, водоотведение достаточно обратиться с заявлением к исполнителю (по Постановлению 354 исполнитель – поставщик коммунальных услуг), предоставить копию справки о смерти либо свидетельства о смерти.

Перерасчет из-за некачественного оказания услуг

Плата уменьшается ( Постановления 354, ч.VIII), если:

  1. Перерыв не предоставления больше установленного.
  2. Услуга не оказывается.
  3. Оказание не соответствует региональным нормам (температура воды, давление).

О факте потребитель обязан оповестить диспетчера аварийной службы, запись журнала регистрации (номер и время, а также фамилия регистратора сообщается устно заявителю в момент обращения) подтвердит наличие случая (п.п. 104-106 Постановления 354). Доказательствами служат и экспертные заключения, акты проверки о ненадлежащем исполнении.

По неверным показаниям счетчиков

Если будет обнаружен факт неверной передачи данных индивидуальных приборов учета, то в расчетный период обнаружения исполнитель имеет право в случае занижения – доначислять причитающееся, в случае излишнего взыскания – зачесть в счет будущих периодов (п. 61 Постановления 354). Однако коммунальные службы трактуют данный пункт буквально, для них «расчетный период» – это текущий месяц, поэтому зачислять переплату на будущее они отказываются. Судебная практика окончательно не сложилась, однако имеются решения, как в пользу плательщиков, так и коммунальщиков.

За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги

У многих потребителей возникают вопросы, за какое время надо подать документы, сколько лет пересчитывается. Для разных случаев – разные сроки. В любом случае расчет производится пропорционально количеству дней.

При временном отсутствии

Плата уменьшается за период отсутствия потребителя, без дней отбытия и прибытия. Можно подать заявления заранее, снизят размер на срок до 6 месяцев; при длящемся периоде и вновь поданном заявлении – еще на полгода. Только обязательно после представить подтверждающие документы.

После смерти

Со дня смерти по день обращения наследников с заявлением, но не более 3 лет.

За некачественное оказание услуг

За период со дня обнаружения по день устранения нарушения.

Где можно сделать

Порядок обращения регламентируется 354 Постановлением. Обратиться надо к своей управляющей, ресурсоснабжающей организации, ТСЖ в течение 30 дней со дня наступления события (приезда, устранения аварии и так далее, единственно, это не касается случаев с наследниками). При отказе с их стороны – обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Как правильно оформить

Собственник подает заявление с указанием фамилии, имени, отчества, адреса, причины перерасчета, прикладывает доказывающие правомерность требований документы (их копии). Обязательной формы нет. Исполнитель должен за 5 дней рассчитать измененную сумму (п. 91 Постановления 354).

Не пересчитываются услуги по содержанию жилья, отоплению, на общедомовые нужды и плата за капремонт. Обычно при авариях и длительном отсутствии какой-то из услуг ЖКХ управляющие компании самостоятельно уменьшают размер причитающихся к уплате сумм, поэтому, прежде чем обращаться, стоит проверить счет – может, там уже верные данные. Обычно всегда результаты отражаются в ближайших расчетных квитанциях.

Можно ли осуществлять при наличии задолженности

Некоторые плательщики спрашивают, можно ли подавать заявление, если есть долг? Наличие задолженности не влияет на право обращения, перерасчет уменьшает задолженность. Исполнитель отказывается уменьшать, требуя сначала погасить текущую задолженность? Просите мотивированный письменный отказ. Имея на руках подобный документ можно обратиться за судебной защитой. При наличии грамотно составленного иска с достоверными данными, велики шансы выиграть дело.

Перерасчет – это экономия денежных средств потребителя, возможность законно снизить объем своих обязательств, поэтому не стоит им пренебрегать.

Как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги ЖКХ

Практически весь жилищный фонд нашей страны обеспечен водой, теплом, канализацией, электричеством или газом. Однако не все жильцы знают, что если временно не пользоваться коммунальными услугами, то можно претендовать на перерасчет размера платы за них.

Основания и порядок перерасчета за коммунальные услуги регламентируются постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». В документе перечислены ситуации, когда можно изменить квартплату в большую или меньшую сторону. В каких же случаях производится перерасчет? Давайте разбираться.

Перерасчет в сторону уменьшения

В соответствии с законом о перерасчете коммунальных платежей, потребитель вправе рассчитывать на снижение суммы в квитанции, если:

  • он временно отсутствовал в помещении, которое занимает на постоянной основе;
  • поставщик предоставил некачественные услуги или ограничил их подачу сверх норматива.

Временное отсутствие

Под временным понимается отсутствие постояльца в квартире более пяти дней подряд. В таком случае квартплата уменьшается пропорционально количеству дней, в которые потребитель отсутствовал (без учета дней отъезда и возвращения).

В какой срок производится перерасчет платы за коммунальные услуги? Коммунальные службы обязаны сделать его в течение пяти дней после получения заявления, которое подается до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения домой.

Многие задаются вопросом о том, за какой период можно пересчитать плату за коммунальные услуги. Перерасчет ЖКХ производится за временной отрезок, указанный в заявлении (образец), однако он не может быть более шести месяцев.

ВАЖНО! Перерасчет за временное отсутствие, согласно постановлению Правительства РФ № 354, производится исключительно при наличии акта об отсутствии технической возможности установки счетчиков.

Услуги ненадлежащего качества

Предоставление услуг ненадлежащего качества (или их прерывание на срок больше положенного времени) также влечет за собой уменьшение платы. О факте нарушения необходимо уведомить аварийно-диспетчерскую службу. Представители компании обязаны провести проверку и заполнить акт о снижении качества коммунальной услуги, который будет служить доказательством для пересмотра квартплаты.

Перерасчет в сторону увеличения

Поставщик коммунальных ресурсов вправе корректировать плату и в сторону увеличения. Например, если потребитель нарушил правила подключения к инженерным сетям: нет целостности приборов учета, отсутствуют пломбы, открыт доступ к коммуникациям. Вмешательство в работу счетчика может быть обнаружено во время плановой проверки, которую управляющие компании обязаны проводить не реже одного раза в полгода.

После осмотра коммунальщики составляют акт, который служит основанием для доначисления. Порядок перерасчета в данном случае устанавливается п. 81 постановления Правительства РФ № 354.

Перерасчет может быть и в плюс, и в минус в случае выявления передачи неверных сведений: во время проверки специалист управляющей организации оценивает правильность передачи показаний. Если в реальности цифры на приборе будут отличаться от тех, что указывал жилец, исполнитель рассчитает плату по фактическим показаниям.

Жилищно-коммунальные услуги предоставляют ресурсоснабжающие организации (коммунальные ресурсы до границ дома) и управляющие компании (УК) по обслуживанию многоквартирных домов (коммунальные ресурсы внутри дома).

За перерасчетом нужно обращаться именно в УК. Узнать, кто содержит ваш дом, можно на сайте https://dom.gosuslugi.ru и информационных стендах, расположенных на первых этажах подъездов многоквартирных домов.

После выхода нового закона о прямых договорах собственников с поставщиками коммунальных услуг (минуя УК), вероятно, что тема перерасчета также отойдет к ресурсоснабжающим организациям. Пока этого не произошло, заявление и необходимые документы следует относить в управляющую компанию.

Рассмотрим, какие документы нужны для перерасчета за коммунальные услуги:

  • заявление о перерасчете платежей за коммунальные услуги с указанием причины (образец и форму заявления в управляющую компанию на перерасчет можно скачать на нашем сайте);
  • подтверждение длительности отсутствия потребителя в жилом помещении (справка из лечебного учреждения, справка для перерасчета коммунальных услуг о проживании по адресу дачного товарищества (образец можно скачать тут), учебного заведения или дипломатического представительства, командировочное удостоверение, проездные билеты, счета из гостиницы и прочее – с полным перечнем можно ознакомиться в п. 93 постановления Правительства РФ № 354) или акт о нарушении качества жилищно-коммунальных услуг, составленный и подписанный специалистом управляющей организации.

После проверки документации исполнитель должен либо удовлетворить вашу просьбу, либо дать аргументированный отказ. В соответствии с законом о защите прав потребителей, УК обязана подготовить ответ в десятидневный срок. Если он вас не устроит, можно оспорить решение в суде.

ВАЖНО! Правила перерасчета не распространяются на коммунальные услуги по отоплению, газоснабжению для отопления, водоотведению отдельно от водоснабжения и общедомовые нужды.

Все больше людей начинают разбираться в законодательстве, вникают в тему, узнают свои права и нередко используют возможность сэкономить на квартплате путем перерасчета. Потратив немного времени на поиск информации, сбор документов и поход в управляющую организацию, можно значительно сберечь семейный бюджет.

Оцените качество статьи. Мы хотим стать лучше для вас Нравится статья 0

Как добиться перерасчета платы за услуги ЖКХ?

НИАН, Санкт-Петербург Подписаться Написать Санкт-Петербург Подписаться Написать 16 ноября 2016 в 17:00 просмотров: 97 757 комментариев: 570

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, какие основания предусмотрены в законе для перерасчета за услуги ЖКХ, о правилах перерасчета, применяемых в распространенных ситуациях, куда обращаться в случае отказа.

Когда возникает право на перерасчет?

Основания возникновения права на перерасчет за услуги ЖКХ предусмотрены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

  • временное отсутствие потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) квартирными счетчиками (раздел 8 ПП РФ);
  • предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (раздел 9 ПП РФ);
  • изменение способа оплаты услуги по отоплению (перерасчет производится в I квартале года, следующего за годом, в котором был изменен способ оплаты (п. 42 ПП РФ);
  • занижение потребителем показаний счетчиков, выявленное поверкой (перерасчет осуществляет исполнитель услуг, а также направляет требование о внесении доначисленной платы, а если потребитель переплатил — уведомление о размере платы, излишне начисленной потребителю, при этом излишне уплаченные суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов (п.61 ПП РФ);
  • неисправность счетчика или повреждение пломбы по истечении срока поверки (расчет осуществляется по среднемесячным показаниям прибора учета по п.59 ПП РФ, а по истечении срока, указанного в п.59 по п.60 ПП РФ — с использованием нормативов, и если потребитель предоставлял показания такого прибора учета, исполнитель осуществляет перерасчет (разделы 6,7 ПП РФ);
  • искажение показаний вследствие несанкционированного вмешательства в работу счетчиков или подключения (перерасчет производится на основании соответствующего акта за период не более чем 6 месяцев, предшествующих месяцу, в котором выявлено нарушение (п. 62 ПП РФ);
  • пользование жилым помещением временно проживающими потребителями при отсутствии индивидуальных или квартирных счетчиков (см. п.п. 32, 56, 57 ПП РФ), при этом оплата должна производиться постоянно проживающим потребителем до даты установления счетчика или прекращения проживания временных потребителей, что отражается в письменном заявлении исполнителю, но не ранее даты получения такого заявления.

Как не платить за некачественные услуги ЖКХ?

Просмотров: 1440Комментариев: 30

Как потребовать перерасчета в случае временного отсутствия потребителя услуг?

Перерасчет в связи с временным отсутствием потребителя по месту проживания предоставляется только в отношении тех услуг, на которые не установлен счетчик. Временным является отсутствие более 5 полных календарных дней подряд, причем в этом периоде не учитываются день выбытия и прибытия в жилое помещение (п.90 ПП РФ). Перерасчет не производится в отношении услуг по отоплению и газоснабжению, а также услуг на общедомовые нужды (п.п. 86, 88 ПП РФ). Исполнитель услуг должен представить результат перерасчета в течение 5 рабочих дней после получения соответствующего письменного заявления. Заявление подается до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после его окончания (п. 91 ПП РФ). Если потребитель планирует отсутствовать более 6 месяцев, по истечении этого срока он должен подать новое заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие временное отсутствие и его период (см. п.94 ПП РФ).

Что делать, если счетчики на воду врут?

Просмотров: 162Комментариев: 5

Как потребовать перерасчета за услуги ненадлежащего качества?

При перерасчете за услуги ненадлежащего качества и (или) предоставленные с перерывами, превышающими установленную продолжительность (р.9), должны учитываться нормы Приложения 1 ПП РФ. Факт предоставления таких услуг необходимо зафиксировать, чтобы в случае обращения в суд были доказательства (см. раздел 10 ПП РФ). С этой целью потребитель должен устно (по телефону) или письменно уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя услуг (п. 105 ПП РФ). Если сотрудник службы не представился, то перед тем как сообщить сведения о себе и возникшей проблеме, необходимо уточнить его ФИО. Гражданин также обязан представиться, сообщить точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой услуги. После этого сотрудник службы должен назвать номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации (п. 106 ПП РФ). Нарушение качества услуги подтверждается составлением акта. Дата и время начала и окончания предоставления услуги с нарушением качества определяются по правилам п.п. 111, 112 ПП РФ. Перерасчет производится за этот период. Во всех случаях подачи заявления о перерасчете гражданин вправе приложить свой вариант перерасчета.

Как собственникам разделить платежи за услуги ЖКХ?

Просмотров: 165Комментариев: 12

Куда обращаться при отказе в перерасчете?

Отказ потребителю в осуществлении перерасчета платы за коммунальные услуги за период при наличии оснований является правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.7 КоАП РФ. В этом случае гражданин вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с иском по основаниям, указанным в Постановлении Правительства РФ N 354 и ст.ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Иск оформляется согласно ст. 131-132 ГПК РФ. Требования о перерасчете – требования неимущественного характера, не подлежащие оценке (о признании незаконным начисления платы за коммунальные услуги и возложении на ответчика обязанности выполнить перерасчет задолженности). В случае утверждений истца об излишней уплате, эта разница не входит в цену иска, не предъявляется ко взысканию (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 09.02.2016 по делу N 33-879/2016). Требования подлежат рассмотрению в районном суде, но иногда в судебной практике встречается позиция, согласно которой требование о перерасчете — имущественное, и при цене иска до 50 000 рублей подсудно мировому судье (Апелляционное определение Иркутского областного суда от 17.04.2014 по делу N 33-2985/2014). Поэтому при определении подсудности стоит учитывать практику судов своего региона проживания.

Обязательно присоединяйтесь к нашим сообществам в социальных сетях: ВКОНТАКТЕ, FACEBOOK, ОДНОКЛАССНИКИ.

Интересна ли Вам публикация?

Автор публикации:

НИАН

Народное информационное агентство новостей (НИАН) – зарегистрированное средство массовой информации, работающее на базе юридической социальной сети 9111.ru. Свидетельство о регистрации № ФС 77-33620 от 03 октября 2008 г.

Подписаться на автора Просмотров: 66564Комментариев: 846 Просмотров: 10875Комментариев: 741 Просмотров: 70657Комментариев: 696 Просмотров: 3396Комментариев: 630 Просмотров: 44213Комментариев: 533 Поделитесь этой статьёй: спросить Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут Задайте бесплатный
вопрос юристам Администратор печатает сообщение