Коллекторы пришли домой

Содержание

Коллекторы пришли домой: что делать?

30.01.2015 Константин Белый (6 оценок, в среднем: 4,50 из 5)

Я уже писал о том, как себя вести, если звонят коллекторы, а теперь рассмотрим еще более серьезную ситуацию: коллекторы пришли домой. Что делать в этом случае? Сразу скажу, что к таким действия коллекторские агентства прибегают не так часто, но они все же имеют место быть. Сейчас, на фоне усугубления экономической ситуации в стране и роста объемов проблемных кредитов, услуги по “выбиванию долгов” становятся все более востребованными. Коллекторские фирмы зарабатывают на этом, причем, их заработок напрямую зависит от того, смогут они заставить должника рассчитаться по кредиту или нет, поэтому они всегда готовы использовать для этого любые методы. Думаю, что в нынешнем году ситуация, когда коллекторы приходят домой, на работу, к родственникам и т.д., станет более частым явлением.

Здесь важно понимать следующее:

Многие действия коллекторов, исходя из законодательных аспектов, можно квалифицировать как незаконные. Поэтому их действия часто рассчитаны на тех, кто не знает законов.

Если коллекторы пришли домой, и видят, что вы не в состоянии юридически себя защитить (а они поймут это даже по предшествующему телефонному общению), то наверняка будут действовать более нагло, жестко и незаконно. Если же вы изначально грамотно и вежливо укажете им “на свое место” – коллекторы будут более корректны и избирательны в своих методах воздействия. Итак, что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Несколько советов на случай возникновения этой неприятной ситуации.

1. Твердо знайте, что вы ничем им не обязаны. Во-первых, вы даже не обязаны вообще разговаривать с ними, имеете полное право не открывать им дверь. Ваше общение с коллекторами может носить исключительно добровольный, но никак не принудительный характер. Оказание давления на вас с требованиями погасить долг всегда можно расценивать как вымогательство, за исключением случаев, когда на этот счет вынесено решение суда, вступившее в силу. Таким образом, прийти к вам за погашением долга или имуществом для реализации имеют право судебные приставы, сотрудники исполнительной службы, и только после вынесения судебного решения, но никак не коллекторы.

2. Попытки силой проникнуть в жилье уголовно наказуемы. Если коллекторы пришли к вам домой, вы не хотите им открывать или впускать в дом, а они предпринимают попытки проникнуть силой (держат дверь, постоянно стучат или звонят и т.д.) – можете смело звонить в полицию/милицию. Сообщите, что к вам в квартиру ломятся неизвестные, вымогают деньги, угрожают и т.д. Помните, что незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли его жильцов является административным, а в некоторых случаях даже уголовным правонарушением. Возможно коллекторы отстанут, даже если вы просто при них начнете демонстративно звонить в правоохранительные органы.

3. Если коллекторы угрожают, хамят, проявляют неуважение – просто закрывайте дверь и прекращайте с ними всяческий диалог. Предложите им все вопросы решать в суде. Даже если вы должны большую сумму, никто не вправе угрожать вам и проявлять неуважительное отношение, все вопросы должны решаться в рамках закона. Если угрозы не прекратятся – остается только вызвать наряд полиции – закон однозначно будет на вашей стороне, даже если вы должник (по этому поводу со стороны правоохранительных органов без решения суда претензий к вам не будет).

4. Если коллекторы ведут себя культурно и вежливо – можете пообщаться с ними (если хотите!), выслушать их аргументы и высказать свои. В этом случае, прежде всего, рекомендую демонстративно включить запись разговора через диктофон в мобильном и предупредить их, что разговор записывается. Далее попросите коллекторов представиться, предъявить свои документы, узнать, какую фирму они представляют, и на основании чего действуют (от имени банка, либо коллекторская фирма купила ваш долг). Также попросите их предъявить кредитный договор, по которому у них есть к вам претензии (это должен быть оригинал либо нотариальная копия договора, простая копия не имеет юридической силы). Все документы рекомендую фотографировать (опять же, это удобно делать при помощи мобильного телефона). Даже если эти записи и снимки вам потом не понадобятся, их наличие уже будет психологически воздействовать на коллекторов (так же, как их приход воздействует на вас), и они будут вести себя более сдержанно, в рамках закона.

5. Ничего не платите коллекторам сразу. Даже если сумма требования невелика, у вас есть возможность ее погасить, и вы решили наконец избавиться от преследования коллекторами. Во-первых, вы не сможете грамотно подтвердить факт передачи денег (всяческие расписки в этом случае не подойдут, деньги необходимо переводить банковским платежом или вносить в кассу банка с соответствующим назначением платежа и получением на руки банковской квитанции). Во-вторых, сумма требований, исходящая от коллекторов, очень часто бывает завышенной, причем, существенно. Они включают туда множество штрафов и т.п. как плату за свои “труды”.

Также, если коллекторы пришли к вам домой, дальнейшее развитие событий можно предположить, исходя из суммы имеющегося у вас долга.

– Если сумма долга невелика (допустим, до 1000 долларов), то вполне вероятно, что коллекторы не будут подавать в суд, поскольку их выгода от этого не покроет издержки. То есть, будут долго звонить, писать, ходить, но в какой-то момент спишут вас как безнадежного должника и перестанут.

– Если сумма долга велика (от 1000 долларов и выше), то, скорее всего, если вы будете продолжать уклоняться от погашения, на вас подадут в суд, дело будет выиграно, и вам все равно придется погасить задолженность, либо иметь дело с судебными приставами, у которых гораздо больше законных полномочий, чем у коллекторов.

Но тут важно знать следующее: пока коллекторы стараются “выбить” из вас долг своими методами, они включают в сумму всяческие свои накрутки, а вот на суде уже вас, вероятнее всего, обяжут выплатить только то, что вы должны банку. При наличии хорошего адвоката – может быть даже без штрафных санкций.

Дождаться суда может быть выгоднее в финансовом плане, чем платить коллекторам.

Конечно же, каждый случай индивидуален, поэтому нельзя сказать, что это правило действует для всех без исключения.

Теперь вы знаете, как себя вести, что делать, если коллекторы пришли домой. Чтобы до этого не дошло – всегда старайтесь максимально четко выполнять взятые на себя обязательства и не берите кредиты, если на 100% не уверены в том, что сможете их погасить в любой ситуации.

Сайт Финансовый гений предоставляет вам возможность получить бесплатные рекомендации и советы по ведению личных финансов, семейного бюджета, сотрудничеству с банками, разным способам заработка и инвестирования. Присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей. До новых встреч!

  • 37 536 просмотров
  • Категория: Банки Метки: банки, коллекторы, кредиты

    1. Анастасия:

      Здравствуйте,подскажыте пожалуйста что делать если банк продал мой долг коллекторскому агенству? Звонили говорили что приедут для описи имущества, грозились что мол у вас ребёнок не боитесь??

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Анастасия. Все ответы есть в этой статье и в этой, например: Банк продал долг коллекторам. Что делать?

    2. Александр:

      Здравствуйте Константин,помогите пожалуйста советом. Брат жены взял кредит в “быстро гроші” который не выплачивал, и указал номер тел. и адрес проживания нашей семьи, без нашего ведома,и банк не подтверждал на согласие что жена согласна! Целое лето звонили з банка, говорили что она является гарантами, и должна платить за него, но это были еще цветочки, угрозы начали поступать с новой силой, только уже с какого-то кредитэкспрес, както нашли номер моей матери и начали говорить что жена должна 4000т. а потом пришло письмо нам, подделка документов, мошенница и заплатить 9120гр. а теперь звонит как он представился, какой-то “альбатрос” угрожает,кучу матов, ножом в ребро, и знаю все о вашей дочери, где учиться год рождения, будем звонить на работу т.д. как это прекратить куда обращаться? Пожалуйста дайте совет!

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Александр. Налицо целый “букет” уголовных преступлений: вымогательство, угрозы жизни, мошенничество. Поэтому все просто: нужно записывать подобные разговоры, и с этими записями писать заявление в полицию.

    3. Мариа:

      Здравствуйте получилась вот какая ситуация. Я взяла деньги в “готивочке”и вовремя не отдала ,из за смены работы. Я им это объяснила,затем прошло около двух недель и мне стал звонил парень и очень грубо и невежливо разговаривать ,затем начались реальные угрозы моей жизни и жизни моего ребёнока ,затем они начали проходить домой,обвешивать всю парадную наклейками розыскивается имя моё и номер кв. Я решила начать платить и пришла там где брала займ на что мне сказали что по частям я платить я уже не могу и мне нужно сразу оплатить всю сумму

      • Константин Белый:

        Здравствуйте. Есть условия получения займа, они указаны в договоре, который Вы подписали. Сравните требования с этими условиями для начала. Если берете займ – Вы обязаны выполнять все условия, нельзя так “решила не платить” – “решила платить” – “плачу как могу”. А по поводу угроз жизни – это уголовное преступление: записывайте такие угрозы и пишите заявление в полицию. И когда рассчитаетесь, больше никогда в жизни не пользуйтесь микрозаймами: отдать за займ намного больше его суммы – отнюдь не решение финансовых трудностей, а наоборот.

    4. Лариса:

      Здравствуйте помогите пришли ночью изрисовали подъезд краской с батончики и облили стены искуственой кровью. Написала заявление в полицию, а они сказали что бесполезно. Оно будет выброшоное в мусор. Капают процент с сумы 2958.

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Лариса. А чем я Вам помогу? Полиция ОБЯЗАНА принять заявление, отработать его и дать ответ. Даже если не возбудит уголовное дело. Поэтому настаивайте на его принятии или на официальном отказе от принятия – в этом случае обращайтесь с этим отказом в прокуратуру.

    5. Ксюша:

      Здравствуйте, сложилась такая ситуация: у меня просрочка 2 месяца в идея банк, дело продали коллекторам. Коллекторы в свою очередь звонят, угрожают,вымогают полностью закрыть весь долг с ихними процентами. Начали незнакомым людям в социальных сетях рассылать сообщение “разыскивается” такая-то с моим фото и личными данными. Грозятся забрать имущество, хотя в заключении договора с банком нет такого пункта, что мое имущество является залогом, к тому же мое имущество стоит в 100 раз дороже, чем я должна банку. Вчера пришло непонятно кто, без исполнительного листа и тем более без постановления суда, так как в суд на меня никто не подавал, расклеило весь подъезд и все окружные дома объявлением “разыскивается” опять же с моим фото с моей личной информацией. В связи с этими ихними визитами и ихними действиями я сильно перенервничала и меня забрали в больницу с угрозой выкидыша. Скажите пожалуйста, по каким статьям я могу подать в суд на этих уродов? И вообще имеют ли они право приходить дамой и разглашать личную информацию? В банке брала 10 т. гривен. Заранее спасибо за ответ

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Ксюша. Вы можете подать в суд по статье “Вымогательство” – это уголовное преступление. Или “хулиганство” – сюда можно отнести расклейки и рассылки. А касательно распространения персональных данных – это зависит от условий договора, который Вы подписывали, получая кредит.

    6. Екатерина:

      Здравствуйте! В 2013 году оформила карту в Дельта, кредитную, пару раз заплатила, а потом перестала. Банк лопнул. Неделю назад пришло письмо, что мой долг продан К Капитал. Они мне звонят с разных номеров уже неделю. Я не отвечаю. Ни разу с ними не разговаривала. Сегодня пришло смс, что приедет какой-то инспектор. Помогите. Не хочу, чтобы родители узнали. Реально ли то, что они пишут в смс

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Екатерина. Возможно – реально, возможно, пока просто пугают. Работа коллекторов обычно проходит три стадии – от легкой к жесткой. Если звонки и смс не дают результата – начинаются личные визиты. Чем же я Вам помогу? Я же не закрою Ваш долг 🙂 Вы хотели взять деньги, не отдавать, и чтоб Вам простили?) Так не бывает…

    7. Татьяна:

      Здравствуйте, скажите пожалуйста, если долг не мой,мамин,я с семьёй живу в её доме,идут смс о приезде служб и принудительном погашения и описи имущества, её нету в стране,как себя вести в случае приезда?

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Татьяна. СМС Вам шлют, скорее всего, коллекторы. А описывать имущество имеют право только судебные исполнители по решению суда. Поэтому, если придут коллекторы – не пускайте их вообще. Будут ломиться – вызывайте полицию. А если судебные исполнители и предъявят решение суда, то ничего не поделать – имеют полное право производить опись. Однако, во-первых, есть перечень имущества, которое не подлежит изъятию. Во-вторых, они не имеют право изымать имущество других лиц (Ваше, например), если Вы сможете доказать, что именно Вы его покупали, например, показать квитанции, чеки, гарантийные талоны на свое имя.

    8. Виктор:

      Здравствуйте. Брал кредит наличными в 2014 году, через несколько месяцев был признан. Подал в банк документы, получил кредитные каникулы. Подписал контракт, служить ещё два года. Периодически звонили из банка уточнили продолжаю ли я службу, дополнительные документы не требовали. Но по истечении срока договора продали его юридической фирме. Документов об этом не предоставили. Представители юр.фирмы звонят по телефону. Платежи которые я готов платить их не устраивают. Угрожают что получат исполнительную надпись нотариуса и приедут с участковым описывать имущество. Насколько реальна такая угроза?

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Виктор. Описывать имущество имеют право только судебные приставы по решению суда. Никакие нотариусы и участковые тут не при чем. Так что, именно эта угроза нереальна.

    9. Назар:

      Здравствуйте. Из ТОВ “кредит-капитал” Украина начали приходить письма по взысканию долга на мою маму. Но дело в том что письма приходят только на ее место прописки, но дом в завещании отец передал лишь мне. Вот и вопрос они смогут что то взыскать так как дом и все что в нем есть принадлежит только мне?

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Назар. Коллекторы вообще ничего не могут взыскать. Это могут делать только судебные исполнители по решению суда. Взыскание накладывается на имущество, принадлежащее должнику.

    10. Ирина:

      Здравствуйте помогите советом сын начал играть в покер онлайн и набрал кредитов в маленьких конторах типа швыдко гроши мы что было погасили но деньги закончились начали присылать письма с угрозами нам родителям.Как нам родителям уберечься от этих угроз мы же не при чем .

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Ирина. Если Вам реально угрожают – собирайте доказательства и пишите заявление в полицию. Уберечься – никак: коллекторы делают свою работу, это их заработок. Вы можете просто не реагировать и следить, чтобы они действовали в рамках закона.

    11. Светлана:

      Здравствуйте,подскажите пожалуйста.что делать? Приходят коллекторы на мой старый адресс жительства..якобы я должна 8000.а где не известно.все банки обзвонила..нет ни где долгов..что делать? Куда обратиться..что бы выяснить откуда?

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Светлана. Так почему бы не сделать официальный письменный запрос этим коллекторам с просьбой предоставить копии документов, на основании которых они что-то хотят?

    12. Анна:

      Добрый день! Подскажите пожалуйста,как быть,в 2008 году брали 3000 грн с мужем на мое имя в А-банке,съездили на отдых на них,через две недели муж ушел, оставив меня с ребенком на руках и долгом,кредит не платила вообще,иногда зонили с банка,я с ними особо не общалась,ну нечем мне платить,тяжелая финансовя ситуация!сейчас пришло письмо от Примоколлект что через две недели они явятся ко мне домой для “встановлення реального стану Вашоі платеспроможності,майнового стану та перевірка наданоі при укладанні договору інформаціі” Долг приписывают уже 27000 грн. Я на данній момент нахожусь в декрете по ухду за ребенком,старшая еще тоже не совешеннолетняя.Как быть в этой ситуации?Заранее благодарю!

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Анна. По поводу “явятся домой” – все описано в статье. А долги возвращать нужно. Вы считаете, что можно занять деньги и не отдавать, не выполнять условия договора? Дети не являются причиной невыполнения обязательств. Предлагайте коллекторам подавать в суд, если есть какие-то претензии. Если подадут – Вы подавайте туда же заявление об истечении срока исковой давности (он составляет 3 года по долгам). Есть все шансы выиграть суд.

    13. Юлия:

      Добрый день я мать одиночка у меня двое маленьких детей. Я взяла кредит в компании Ваша готивочка.Вот по одному займу я продлила договор, а по второму несмогла просила о рестктуризации или рефинансировании но мне отказали.И вот мне пришло сообщении что мне грозит 222 статьяУКУ от3до5лет лишение свободы.скажите меня могут посадить просто я просила о реструктуризации или рефинансирования но мне не пошли на встречу.

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Юлия. Основные моменты… То, что Вы – мать одиночка с детьми не освобождает от ответственности по взятым на себя обязательствам. О реструктуризации нужно просить письменно и получать такой же письменный ответ (никакие слова “к делу не пришьешь”). В сообщении Вас просто запугивают психологически, ничего такого Вам не грозит однозначно. Ищите возможности закрыть свои долги и больше НИКОГДА не обращайтесь в микрофинансовые организации – это верный путь в финансовую яму.

    14. Эльмирa:

      Здравствуйте подскажите пожалуйста я брала всего 20000тг в интернет кредите,аплатила правдо с задержкой эти 20200тг но они требуют проценты,незванили 4 месяца теперь звонит юредический отдел и говарит что я еще буду аплачивать 40мрп сверху что делать

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Эльмира. Сначала читать условия займа, а потом его брать. А раз взяли и согласились с условиями – выполнять их.

    15. Наталья:

      Добрый вечер прочитала ваши статьи круто. Подскажите пожалуйста что делать в моей ситуации набралась микрокредитов по количеству 22 микрокредита брала постепенно начиная с 2015года платила брала снова опять платила до мая 2018года. С мая перестала платить вот не плачу май и июнь звонят много звонят угрожают орут и так далее что делать…..

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Наталья. А что делать.. Вы сами загнали себя в ужасную ситуацию. Долги надо возвращать. Ждите судов и возвращайте то, что должны. И больше никогда в жизни не берите кредиты.
        Почитайте эти статьи:
        Просроченный долг: FAQ
        Просроченная задолженность по кредиту.

    16. Марина:

      Подскажите а если звонят с бистро займа и говорят что приедут домой иза 5 тис и готовить всю суму !!! Имеют ли они право???

      • Константин Белый:

        Нет, не имеют. Никого не впускайте, кроме судебных исполнителей (с решением суда).

    17. Игорь:

      ограбили были утеряны паспортные даные после чего этот грабитель оформил онлайн кредиты..заявление в полицию писал и в тот день ограбления и после нп то что оформили кредиты..звонят пишут угражают колектора..хотят 22.11.2018 приехать по адресу..говорил по телефону обьяснял ,ничего не понимают и все на меня скидывают..а полиция говорит не бойся..что делать не знаю уже?кк

      • Константин Белый:

        Если коллекторы угрожают – записывайте разговоры и снова заявление в полицию. Угрозы жизни, вымогательство – это уголовное преступление. Также коллекторам необходимо отправить ПИСЬМЕННЫЕ подтверждения о том, что обращались в полицию. Копию протокола опроса, например, ответа из полиции и т.д. и ПИСЬМЕННО потребовать прекратить всяческое взаимодействие.

    18. Мила:

      День добрый. Так сложилась ситуация, что я уже полтора года плачу микрозаймы. Сначала платила исправно. Но потом проценты стали съедать все мои доходы. Что бы избежать просрочек, брала в других микрозаймах и продлевала уже действующие. Одним словом загнала себя в огромную долговую яму. Год я как-то карабкалась, но вот уже четыре месяца ничего не плачу. У меня 22 микрозайма, звонят бесконечно с угрозами, достали всех родных и знакомых, но самое главное звонят постоянно директору. Я боюсь остаться без работы, так как у меня маленькая дочь и пожилая мама. Вчера был звонок от коллектора, он стал мне угрожать, что я могу долго искать своего ребёнка, и разного рода угрозы в мой адрес. Моя жизнь превратилась в ад, я уже нахожусь на грани самоубийства, и самое ужасное, что выхода не вижу. Как быть, посоветуйте, сумма долга заоблачная и растёт с каждым днём.

      • Константин Белый:

        Здравствуйте, Мила. Вы действительно сами виноваты в сложившейся ситуации. Вы должны деньги, и Вам придется их отдавать. Вы должны были изначально думать о том, что творите. Однако, угрожать Вам и ребенку никто не имеет права – это уголовное (!) преступление. Поэтому все поступающие угрозы необходимо записывать, и писать заявление в полицию. Коллекторам же предлагайте подавать на вас в суд, если есть какие-то претензии. Это и есть выход. Подадут – суд присудит вернуть реальный долг (без неправомерных накруток коллекторов: после того, как долг продан, все начисления поверх незаконны. Если не продан, и коллекторы действуют от имени МФО – то законны) и будут вычитать у вас с зарплаты положенную по закону часть в счет погашения, пока не рассчитаетесь полностью.

    Оставить комментарий

    Правила комментирования Копирование информации с сайта ЗАПРЕЩЕНО! Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности

    Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

    Ваш долг по кредиту продан коллекторам. К чему готовиться и чего ожидать? Эти вопросы волнуют большинство заемщиков. Имеют ли право коллекторы вламываться в квартиры, названивать родственникам и угрожать? На что они вообще способны, чтобы выбить деньги из должника для погашения кредита? Давайте более детально рассмотрим основные ситуации, связанные с коллекторами. Из этой статьи вы узнаете, какие действия сборщиков долгов обоснованы, а какие нет, как с ними лучше общаться и куда жаловаться в случае совершения с их стороны неправомерных поступков.

    Итак, имеют ли коллекторы право на следующие действия:

    Избавление от долгов! Бесплатная консультация! Укажите сумму Вашей задолженности

    Говорить родственникам о долге

    В Федеральном Законе от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» определены основные способы взаимодействия коллекторов с должниками. В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:

    • у них есть на это согласие самого должника, предоставленное в письменной форме;
    • сами члены семьи не против подобного взаимодействия.

    Но звонить родственникам заемщика коллекторы все же могут в случае:

    • если их контакты указаны для связи с должником;
    • если они проживают с должником в одной квартире и отвечают на звонки, сделанные на домашний телефон.

    Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним. Звонки при этом могут осуществляться не раньше 8 утра и не позже 22 часов вечера.

    Взыскивать долги с родственников

    Коллекторы имеют право взыскивать задолженность по кредиту с родственника заемщика, если:

    • он является поручителем, поэтому несет солидарную ответственность с должником по его погашению;
    • заемщик умер, а он – его наследник, поэтому в пределах суммы полученного наследства несет обязанность и по выплате долгов;
    • он является созаемщиком должника по ипотечному кредиту (как правило, это супруг/супруга), поэтому с ним наравне несет ответственность по возврату кредиту.

    В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью.

    Приходить домой (заходить в квартиру)

    Коллекторы имеют право устраивать личные встречи с заемщиком. Они могут проходить на нейтральной территории или в офисе коллекторского агентства. Конечно, они могут по собственной инициативе «навестить» заемщика по его домашнему адресу, но пускать или нет их в квартиру – это личное решение должника. При нежелании с ними разговаривать он имеет право не открывать им дверь.

    Если же коллекторы начинаю вести себя агрессивно (звонить в дверь, кричать на весь подъезд), то должник имеет право вызвать полицию. Закон о неприкосновенности жилища един для всех, в том числе и для сборщиков долгов. Только лишь судебные приставы, имеющие право на арест имущества, имеют право без разрешения хозяина входить в его квартиру.

    Без предупреждения устраивать выезды (например, приходить на работу)

    В целях розыска заемщика коллекторы могут приехать к нему на работу. Здесь они обязаны соблюдать те же правила поведения – не сообщать посторонним кредитную информацию о должнике, не оскорблять его и т.д. Они могут спросить о его местонахождении у коллег, а в случае присутствия заемщика на рабочем месте переговорить с ним, но без участия третьих лиц. Работодатель должника не обязан сообщать коллекторам личную информацию о своем сотруднике.

    В большинстве случаев коллекторы не предупреждают заемщика о своем визите, желая застать его врасплох.

    Без решения суда описать имущество

    Право на опись имущества имеют лишь судебные приставы и только при наличии соответствующего судебного решения. Только они имеют право:

    • проникать в жилище должника без его согласия;
    • накладывать арест на имущество и банковские счета;
    • конфисковать отдельные предметы.

    Коллекторы подобными полномочиями не обладают. Они, конечно, могут прикинуть примерную стоимость квартиры или машины должника для того, чтобы при случае умело упомянуть об этом в разговоре. Делают они это для запугивания заемщика, ведь многие боятся из-за кредитов лишиться своей собственности.

    Испортить кредитную историю

    Сведения о вашей платежной дисциплине в Бюро кредитных историй передают банки. Кредитная история становится плохой при наличии просрочки свыше 30 дней.

    Если вы длительное время не платите по кредиту и вашим делом уже занимаются коллекторы, то ваша кредитная история уже давно испорчена. Коллекторы уже никак на нее повлиять не могут. Но иногда сборщики долгов могут обещать, что при выплате кредита они помогут вам ее восстановить. Не введитесь на подобные заявления. Улучшить кредитную историю вы сможете только в том случае, если последующие кредиты вы будете возвращать в срок и в полном объеме. К сожалению, в банке вы новые займы взять уже не сможете, а вот микрофинансовые организации вполне дают деньги заемщикам с плохой кредитной историей. При хорошем обслуживании в Бюро кредитных историй будет передаваться положительная информация о заемщике, которая со временем может перекрыть ранние негативные сведения.

    Бить, грубить, угрожать детьми

    Иногда коллекторы в попытках вернуть просроченную задолженность переходят всяческие границы. Если коллектор начинает угрожать расправой или применять физическое насилие, то заемщик имеет право написать на него заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовно наказуемыми.

    Если же коллектор начинает нецензурно выражаться при разговоре, хамить и унижать человеческое должника, то ему можно напомнить о ст. 5.61 КоАП РФ, которая предусматривает штрафы за подобные действия. Они могут составлять от 3 до 50 тыс. рублей, если они совершены физическим лицом. Желательно каждый разговор с коллектором записывать на диктофон, собеседника необходимо об этом предупредить.

    Делать рассылку в социальных сетях, клеить объявления на дверь, развешивать фото должника

    Коллекторы не имеют право на подобные действия. Открыто разыскивать людей могут только следственные органы на основании совершенного преступления. Также коллекторы не вправе писать друзьям заемщика о его долгах в социальных сетях, распространять листовки с личной информацией, клеить объявления и т.п. Тем самым они нарушают ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». За подобные действия предусматривается наказание либо в виде штрафа до 300 тыс. рублей, либо в виде лишения свободы сроком до 5 лет.

    Согласно ст. 152.1 ГК РФ намеренно использовать фото физического лица можно только при его согласии.

    Перепродать долг

    Ст. 382 ГК РФ разрешает кредитору перепродавать долг третьему лицу без согласия должника. Последнего он обязан лишь уведомить о совершении подобной сделки. Коллекторское агентство при желании вполне может передать кредит заемщика другому коллекторскому агентству.

    Но на практике подобная перепродажа не встречается. Если коллекторы не могут заставить заемщика погасить долг, они подают на него в суд. Передавать дело другим кредиторам не имеет смысла, ведь они для возврата используют те же методы.

    Начислять проценты и пени

    Согласно ст. 384 ГК РФ новому кредитору долг заемщика переходит на тех же условиях, которые были до момента его передачи. Иными словами, коллекторское агентство вправе начислять проценты и пени, предусмотренные договором, в случае несвоевременной уплаты очередного платежа.

    Если сумма начисленной неустойки несоразмерна допущенным нарушениями или больше суммы основного долга, то заемщик имеет право требовать ее снижения в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ. Суд в большинстве случаев принимает сторону должника.

    Поэтому если по вашему долгу продолжают начисляться штрафы и пени, то лучшим вариантом для вас будет передача дела в суд. В этом случае окончательная сумма к уплате будет зафиксирована.

    Требовать долг 10-летней давности

    Срок исковой давности многие юристы трактуют по-разному. Одни считают, что он составляет 3 года с момента совершения последнего платежа, другие – 3 года с момента окончания кредитного договора. В судах также выносятся различные решения в одинаковых ситуациях. Для своего спокойствия заемщик может проконсультироваться с адвокатом, который уже вел подобные дела и примерно знает, какой позиции придерживается определенный суд при понимании срока исковой давности.

    Если все возможные сроки уже вышли, то заемщик может больше не волноваться. Формально банк, конечно, может подать на него в суд и по истечении 10 лет, но должник имеет право подать в суд встречное ходатайство о том, что срок исковой давности давно вышел. Суд в этом случае отклонит иск кредитора. Поэтому зачастую банки начинают прибегать к иным способам возврата «старого» долга – к коллекторским агентствам.

    Коллекторы начинают вести свою работы привычными для них методами: звонить должнику, писать письма и т.д. Заемщик в этом случае может быть спокоен – дальше сборщики долгов пойти не могут. Все неправомерные действия с их стороны вы можете пресечь, написав жалобу в прокуратуру.

    Татьяна Паненкова Кредитный эксперт

    Могут ли коллекторы приехать домой без решения суда?

    Многие люди, которые имеют проблемы с кредитами, очень сильно боятся коллекторов. Данные опасения обуславливаются неправомочными деяниями и противозаконными способами взимания задолженности, к которым очень часто могут прибегнуть коллекторские агентства.

    Когда должники знакомы с законодательными нормами РФ, они способны понять, как грамотно себя повести, если домой начнут приходить агенты. Рассмотрим подробнее, могут ли коллекторы приехать домой без решения суда.

    Возможны ли визиты коллекторов без решения суда

    Коллекторы представляются частными гражданами, которые занимаются взиманием займа по кредитным средствам. Во многих ситуациях они действуют в агентствах, которые проделывают собственную работу, исходя из законодательства Российской федерации.

    Заработок коллекторов прямым образом находится в зависимости от того, какое количество денежных средств у них получилось забрать с заемщика. Именно вследствие этого они прилагают множество попыток к тому, чтобы заставить несостоятельного должника осуществить обязательства по финансам.

    На сегодняшний день компании, которые занимаются сбором задолженности, считаются довольно востребованными. Многим людям известно, что взимать задолженность из нерадивых заемщиков очень затруднительно, в особенности, если учесть протяженный кризис.

    Именно из-за этого компании нанимают специализированных граждан, которые пытаются по максимуму взыскивать денежные средства с заемщика.

    Могут ли коллекторы прийти домой? Такие агентства не располагают никакими привилегиями заходить на чужую местность, только если должник самостоятельно не пригласит их к себе и не позволит войти.

    Коллекторы способны прийти домой к заемщику лишь в той ситуации, если в соглашении по кредиту прописывается пункт о правовых возможностях банковского учреждения наделять иных граждан полномочиями по взятию долга.

    К каким должникам и когда приезжают коллекторы

    Сотрудники подобных агентств способны появляться в таких ситуациях:

    1. Когда банковское учреждение или иная компания, которой не вернули долг, подписала с ними временное соглашение, по которому коллекторы обязаны убедить вернуть задолженность их клиента. В этой ситуации соглашение уступки права требования не будет подписываться, то есть долг не продавался и он за коллекторской конторой не висит.
    2. Когда организация уступает долг гражданина агентству – то есть физическое лицо, а вернее задолженность, все же перепродали. Тут уже заемщик должен средства той фирме, которая направила к нему коллекторов.

    Работники агентств способны посещать граждан дома или на рабочем месте. Необходимо уточнить, что тревожить заемщиков коллекторы способны лишь в рабочие дни с 8 утра и до 10 часов вечера.

    Если заемщик банка не платит по кредиту 3 месяца или более, он может быть уверен: коллекторы точно скоро дадут о себе знать

    Обязанности коллекторских агентств по закону

    Вопрос, который связывается с тем, к кому коллекторы приходят домой, представляется довольно актуальным. Часто подобные личности занимаются злоупотреблением правами, грозятся осуществить ликвидацию собственности, а в некоторых ситуациях даже применяют физическую силу.

    Федеральным законом РФ четко прописываются правовые возможности и обязанности коллекторов. Они обладают правами:

    • в письменном виде осведомлять граждан о наличии долга по кредиту;
    • обращаться в судебный орган с иском о взимании долга;
    • требовать по звонку возвратить кредитные средства;
    • предлагать разные вариации разрешения проблемы.

    Что могут сделать коллекторские агентства с должниками в рамках законодательства, читайте .

    Коллекторы угрожают приехать домой: что делать?

    Избежать неприятных моментов и сберечь собственную нервную систему должник, который обладает долгом по кредитным средствам, способен в том случае, когда он умеет грамотно себя вести с такими агентствами:

    1. Если коллектор позвонил по телефону, необходимо спросить и записать его имя и наименование агентства или кредитного заведения, круг интересов которого представляется.
    2. Попытаться сделать запись разговора на диктофон или иное устройство, однако стоит сразу сказать оппоненту о собственных намерениях.
    3. Поинтересоваться, реально ли изменить платежи по взятым средствам.

    Если коллекторы угрожают, хамят, проявляют неуважение – сразу прекращайте с ними всяческий диалог. Если после этого они заявятся к вам домой, вызывайте полицию

    Коллекторы пришли домой: как себя вести?

    В итоге, что делать, если домой приехали коллекторы? Когда сотрудники таких контор наносят визит заемщику и в процессе разговора начинают проявлять психологическую давку, ему стоит быть осведомленным, как грамотно себя повести.

    Если к вам домой пришли коллекторы, что делать в первую очередь: необходимо сразу попросить их предъявить документы, подтверждающие их права на взыскание с вас долга.

    Когда у должника по кредиту имеется камера с видео, он способен осуществить запись встречи с агентом. Во время разговора, который записывается на видео, гражданин обязан говорить громко и четко, чтобы на записи в последующем реально было расслышать все слова.

    Как себя вести, когда коллекторы приходят домой? Не стоит начинать разборки с такими сотрудниками, так как это не может дать ценного эффекта, а лишь подпортит настрой должнику.

    Адвокаты и работники органов не советуют заемщикам финансовых средств начинать дискутировать с рабочими агентств по взиманию денег. Это способно приводить к таким последствиям, как битье окон, поджигание дверей или собственности, которая оставлялась без должной охраны, снятие с авто колес и многого другого.

    Изначально гражданину нужно осведомить непрошенных гостей о том, что он собирается совершить звонок в полицию. Обычно стоит лишь сказать о сотрудниках органов полиции, чтобы коллекторы тут же ушли. Чтобы предотвратить новые визиты, нужно писать жалобы в разные организации.

    При встрече с коллекторами помните, что они не имеют права на совершения любых действий в отношении вас и вашего имущества, поэтому вы в любой момент имеете возможность вызвать полицию

    Какие действия коллекторов являются неправомерными?

    Коллекторские конторы не могут заниматься привлечением к собственной деятельности работников полиции. Когда они скажут, что вскоре придут с участковым, то должнику можно не бояться таких угроз. Данные работники для оказания давки в психологическом плане на заемщика, способны прийти к нему в жилище в форме работника полиции. В этой ситуации они будут нарушителями Федерального закона, и у заемщика возникнет основание подать жалобу на их деяния.

    Помимо этого нужно всегда помнить, что агенты не способны волновать родных несостоятельного гражданина банковской организации, а тем более посещать их дома. Когда рабочие коллекторских контор все же посещают родственников должника, то им не стоит начинать с ними в разговор, а сразу же призывать правоохранительные органы.

    Если на гражданина и членов его семьи агенты начинают оказывать различное давление, ему стоит сразу же звонить в полицию. Заемщик способен, не выходя из жилища, вызвать наряд полицейских и на месте расписать жалобу на собственных обидчиков.

    Куда жаловаться на сотрудников агентства?

    Жалобы на деяния коллекторских контор можно направлять в собственное местное подразделение Службы приставов суда. ФССП тщательно занимается контролем работы коллекторов и способна призывать к ответственности в административном плане.

    Не стоит стесняться отдавать жалобу даже по небольшим моментам. Грамотней всего заранее прекратить небольшие нарушения, нежели дождаться агрессии со стороны контор, которые взимают деньги.

    Как написать заявление на неправомерные действия коллекторов в полицию и прокуратуру, расскажет данный материал.

    Чтобы обезопасить себя от нежелательных встреч с коллекторами, нет необходимости скрываться от банковских учреждений, когда возникает ситуация с денежными трудностями. Стоит первым связаться с банком и сказать работникам о проблеме, чаще всего кредитное учреждение идет навстречу своим заемщикам.

    Таким образом, можно предоставить безопасность себе от появления коллекторов в собственной жизни и договориться о реструктуризации кредита.

    Имеют ли право коллекторы описывать имущество?

    Главное за день:

    Предыдущая статья: Платить ли коллекторам?

    Следующая статья: Звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться?

    В последние годы портфель розничного кредитования характеризуется ростом доли не оплаченных счетов по задолженностям. Большинство российских граждан начали испытывать затруднения, связанные с выплатой займа.
    Банки подключают коллекторские агентства для истребования долга, которые запугивают граждан установлением штрафа в огромных размерах, конфискацией и наложением ареста на имущество. Нередко встречаются случаи, когда коллекторы досаждают их близким людям.

    Что это такое

    Под «колле́кторским аге́нтством» подразумевается агентство, занимающиеся взыскиванием просроченной и проблемной задолженности на профессиональном уровне. Их основной целью является содействие осуществление выплат по задолженностям, которые имеют физические либо юридические лица.

    Коллекторы являются сотрудниками фирм, занимающихся коммерческой деятельностью, поэтому представляют их интересы. Так как коллекторы не числятся на службе в государственных органах, они лишены права осуществлять опись имущества должников, продавать его, чтобы выручить за него денежные средства для передачи в банк. Согласно указаниям правовых актов производство описи входит в обязанность судебных приставов.

    Многие коллекторские агентства осуществляют свою деятельность в качестве агентства кредитора, собирая долги за определенное вознаграждение. Оно формируется за счет количества собранных денежных средств, из которых отчисляется установленный по договору процент.

    Посягательство коллекторов на имущество родителей

    Согласно предписаниям законодательных актов банки вправе конфисковать имущество заемщика, если он не погасил задолженность. Родители не несут ответственность за совершеннолетних детей, поэтому никто не имеет право посягать на их имущество.

    Как показывает практика, некоторые родители выступают в качестве поручителей, вследствие чего обязательства заемщика перед банком переходит поручителю. В сложившейся ситуации они обязаны будут уплатить долг на основании постановления суда.В случае отказа исполнить постановление банку дозволяется арестовать имущество и продать его. В таких ситуациях и привлекают коллекторов, чтобы они помогли истребовать долг.

    Однако данные агентства лишены права предпринимать какие-либо действия в отношении имущества родителей.

    Их деятельность согласно указаниям законодательных актов будет расценена как противозаконная. Данное положение закреплено в Федеративном законе «Об исполнительном производстве», Гражданском кодексе.

    К тому же, жилое помещение, где прописаны и проживают несколько человек, не изымается. Тем более, когда оно является единственным их жильем, отвечающим требованиям по техническому состоянию для постоянного проживания.

    Коллекторы не имеют права:

    • причинять родителям заемщика вред, пытаясь лишить их имущества;
    • требовать от них уплаты задолженности, запугивая их.

    Если какая-то доля жилья на праве собственности принадлежит заемщику, то судебные приставы должны определить ее. При совершении описи имущества, наложения ареста на него родители должны подать исковое заявление в судебный орган по местожительству, потому что ни банк, ни коллекторы не имеют права без суда совершать указанные действия.

    Родители заемщика в случае возникновения спорной ситуации о принадлежности имущества сообразно статье 119 ФЗ «Об исполнительном производстве» должны обратиться в судебный орган с исковым заявлением с просьбой разрешить вопрос. В ходе судебного разбирательства имущество родителей исключается из перечня описи имущества заемщика.

    Материальное положение вскоре ухудшится из-за потери работы? Читайте о выходном пособии при сокращении.

    Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону? Расскажет эта статья.

    Законодательная база

    В статье 10 Гражданского кодекса отмечено о недопустимости совершения гражданских прав, целью которых является причинение вреда другому лицу. Граждане не вправе осуществлять противоправные действия, обходя нормы правовых актов, злоупотреблять правом.

    Если указанные требования не соблюдаются гражданином, то судебные органы могут отказать в защите их прав полностью либо частично. К тому же, при нарушении прав иных лиц, правонарушитель обязан возместить причиненные вредом убытки. Защита нарушенных, оспоренных прав осуществляется сообразно статьи 11 ГК в судебном порядке по правилам процессуальных актов.

    Сроки выплат потребительского кредита устанавливаются согласно указаниям Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Если заемщик нарушает их, то к нему применятся мера ответственности. Кредитор вправе истребовать у него совершения досрочного возврата оставшейся суммы вместе с процентными начислениями, расторгнув с ним договор.

    Но он должен направить заемщику письмо с досудебной претензией до принятия меры воздействия, обращения в судебный орган. При этом кредитор обязан установить срок возврата остатка потребительского займа в разумных пределах. Он должен составлять не более тридцати дней, которые отсчитываются со дня отправления уведомления.

    Действия сторон до суда

    Кредитор имеет право осуществить уступку прав согласно условиям договора третьим лицам. Данное положение закреплено в статье 12 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)». Она может осуществляться, если законом или договором не предусмотрено условие о запрете уступки. Стороны при заключении договора должны согласовать между собой о применении уступки.

    У заемщика сообразно предписаниям вышеуказанного закона сохраняются все права в отношении нового кредитора, которые он имел в отношении первого кредитора.

    Заемщик может уплатить свою задолженность в добровольном порядке. Если он не обладает возможностью для совершения выплат, то последним вариантом коллекторов, пытающихся обеспечить защиту прав банка, является обращение в судебный орган, который откроет судебное производство.

    Порядок судебного производства

    Суд должен сообщит должнику дату, время судебного заседания, на которое он обязан прийти для дачи объяснений по поводу задержек в выплате. Заемщик может предложить банку составить мировое соглашение, утверждаемое судом. При его отказе совершить уплату долга, суд вправе обязать должника погасить свою задолженность при условии обоснованности требований банка.

    Судебный орган испускает в соответствии с предписаниями Гражданско процессуального кодекса постановление в виде приказа, решения, определения, которые подлежат обязательному исполнению. Взыскателю судебный орган в соответствии со статьей 428 ГПК выдает исполнительный лист, когда его постановление приобретает законную силу.

    Федеративный закон «Об исполнительном производстве» в статье 1 определил условия, порядок исполнения судебного постановления, испущенных иными органами и должностными лицами актов в принудительном порядке. Он был принят в исполнение 2 октября 2007 года за номером 229. Согласно указаниям статьи 5 исполнение всех видов постановлений, актов в принудительном порядке возложено на Федеральную службу судебных приставов.

    Что касается вопроса об имуществе близких заемщику людей, то коллекторы только пугают их в стремлении любым путем заставить вернуть долг заемщику. Необходимо знать, что имущество родственников согласно указаниям правовых актов не подлежит к обращению на него взыскания.

    Компетенции судебных приставов

    Судебные приставы наделены широкими полномочиями, позволяющими исполнить постановление суда независимо от создавшихся обстоятельств.

    К ним относятся:

    • проникновение в нежилые помещения, которые занимает должник;
    • вхождение без согласия должника в его жилое помещение должника по месту прописки, если они получили разрешение старшего пристава в письменной форме;
    • наложение ареста на имущество заемщика, на его банковские счета;
    • конфискация имущества должника;
    • осуществление мероприятий по розыску должника;
    • привлечение правоохранительных органов по необходимости;
    • взыскивание исполнительского сбора;
    • установление временных ограничений.

    Судебные приставы возбуждают исполнительное производство, получив исполнительный лист, о чем сообщается заемщику. Ему устанавливается в продолжение 5 дней срок совершения добровольной уплаты. Все меры по принудительному исполнению постановления суда осуществляются по местожительству должника, его местопребыванию, месту, где находиться его имущество.

    Если денежные средства у заемщика отсутствуют или их недостаточно для погашения задолженности, то сообразно статье 69 ГК РФ взыскание обращается на другое имущество, которое ему принадлежит на праве собственности.

    Судебные приставы должны составлять акт описи имущества должника только в присутствии понятых. В нем указываются личные данные присутствующих лиц, перечисляется имущество, которое подлежит аресту. В ходе совершения описи имущества производится предварительная оценка его стоимости.

    Некоторые решают гасить долги с помощью социальных выплат, но не всегда это возможно. Узнайте о судебной практике по мошенничеству с материнским капиталом.

    Моральный вред возместить не сложно. Смотрите, как это делают.

    Что делать, если работодатель задерживает зарплату? Читайте в статье.

    Что необходимо знать заемщику

    Хотя банк наделен правом передачи своих прав по истребованию задолженностей по кредитам третьим лицам, но для него единственно доступным способом удовлетворения требований является обращение с иском в судебный орган. Коллекторское агентство должно представить документы, удостоверяющие о передаче банком долга. Без предъявления документов оно не имеет права требовать от заемщика, его родителей, родственников погасить задолженность.

    Но необходимо обратить внимание на то, что исключительно судебные приставы, действующие на основании исполнительного листа суда, имеют право:

    • входить в жилое помещение, описывать его;
    • накладывать арест на имущество;
    • изымать имущество заемщика, его поручителей.

    Он выдается судом в установленном предписаниями правовых актов порядке. Другие лица лишены полномочий осуществления вышеперечисленных действий.

    Заемщик может обжаловать действия судебных приставов согласно указаниям правовых актов в суде, предъявив исковое заявление с просьбой освободить его имущество от ареста. Ответственность заемщика может быть уменьшена соответственно указаний статьи 404 ГК, если дело разбирается в судебном порядке.

    Если жилое помещение или его некая часть является единственно пригодным для постоянного проживания помещением для заемщика и членов его семьи, то в соответствии со статьей 446 Гражданско-процессуального кодекса нельзя осуществлять взыскание по исполнительному листу. Исключением является жилое помещение, приобретенное по ипотечному кредитованию, на которое распространено взыскание сообразно норм законодательных актов об ипотеке.

    Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что любой заемщик имеет право проигнорировать ограничения, исходящие от сотрудников банка, коллекторов. К тому же он может не впускать их в свое жилое помещение. Если они угрожают, стремятся любым путем войти внутрь жилья, то заемщик может на законном основании вызвать сотрудников правоохранительных органов, написать заявление в прокуратуру.

    Домой База знаний Коллекторы Как себя вести, если коллекторы пришли домой или на работу?

    • База знаний
    • Коллекторы

    Многие должники, которым пришлось столкнуться с коллекторами, могли сами себе причинить большой вред из-за незнания своих прав и законов, разработанных для защиты от беспредела коллекторских агентств (КА). Несмотря на продолжительный опыт работы КА в России, их деятельность начала регулироваться лишь недавно. В настоящее время Гражданский и Уголовный кодексы РФ ограждают заемщиков от неправомерных действий коллекторов и предлагают методы, позволяющие узнать, как вести себя с коллекторами .

    Кто такие коллекторы?

    Профессия коллектора считается молодой и ей на сегодняшний день, к сожалению, не обучают. Однако к соискателям этой должности КА предъявляют определенные требования. В первую очередь это касается знания финансового или банковского дела, нередко приветствуется образование психолога.

    Свою деятельность коллекторские организации могут осуществлять только после того, как они официально зарегистрировались и попали в реестр КА, размещенном на сайте ФССП.

    Главная цель этих учреждений – самостоятельное внесудебное взыскание долга (но это не исключает возможности подачи в суд на заемщика). Задолженность неплательщика может быть выкуплена у банка коллекторами или же банк может обратиться к услугам агентства за временным оказанием услуг.

    Действия КА не могут выходить за рамки закона. В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» КА могут:

    • звонить в определенное время ограниченное количество раз (в будние дни – с 8 до 22 часов, в праздничные и выходные дни – с 9 до 20 часов; звонки могут осуществляться не более 1 раза в сутки, 2-х раз в неделю и 8 раз в месяц);
    • направлять смс-сообщения, текстовые, голосовые или другие виды сообщения, передаваемые по электросетям;
    • проводить личные встречи с заемщиком (не более 1 раза в неделю).

    Как вести себя с коллекторами по телефону, если ты должник?

    Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) советует заемщикам не избегать общения с взыскателями, приводя в качестве аргументов негативные последствия уклонения от контактов и уплаты долга (увеличение размера задолженности, проблемы трудоустройства, осложнение кредитной истории, уголовная ответственность и пр.).

    Но, несмотря на защиту заемщиков, не все взыскатели могут действовать в рамках закона, поэтому при общении по телефону:

    • ведите аудиозаписи всех разговоров с представителями КА, перед началом диалога предупредите о его записи;
    • если коллектор не представился, попросите его это сделать, а также узнайте название агентства, где он работает (по возможности убедитесь в наличии такой организации в реестре КА);
    • запросите у сотового оператора распечатку входящих звонков, если взыскатели звонят в неположенное время или чаще, чем это предусмотрено соответствующим законом;
    • пресекайте попытки грубого общения, напоминая о Вашем праве обратиться в правоохранительные органы;
    • не сообщайте свои персональные данные;
    • не удаляйте сообщения, если в них содержатся угрозы.

    Могут ли коллекторы приехать?

    Коллекторы на законном основании могут встречаться с должником. Встречи могут происходить в офисе организации, на нейтральной территории или на месте жительства заемщика.

    Домой

    Взыскатели вправе без решения суда приезжать домой к заемщику, однако последний может не впускать их.

    Поэтому попытки коллекторов войти внутрь помещения могут расцениваться как преступление.

    На работу

    Взыскатели могут приезжать на место работы, но стоит помнить, что они не имеют права разглашать посторонним лицам личную информацию заемщика, а также оскорблять его. На законных основаниях они вправе спросить о местонахождении должника и без третьих лиц переговорить с начальником, который имеет основания не сообщать каких-либо сведений.

    Что делать, если пришли коллекторы?

    При встрече с коллекторами необходимо попросить показать удостоверения, чтобы убедиться, что это сотрудники КА. Также взыскатели обязаны предоставить копию документа, подтверждающего их право требовать возврата долга. При этом заемщику следует сфотографировать эти бумаги, а также фиксировать на аудио- или видеоаппаратуру встречу с коллекторами.

    Несмотря на то, что представители агентства могут приехать домой, должнику не следует пускать их внутрь. При попытке сотрудников организации попасть в помещение нужно вызвать полицию.

    Обратите внимание: если взыскатель приехал на работу, заемщик может попросить его подождать окончания рабочего дня. Коллекторы не имеют права отвлекать его от работы или просить его поехать с ними.

    Не стоит отдавать денежные средства в часть долга взыскателям, даже если они готовы предоставить квитанцию или чек. Если долг принадлежит банку, то необходимо сделать перевод на его счет, как это делалось раньше до потери платежеспособности. В случае выкупа задолженности КА, стоит приехать в офис учреждения и совершить платеж.

    Каждый гражданин должен помнить, что его права и интересы защищены от произвола КА законом. Любые угрозы коллекторов насчет взыскания имущества или проведения дознания беспочвенны, поскольку эти сотрудники не наделены такими полномочиями. А заемщик в свою очередь в установленном порядке может отказаться от какого-либо взаимодействия с взыскателями.

    Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

    Москва и область: +7 (499) 110-71-84

    Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

    Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту:

    Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

    Москва и область: +7 (499) 110-71-84

    Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68