Куда жаловаться на водоканал

Содержание

Жалоба на качество воды

5/5 (3)

Почему вода в кране может быть ржавой

Можно выделить несколько причин, по которым из крана течет ржавая вода:

  • устаревшие коммуникации;
  • наличие в воде осадка;
  • недостаточная очистка воды перед подачей ее потребителям;
  • запланированные проверки коммуникаций, связанное с этим отключение воды. После проверок из крана может течь ржавая вода, однако это явление разовое, и цвет воды быстро приходит в норму.

Первоначальные действия

Важно! Перед составлением жалобы совершите следующие действия:

  • выясните, кто поставляет услуги по водоснабжению. Например, в Москве ответственным за поставку горячей воды является ОАО «МОЭК», а за поставку холодной воды отвечают водоканалы каждого района по отдельности;
  • если качество воды вынуждает вас подать жалобу, обратитесь сначала в аварийную службу ТСЖ или ЖЭКа. Вы можете обратиться в организации лично или подать жалобу в письменном виде. Если вы обращаетесь лично, сотрудник аварийной службы уточнит ваши данные, зафиксирует факт обращения, назовет вам его порядковый номер. Вы также можете узнать дату прихода специалиста для проверки коммуникаций;
  • вы можете заказать бесплатный анализ воды в санэпидемстанции. Если по результатам проверки будет зафиксировано ненадлежащее качество воды, расходы понесет организация, в распоряжении которой находятся коммуникации. Следует отметить, что проверка может занять длительное количество времени, поэтому одновременно с ней вам следует предпринимать иные меры по решению проблемы;
  • обратитесь в водоканал с жалобой о ненадлежащем качестве воды;
  • вы также можете осветить проблему в местных СМИ, это поможет ускорить процесс ее разрешения.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Когда можно писать жалобу в УК

Нередко после проведения плановых проверок коммуникаций или работ по их замене из крана течет ржавая вода на протяжении нескольких дней, что не является нормой.

В таком случае позвоните по номеру горячей линии аварийной службы и опишите ситуацию наиболее подробным образом.

Оператор зафиксирует поступившее обращение в специальном регистрационном журнале, присвоив ему порядковый номер. После этого он сообщит вам данный номер, а также дату принятия заявки.

Нередки случаи, когда оператор сразу сможет объяснить вам причину загрязнения воды, предложит варианты решения проблемы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как сделать перерасчет за воду по счетчикам?

Если же причины ухудшения качества воды для оператора неизвестны, данное обращение отмечается в журнале. Согласно положениям заключаемого договора об оказании услуг, перед проведением плановых работ по очистке коммуникаций жильцы должны быть поставлены в известность об этом. Если же это повлекло подачу загрязненной воды, вам должны сделать перерасчет платы за водоснабжение за соответствующий период.

Если качество воды на протяжении длительного периода оставляет желать лучшего, вы вправе подать жалобу в управляющую компанию.

Как подать в суд на управляющую компанию?

Кто должен ремонтировать канализационный стояк в квартире, .

Можно ли не платить, если нет договора с УК, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/uslugi/zhkx/mozhno-li-ne-platit-esli-net-dogovora-s-uk.html

Куда можно обращаться, если качество воды вас не устраивает

Если вас не устраивает качество воды, текущей из крана, не следует сразу подавать жалобы в государственные органы. Прежде всего, следует попытаться решить проблему с помощью аварийных служб.

Важно! Вы можете адресовать жалобу непосредственно данной организации:

  • позвоните по номеру горячей линии аварийной службы, объясните оператору сложившуюся ситуацию. Он зафиксирует факт обращения, назовет вам его номер. Если оператор обладает достаточными знаниями для разрешения вашей проблемы и соответствующей компетенцией, он назовет вам варианты ее решения. Если по телефону решить проблему не удается, оператор передаст заявку специалисту;
  • вы также вправе подать жалобу в организацию, которая несет ответственность за водоснабжение вашего дома. Направьте документ по почте заказным письмом. После того как оно будет отправлено, не теряйте квитанцию, подтверждающую оплату. На рассмотрение такой жалобы отводится двухдневный срок. В результате рассмотрения в управляющую компанию поступит акт о перерасчете. Если ненадлежащее качество водопроводной воды будет подтверждено, будет перерасчет платы за данную услугу;
  • эффективным способом ускорения процесса рассмотрения обращений и разрешения проблемной ситуации будет подача заявления в Роспотребнадзор о назначении проверки качества воды. По результатам проверки будет вынесен акт. При этом Роспотребнадзор направит в организацию, в распоряжении которой находятся коммуникации, требование о необходимости незамедлительно устранить причины ухудшения качества воды;
  • если все вышеперечисленные действия не увенчались успехом, вы можете подавать иск в суд. При установлении вины водоканала все судебные издержки понесет не заявитель, а ответчик.

Составление претензии в управляющую компанию

Чтобы правильно составить претензию, вам потребуются реквизиты юридического лица, а именно наименование, юридический адрес и ФИО руководителя.

Данные сведения могут находиться на информационных стендах в подъездах. Если же там вы их не обнаружили, воспользуйтесь официальными сайтами и порталами.

Претензия адресуется руководителю управляющей компании (это может быть генеральный директор или председатель правления).

Документ должен содержать следующие сведения о заявителе:

  • ФИО и адрес проживания;
  • контактный телефонный номер.

Обязательно укажите дату составления претензии.

Законодательно не закреплена определенная форма составления претензии, следовательно, излагать суть допустимо в свободной форме. При этом необходимо соблюдать деловой стиль речи, избегать эмоциональной оценки указываемых фактов и придерживаться логической последовательности изложения.

Составленный текст должен быть лаконичным, а представленные в нем сведения – точными и конкретными.

Претензии можно разделить на индивидуальные и коллективные. Если претензия коллективная (жильцы дома объединили усилия для получения положительного результата), то в ней указываются сведения о каждом из заявителей.

В конце претензии поставьте свою подпись с расшифровкой. Если претензия коллективная, то подписи должны поставить все заявители.

Составьте документ в двойном экземпляре.

Вы можете подать претензию при личном обращении или же отправить ее заказным письмом.

После получения документа сотрудник управляющей компании должен проставить на нем отметку о вручении. Он ставит дату принятия документа, подпись и печать. Оставьте одну копию претензии с отметкой о ее принятии себе.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Норматив потребления воды на одного человека в месяц без счетчиков.

Сроки рассмотрения

Согласно положениям законодательства, на рассмотрение обращения отводится 30-дневный срок со дня регистрации принятого документа.

При этом законодательно установлены определенные сроки на устранение неисправностей технического и иного характера.

Если ответа от управляющей компании вы не получили, или полученный ответ не повлек за собой никаких мер по устранению проблемы, подайте жалобу на ее бездействие в управляющую компанию.

При этом копия претензии и ответ управляющей компании будут служить подтверждениями бездействия управляющей компании.

Посмотрите видео. Куда обращаться, если из крана потекла ржавая вода:

Жалоба в Жилищную инспекцию

Чтобы пожаловаться на управляющую компанию, составьте заявление в письменной форме, подайте его в жилищную инспекцию.

В заявлении должны быть указаны следующие сведения:

  • ФИО заявителя, контактные данные;
  • сведения об управляющей компании;
  • описание проблемной ситуации с указанием фактов нарушения условий договора о предоставлении услуг между управляющей компанией и потребителем;
  • выдвигаемые требования об устранении нарушений;
  • дата составления и подпись.

Не забывайте, что изложенные в документе сведения должны быть подтверждены теми или иными доказательствами.

Запомните! В качестве доказательств вы можете использовать:

  • фотоматериалы;
  • квитанции, которые подтверждают оплату коммунальных услуг;
  • если вы указали нарушенные пункты договора, приложите к заявлению копию такого договора;
  • результаты независимой экспертизы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Жилищную Инспекцию на управляющую компанию:

Когда ждать результата

Срок рассмотрения жалобы начинает исчисляться с момента принятия жалобы сотрудниками жилищной инспекции. Этот момент должен быть зафиксирован.

После получения заявления сотрудник жилищной инспекции обязан выдать расписку о принятии документа (указывается дата принятия, ФИО, должность и подпись сотрудника).

На рассмотрение заявления жилищной инспекции отводится тридцать дней. После этого заявитель получит письменный ответ.

В ответе должны быть указаны конкретные меры по разрешению проблемной ситуации или мотивированный отказ от удовлетворения жалобы, связанный с недостаточным количеством доказательств нарушений.

Если обращение в жилищную инспекцию не увенчалось успехом, подайте заявление в Роспотребнадзор или иск в суд.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Управляющая компания не делает перерасчет за коммунальные услуги.

Заявление в Роспотребнадзор

Заявление в Роспотребнадзор подается в письменном виде. Составьте документ в двойном экземпляре, оставив один себе, а второй направив в данную организацию. Не забывайте, что ваш экземпляр должен содержать соответствующую пометку о его принятии сотрудниками Роспотребнадзора. Наиболее эффективным способом будет личное обращение в орган.

Заявление можно разделить на следующие составляющие:

  • шапка документа. В правом верхнем углу укажите следующие сведения: ФИО и должность руководителя территориального управления Роспотребнадзора, которому адресована жалоба. После этого укажите ФИО и данные заявителя;
  • в середине документа укажите название: «Жалоба» или «Заявление»;
  • далее следует основная часть. Подробно опишите сложившуюся ситуацию, укажите фактические и юридические обстоятельства, какие права потребителя были нарушены. Не забывайте, что изложенные сведения должны быть подтверждены с помощью различных доказательств, в частности, фотоматериалов, справок и др.;
  • далее изложите выдвигаемые требования, обосновав их. Например, это может быть требование о возврате уплаченных денежных средств за услугу, так как она оказана в ненадлежащем виде. Рекомендуется ссылаться при составлении жалобы на положения законов и иных актов, в частности Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • в конце поставьте дату составления и свою подпись.

Для рассмотрения заявлений установлен пятидневный срок. Если документ содержит в себе сведения, требующие всестороннего длительного анализа со стороны сотрудников Роспотребнадзора, то срок рассмотрения продлевается, о чем заявитель письменно уведомляется.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию:

Обращение в суд

Статья 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ содержит требования к содержанию искового заявления.

Важно! Документ должен содержать следующие сведения:

  • название суда, в который подается иск;
  • ФИО истца и его данные, если от имени истца выступает представитель, то должны быть указаны сведения о нем;
  • ФИО ответчика и его данные;
  • сведения о том, какие именно права были нарушены, каким образом. Изложите выдвигаемые требования, обосновав их со ссылками на законодательные нормы;
  • доказательственная база;
  • расчеты цены исковых требований, в которую входят оспариваемые или взыскиваемые денежные суммы;
  • сведения о процедуре досудебного урегулирования спора;
  • документы, образующие приложение к заявлению;
  • дата составления и подпись.

Куда подать исковое заявление

Исковое заявление будет рассматриваться мировым судьей или районным судом, родовая подсудность зависит от цены иска. Согласно статье 23 ГПК РФ, если цена иска не превышает 50000 руб., рассматривает дело мировой судья. Соответственно, иски, цена которых превышает указанную сумму, передаются на рассмотрение в районный суд.

Что касается территориальной подсудности, согласно статье 28 и 29 Гражданско-процессуального кодекса РФ, иск может быть подан по месту нахождения юридического лица, которое является ответчиком, а также по месту нахождения его отдельного структурного подразделения.

По делам, связанным с защитой потребителем своих нарушенных прав, государственная пошлина с заявителя не взимается. В данном случае правоотношения истца и ответчика попадают под действие Закона «О защите прав потребителей», следовательно, госпошлина не уплачивается.

Сроки рассмотрения иска

Как показывает практика, со дня подачи искового заявления до дня предварительного судебного заседания проходит от одного до двух месяцев. После предварительного заседания назначается заседание основное. Как правило, срок между ними составляет около месяца. Если в день рассмотрения дела было вынесено решение о переносе слушания, назначается новый день судебного заседания. Обычно срок между данными заседаниями также составляет около месяца.

После того как решение вынесено и оглашено в зале судебного заседания, судья составляет его окончательный вариант. На практике нередко сначала оглашается резолютивная часть, а затем мотивировочная.

Установлен пятидневный срок на составление окончательного варианта решения после оглашения его резолютивной части, однако зачастую он продлевается.

Согласно положениям Гражданско-процессуального кодекса, решение суда вступает в законную силу по истечении месяца со дня его окончательного изготовления.

Посмотрите видео. Почему из крана может течь ржавая вода:

Жалоба на водоканал образец

К ней могут прилагаться различные документы, аудио- и видеоматериалы. Все они служат доказательной базой допущенных нарушений. На любой документ из приложений заявитель может ссылаться в тексте претензионного письма.Оформление, отправка претензий в Водоканал Теоретически объем претензии не ограничен. Специалисты рекомендуют документы, занимающие 2 и более страниц, нумеровать, прошивать. Последнее можно сделать в любой из типографий или печатных салонов. Прошивка позволяет избежать потери части документа при рассмотрении. Составляется претензия минимум в 2 экземплярах. Один любым доступным способом (лично, почтой, курьером) передается адресату. Другой остается у отправителя. При личном вручении претензии на экземпляре заявителя ставится отметка (входящий номер, дата). Если в принятии претензии в приемной Водоканала отказано, имеет смысл отправить документ почтой с уведомлением о вручении.

Особенности жалобы на водоканал в 2017 году

Инфо Например, потоп в квартире из-за неисправности общих сетей. Это то, с чем обращаются граждане с исками. Обоснованные прокурорские представления — хорошее подспорье для материалов дела. Люди спрашивают: в чем смысл идти в суд? Его решение — единственный акт, подлежащий принудительному выполнению.

И проигнорировать его так же, как акты иных органов власти, не получится. Приставы спишут по заявлению гражданина нужную сумму со счета компании. Это можно сделать, передав исполнительный лист в банк, где находятся счета компании ответчика.

С обязательствами выполнения конкретных действий сложнее, но система срабатывает. Обращаться ли к юристу Как пишется жалоба на ЖКХ? Образец прилагается. Конечно, с несложным вопросом действительно проще не обращаться к юристу, а сделать все самому.

Бесплатная юридическая консультация

Внимание Претензия в Водоканал: структура и особенности Претензия к Водоканалу, образец представлен на нашем сайте, составляется по стандартному плану. При ее написании следует отбросить эмоции, избегать грубых выражений и двусмысленных формулировок. Все это отнюдь не способствует рассмотрению претензии в пользу заявителя.
Стандартный документ включает: — описание ситуации (сути проблемы) – в этом блоке подробно перечисляются допущенные Водоканалом нарушения; — выдержки и ссылки на нормативные документы (ими подкрепляется каждое описанное нарушение); — требования – они должны быть четкими, конкретными, выдвинутыми в ультимативной форме (без формулировок с «пожалуйста» и т.п.); — срок удовлетворения требований, который устанавливается заявителем, если иное не предусмотрено законодательством, отраслевыми нормативными документами. Также претензия в Водоканал в обязательном порядке датируется.

Жалоба на жкх: образец. как подать жалобу в прокуратуру на жкх

Важно Ниже более подробно остановимся на каждой из них. к содержанию ↑ ТСЖ и Водоканал Как правило, отношения с водоканалом регулируют управляющие компании жилого дома или уполномоченные организации ЖКХ. Поэтому, если с водоснабжением что-то случилось внутри дома или возле него, имеет смысл подать жалобу сначала в УК. Сделать это нужно только в письменном виде следующими способами:

  • лично на приеме граждан вашего УК жалоба подается в двух экземплярах, чтобы представитель компании расписался на одном из них.

Доказательства возникшего нарушения следует предоставлять копиями;

  • заказным письмом с уведомлением в адрес УК – обычно используется, если представители компании отказываются принимать жалобу лично.
  • Жалоба в прокуратуру на жкх: образец

    По результатам проведенной жилищной инспекцией проверки может быть не только выдано предписание об устранении нарушения, но и наложены штрафы на ответственных должностных лиц или саму организацию. В администрацию Водоканал обычно является муниципальным предприятием и подчиняется администрации города или населенного пункта. Подача жалобы на имя главы муниципального образования может также принести эффект, ведь он может даже не знать, что происходит в подчиненных администрации организациях.

    На практике, такие жалобы дают эффект не всегда. Часто сотрудники водоканала и администрации общаются на различных совещаниях и о проблемах все давно в курсе, но вот предпринимать меры для их решения никто не торопится. В Роспотребнадзор Именно Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей и контролем за качеством оказываемых услуг.

    Заявление в водоканал

    Пришли счета за полный месяц пользования!читать ответы (1) Тема: Как правильно написать заявлениеКак правильно написать заявление о возобновление подачи воды которое приостонавливали в связи с задолжностью в 4500 руб. задолжность погашена но воду так и не включили.читать ответы (1) За какой срок можно требовать перерасчет от снабжающих организаций в случае, если расчет велся не по тем нормативамчитать ответы (1) Тема: Оплата общедомовой водыМы получили участок на строительство, построили дом и прописались в нем, нас обязуют платить за пользование водой из колонки, хотя колонка от нас метрах в 300, а то и больше.читать ответы (1) Тема: ВодаУ нас перед домом затопило всю дорогу, лужа более 20 см грубиной, невозможно пройти.

    Куда подать жалобу на водоканал?

    На приеме сразу предупреждают, что бумагу примут, но отправят её в жилищный надзор или другую организацию, согласно компетенции, если ранее в эти инстанции обращений не было. Прокурор не заменяет собой иные органы власти. Жалоба в прокуратуру на ЖКХ непосредственно рассматривается её сотрудниками, если заявитель обошел все инстанции, и приобщил копии ответов. Какие вероятные действия, если материал сочтут обоснованным? Вносятся представления с указанием нарушений, которые выявлены, и что, по мнению автора, требуется предпринять для устранения.
    На выполнение дается месяц, заинтересованный орган или организация вправе обжаловать представление. Органы, работающие по коллегиальному принципу, обязаны сообщить о дне заседания, посвященном указаниям прокурора.

    Куда жаловаться на водоканал?

    Приведем в таблице данные о сроках рассмотрения жалоб различными инстанциями: Инстанция Срок рассмотрения жалобы Жилищная инспекция До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней Администрация До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней Роспотребнадзор До 30 дней, могут продлить также максимум на 30 дней Прокуратура 15 дней, при необходимости проведения прокурорской проверки срок рассмотрения – 30 дней ФАС До 30 дней, продлевать могут тоже максимум на 1 месяц Куда обратиться с жалобой на водоканал В зависимости от конкретной ситуации следует выбирать инстанцию для подачи заявления, например, в ФАС можно обращаться по вопросам, связанным с тарифами, в то время как Роспотребнадзор поможет с разрешением вопросов о качестве воды и защитой прав потребителя в целом.

    Подача жалобы происходит по официальным каналам ведомства:

    • личная подача или заказное письмо по адресу территориального органа Роспотребнадзора с копиями доказательств и документов;
    • онлайн-подача на сайте с ограничением в 2000 символов для обращения.

    к содержанию ↑ Как составить Есть несколько простых правил составления любых обращений. Поскольку вы собираетесь направлять жалобу в государственные инстанции, их необходимо придерживаться для удачного рассмотрения дела. Для начала убедитесь, что у вас есть доказательства правонарушения – без веских оснований жалоба может и не быть рассмотрена.
    Копии документов или цифровых записей намного ускорят проведение проверки. Если с доказательствами все в порядке, можно приступать к составлению текста.

    Жалоба в прокуратуру на водоканал образец

    Такие жалобы отличаются высокой эффективностью, ведь она может не только проверить на законность действия или бездействие водоканала, но и заняться проверкой должностных лиц, которым подавались заявление потребителем услуг ранее. Если проверок проводить не требуется, то жалоба в прокуратуре будет рассмотрена за 15 дней. При проведении прокурорской проверки срок рассмотрения заявления может быть увеличен до 1 месяца.
    Образец претензии В интернете можно довольно легко найти примеры различных жалоб. Ими можно воспользоваться в качестве шаблона и существенно упростить для себя процесс написания заявления. Пример одной из жалоб на водоканал можно скачать здесь.

    Обязательно учитывайте, что каждая ситуация уникальна, а судебные и административные жалобы вообще различаются очень сильно.
    Вот некоторые из них:

    • ничем не подкрепленные долги за воду, которую вы не использовали (например, из колонки на улице, которая не работает давным-давно);
    • недостаточный напор воды в домашних трубах;
    • долгие ремонтные работы на улице, а также шум от них;
    • небезопасные обстоятельства проведения работ – к примеру, долго не засыпают разрытую для замены труб землю, из-за чего могут пострадать люди и животные;
    • небезопасные ситуации с люками на дорогах;
    • некачественная вода с примесями металлов и других веществ (нужна экспертиза);
    • затопление домов вследствие бездействия служб;
    • прекращение подачи воды без причин и на сроки, превышающие законодательные нормы;
    • аварийное состояние коммуникаций.

    к содержанию ↑ Куда пожаловаться Подать жалобу на водоканал можно в разные инстанции, в зависимости от нарушения.
    Если же проблему УК решить не сможет (например, трубы или ремонтные работы проведены не на подведомственной территории управляющей компании), следует направить обращение в сам Водоканал. Как правило, он является подразделением Администрации вашего города, поэтому информацию об адресах и часах приема следует искать на сайте администрации. Подача жалобы в организацию поставки воды или городской водоканал возможна тремя способами:

    • письменное обращение при помощи заказного письма с уведомлением на имя руководителя Водоканала;
    • личная подача письменной жалобы в канцелярию;
    • заполнение онлайн-формы на соответствующем ресурсе (зачастую доступно не во всех регионах).

    К жалобе необходимо приложить копии доказательств, фотографии, видеозаписи и прочие подтверждающие проблему свидетельства.
    Рассматриваться такая жалоба будет 30 дней.

    Наверх

    Что делать, куда жаловаться, если из крана идет грязная, ржавая вода, можно ли в ней купаться, насколько она опасна

    05.05.2018

    Практически каждый пользователь, проживающий в частном доме или квартире, сталкивался с проблемой, когда вместо чистой воды из кранов течет некая непонятная черная субстанция. Вполне естественно, что использовать ее не рекомендуется, так как употребление плохой, загрезненной ржавчиной воды может повлечь за собой массу проблем. О том, как защитить свои интересы в споре с управляющей компанией (далее — УК), и как решить проблему, расскажем далее.

    Почему из крана течет ржавая вода: причины

    С проблемой ржавой, или загрязненной чем либо еще воды сталкивался практически каждый человек. К сожалению, данная проблема весьма распространена, и у многих пользователей возникает вопрос, из-за каких причин из кранов начинает течь эта мутная жидкость.

    Причины появления ржавой воды могут быть самыми разнообразными:

    • плохая очистка. Вода содержит в себе множество частиц различных металлов, потому перед подачей жидкости потребителям необходимо производить очистку. К сожалению, поставщики далеко не всегда выполняют свои обязательства, и продолжают фильтровать воду недолжным образом;
    • высокий уровень износа коммуникаций (данная проблема неактуальна, если потребитель живет в новостройке). Водопроводная система состоит из металлических труб. Если система эксплуатируется достаточно долго, постепенно ее составляющие части изнашиваются, приводя к загрязнению протекающей по ней воды, в результате чего она становится коричневой;
    • плановые отключения. Ежегодно перед началом отопительного сезона и по его завершении коммунальщики проверяют состояние инженерных коммуникаций, включая водопровод, осуществляя необходимые ремонтные действия. После запуска водоснабжения, некоторое время возможно появление воды со следами ржавчины, но данная проблема быстро исчезает.

    Куда жаловаться, звонить

    Чаще всего пользователи не знают, куда жаловаться, когда течет грязная и мутная вода. Законодатель определяет, что в качестве абонента при поставке этого жидкого ресурса выступает управляющая компания, которая потом распределяет его среди своих потребителей. Следовательно, если гражданин столкнулся с проблемой ржавой воды, прежде всего он должен получить комментарии от представителей УК или аварийной службы. Для этого он может звонить на горячие линии, или обращаться с письменной претензией.

    Специалисты рекомендуют подавать официальную письменную претензию-заявление сотрудникам УК. Итогом обращения станет посещение уполномоченным сотрудником, который проверит ситуацию и создаст условия для устранения проблемы. Если управляющая компания или аварийная служба не реагируют на претензию, пользователю предстоит передать жалобу в вышестоящие инстанции. Сделать это можно в Роспотребнадзор и прокуратура. Если брать для примера столицу, то Москва довольно быстро избавляется от проблем с некачественными поставками самой необходимой для жизни жидкости.

    Если гражданин желает, чтобы его проблема была разрешена как можно быстрее, он вправе провести независимую экспертизу качества воды, которая льется в его доме. Результаты исследований прилагаются к жалобе, и выступают в качестве аргументированной доказательной базы, подтверждая правоту потребителя. Также нужно заметить, что платить нужно по-прежнему, иначе жалоба не будет принята к рассмотрению.

    Жалоба на некачественную воду из крана: образец

    Жалоба на ржавую воду имеет установленный законом вид, и должна содержать в себе не только описание проблемы, но и отсылку на действующие законодательные нормы. Изучить актуальный образец жалобы на некачественную воду из крана вы можете загрузив его на свой компьютер. ⇐

    Как проверить качество воды официально

    Произвести проверку на официальном уровне можно при помощи ведомств и инстанций, имеющих лицензию на выполнение исследовательских работ. Ранее проверкой занималась Санэпидемстанция. После ее вхождения в состав Роспотребнадзора данная обязанность была передана новообразованному ведомству.

    Со временем государство решило запретить Роспотребнадзору оказывать платные услуги, и потому теперь проверкой качества воды занимается ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии». Данное требование утверждает Жилищный кодекс.

    Кроме того, делать проверку воды из крана (и в ванной комнате и в других) на загрязнение могут различные независимые экспертные лаборатории, обладающие лицензионными специалистами и ресурсами для проведения масштабных исследований. Данная услуга является платной, и оплачивается заказчиком. Однако если дело будет передано в суд, потребитель вправе потребовать от УК возместить все расходы, понесенные на проверку качества поставляемой жидкости.

    Когда идти в суд

    Если потребители столкнулись с проблемой, когда их жалобы игнорируются, из кранов по-прежнему идет грязная вода, а от сотрудников управляющих компаний, ТСЖ и аварийных служб отсутствует вразумительный ответ, они вправе инициировать защиту своих интересов в судебном порядке.

    Чтобы пожаловаться на проблему в судебные инстанции, необходимо подкрепить претензию весомой доказательной базой. В частности, для открытия судопроизводства потребуется подготовить ряд документов:

    • оригинал договора на обслуживание с водоканалом;
    • копия договоренностей с управляющей коммунальными услугами компанией;
    • имеющиеся акты обследования воды, заверенные нотариально;
    • заключение экспертных лабораторий, если проводились официальные исследования, устанавливающие качество водоснабжения;
    • письма из УК, в которых сотрудник отвечает на претензию гражданина.

    В жалобе истец должен ссылаться на действительные законодательные нормативы, указывая, какие из них были нарушены. Это необходимо для того, чтобы судья сразу имел возможность ознакомиться со всеми претензиями, а также мог изучить варианты развития событий перед вынесением окончательного вердикта. Придерживаясь данных советов, бороться с нарушителями будет намного проще.

    На основании судебного разбирательства, если будет установлена вина коммунальщиков, в пользу истца будет присуждена моральная компенсация. Также стоит отметить, что оплата за услуги юриста, компенсация расходов и прочие затраты будут возложены на виновника проблемной ситуации.

    Можно ли купаться в ржавой воде, опасно ли это

    Как показывают результаты исследований, ржавчина в водопроводной воде имеется практически всегда. Потому все зависит от ее концентрации. Допустимый уровень содержания примесей составляет не более 0,3 мг на литр жидкости. Несмотря на то, что данный уровень считается безопасным, специалисты рекомендуют прокипятить воду, прежде чем употреблять ее для питья. Помыться в ней можно без малейших опасений.
    Горячая вода уничтожает большую часть микробов, но при превышении концентрации примесей данное правило работать не будет…

    Если содержание ржавчины в воде оценивается в 0,4-0,8 мг на 1 литр (она становиться ярко желтая, имеет мутные примеси), использовать ее следует с осторожностью. В такой воде вполне можно мыться (при этом голову мыть нужно с особой осторожностью), но вот в питье ее употреблять не стоит ни в коем случае. Также нужно осторожно относиться к возможности мытья посуды в такой воде.

    Если концентрация ржавчины превышает 0,8 мг, она опасна для использования. В такой воде купаться категорически запрещено, так как наличие ржавчины может вызвать опасные заболевания или аллергические реакции. Определить опасную жидкость можно по внешнему виду. Вода, в которой концентрация ржавчины превышает 0,8 мг, имеет оттенок оранжевого цвета, она может быть ярко рыжей, а также от нее исходит неприятный затхлый запах.

    Жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды

    Как составляется жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды. Что вы можете сделать сначала. Организации, которые могут вам помочь решить проблему некачественной воды. В какие из них стоит обращаться сначала, а в какие потом. Какие документы нужны для обращения в суд, что вы можете требовать. У вас есть жалоба на качество воды, но вы не знаете, куда и как жаловаться на качество воды? Мы ответим на все эти вопросы и подробно расскажем о ваших действиях в случае недовольства качеством водопроводной воды. Также мы подробно расскажем, какие документы потребуются для подачи жалобы в суд.

    Что делать сначала?

    Прежде чем составлять жалобу и идти в соответствующие инстанции, вам нужно кое-что выяснить:

    1. Для начала вам нужно узнать, кто является поставщиком услуг горячего или холодного водоснабжения (смотря, чем вы недовольны). Например, в городе Москве за горячую воду отвечает ОАО «МОЭК», а вот трубы холодного водоснабжения находятся в ведомстве водоканала вашего района.
    2. Если у вас есть жалоба на качество воды, то, прежде всего, нужно обратиться в аварийную службу ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ. При этом вы можете пойти в эти организации сами либо написать письменную жалобу. При обращении в инстанцию вы должны будете назвать свою фамилию, имя и отчество, адрес проживания и уточнить особенности проблемы. При этом диспетчер вам сообщит свои данные и номер, а также скажет порядковый номер вашего обращения. Помимо этого он должен будет записать дату и время обращения. Если вам не дадут объяснений возникшей ситуации сразу, то вы можете сами уточнить дату прихода мастера для проверки.
    3. Также можно заказать анализ воды в санэпидемстанции. Платить денег при этом не нужно. Если в ходе проверки подтвердится низкое качество воды, то все расходы лягут на ведомственную организацию, в подчинении которой находятся сети. К сожалению, процесс проведения такой проверки может длиться не одну неделю, поэтому вам придётся предпринять другие меры.
    4. Вы можете сами обратиться в водоканал и пожаловаться на качество воды. Обычно адрес и телефон компании вы можете найти в книжках об оплате или в интернете.
    5. В качестве последней меры можно попробовать поднять шумиху в прессе. Обычно такие меры приводят к ускорению процесса улучшения услуг.

    Куда жаловаться на качество воды

    При недовольстве качеством водопроводной воды вам не нужно сразу же бежать в вышестоящую инстанцию. Возможно, ситуацию получится исправить при обращении в аварийные службы. Для этого вы можете подать жалобу в такие организации:

    1. Для начала можно попробовать позвонить на горячую линию аварийной службы. Оператор обязательно зафиксирует вашу заявку, скажет вам её номер. Если он сможет, то объяснит проблему снижения качества воды, например, ремонтные работы в сети. Если же нет, то запишет заявку и передаст её мастеру.
    2. Также вы можете написать письменную жалобу в организацию, ответственную за водоснабжение. Жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. После отправки письма обязательно сохраните квитанцию об оплате. Такая заявка подлежит к рассмотрению на протяжении двух дней. В итоге управляющее ведомство должно получить акт. Подобные заявки обычно направляются в комиссию для проведения повторного расчёта. Если низкое качество воды будет доказано, вам сделают перерасчёт за низкое качество услуг.
    3. Если вы хотите значительно ускорить процесс анализа воды и подачи результатов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы воды. В результате вам должны будут выдать акт о результатах проверки. Кроме этого Роспотребнадзор обяжет организацию, заведующую сетями, ликвидировать причины возникновения плохого качества воды.
    4. Если и в результате этих действий качество воды не улучшится, то вам придётся обращаться в суд, а именно в комиссию для контроля водопровода. Если вина водоканала будет доказана, то все услуги юриста оплатит эта организация.

    Как пожаловаться на качество воды: правила составления жалобы

    Перед тем как идти в суд, вам нужно будет взять все копии результатов анализов и экспертиз, проведённых независимыми инстанциями. При этом в суде надо будет доказать низкое качество воды. Только так вы сможете требовать моральной компенсации.

    В суд нужно идти с таким перечнем документов:

    • Договор на услуги водоснабжения, заключённый в водоканале.
    • Копии или оригиналы всех актов, которые были составлены в ходе ваших обращений в соответствующие инстанции. Если вы будет брать копии, то все они должны быть нотариально заверенные.
    • Заключения по анализам водной среды, если таковые проводились.

    Когда все документы будут предоставлены суду, вы можете требовать компенсации, а также:

    • обеспечения надлежащего качества воды;
    • избавления от оплаты за некачественные услуги;
    • если выполнялось фильтрование воды бытовыми фильтрами, виновник должен будет возместить вам стоимость этих приспособлений;
    • возмещения морального ущерба;
    • также вы можете требовать возместить убытки, связанные с покупкой бутилированной воды и порчей имущества.

    Если вы хотите сделать анализ воды, то можете обращаться в нашу лабораторию, где вам выдадут все необходимые заключения анализов, имеющие юридическую силу.

    Претензия в водоканал

    Телефонная консультация 8 800 505-91-11

    Звонок бесплатный

    40 юристов сейчас на сайте 4002консультаций за 24 часа

    Как правильно составить претензию в водоканал о том. что в зимнее время постоянно не работают колонки. Ремонтные бригады часто отказываются выезжать. Так как к колонке невозможно проехать из-за того. Что она постоянно занесена снегом.

    Доброго времени суток! Претензия пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично Вами.

    Уважаемая Дина. У Вас есть прекрасная возможность обратиться в общество защиты прав потребителей в Вашем регионе. Кроме того. Вам реально можно помочь. Вы имеете договор. Если у Вас дома его нет, то у Вас есть счета, которые Вы оплатитли. Это Ваш ПЛЮС:)

    Как правильно составить до судебную претензию (прошение) или заявление в водоканал о возмещение ущерба при наезде на открытый люк.

    Вечер добрый, напишите в произвольной форме изложив всю ситуацию, Составьте заявление в двух экземплярах, один из которых предназначается вам. Проставьте дату его составления и подпишите. Отнесите заявление в приемный отдел организации адресата. Отдайте его секретарю организации или в канцелярию. Обязательно потребуйте при вас присвоить заявлению номер входящей документации. Принимающий вас сотрудник должен также проставить на вашем экземпляре заявления отметку о принятии, текущую дату и свою роспись. Подробнее: http://www.kakprosto.ru/kak-31715-kak-dokazat-chto-zayavlenie-bylo#ixzz4fHf1qQdp

    Как правильно написать претензию в водоканал. Была задолженность по оплате воды, без уведомления передали дело в суд и теперь списывают деньги с зп карты.

    Это вам не претензию писать надо, а отменять судебный приказ. Сперва Вам надо выяснить каким мировым судьей выносился судебный приказ, это вы можете узнать в УФССП, в котором находится Ваше исполнительное производство. Затем идете в мировому судье и пишите заявление об отмене судебного приказа (в свободной форме), судья выносит определение (ст. 129 ГПК РФ), с этим определением идете к приставам, и на его основании они прекращают исполнительное производство (п. 4 ч. 1 ст. 43 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

    Здравствуйте Евгения А чем Вам поможет претензия в водоканал, если исполнительный лист уже у судебных приставов? Обжалуйте решение суда, если оно незаконно и Вас в суде не вызывали Спасибо, что посетили наш сайт. Всегда рады помочь! Удачи Вам.

    Обжалуйте решение в установленном законом порядке, лучше обратитесь к юристу очному на консультацию, если пропущен срок придется восстанавливать первоначально. Можете также параллельно в жилищную инспекцию обратиться.

    Какой регламент ответа на претензию в водоканал, жалобу у прокуратуру, заявление в администрацию района, заявление в администрацию области, заявление губернатору, правовой анализ. Эти документы собраны для того, чтобы Водоканал заменил аварийные водопроводные муниципальные трубы, которые проходят вдоль дороги. Дорога находится в частном секторе и Водоканал отказывается их менять.

    Добрый день. Государственные органы должны ответить в течение 30 дней

    Как составить правильно претензию (жалобу) в водоканал, в администрацию по поводу того, что после обильных дождей во многих домах стоят колодцы, нет дренажной системы. Очистные не работают. У многих канализация скоро польётся через края. Действия с их стороны не принимаются.

    Так вот это все и напишите, что еще может быть правильнее.Дальше потребуйте исправления ситуации, т.е. просите сделать то или иное,что нужно.. В случае отказа обещайте в суд подать иск.

    Напишите в произвольной форме и в конце укажите что будете обращаться в суд,если не решат

    По данной статье. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Статья 7. Требования к письменному обращению 1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. (часть 3 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Открыть полный текст документа

    Как правильно написать претензию в водоканал. При ремонте центральной линии водоснабжения, линия отвода к дому была отрезана без каких либо уведомлений и оповещений собственника жилья в частном секторе. При обращении о восстановлении линии подачи воды водоканал затребовал оплатить подключение в размере 5 000 т.р. Правомерны ли действия руководства водоканала?

    Добрый день, В свободной форме и с подробным описанием ситуации и своих требований. Образцы можно найти в интернете.

    Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

    Как составить претензию в водоканал на неправильное начисление?

    в произвольной форме

    Составить претензию в водоканал помогите пож.

    Письменные документы составляются на платной основе.

    Составьте сами в простой письменной форме. Важно изложить сущность ваших претензий.

    Можно помочь на платной основе.

    Пришла претензия от водоканала с задолженность в размере 7 тыс. руб. Ссылаются на то, что у нас не поверенные счетчики. Насколько это законно?

    В зависимости от обстоятельств.

    Тсж НАПРАВИЛО В ОРГАНИЗАЦИЮ-ПОСТАВЩИК (ВОДОКАНАЛ) ПРЕТЕНЗИЮ О ПЕРЕЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА С ИЗМЕНЕНИЯМИ. КАКОВ СРОК ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ?

    Срок ответа — один месяц. УДАЧИ ВАМ

    Водоканал предъявил претензию о том, что до н. в. не заключён договор на холодное водоснабжение, что за мной якобы числится задолженность около 3000 рублей. Требуют заключить договор, оплатить задолженность. В случае не оплаты в течение 20 дней с момента получения претензии они будут обращаться в суд за принудительным взысканием долга, с отнесением уплаты на меня судебных расходов. Претензии по долгу: полив огорода (факт полива не установлен, огород под посев не используется около 20 лет); мойка машины (официально машины нет). за какой период могут взыскать задолженность?

    Задолжность могут взыскать за три последних года

    28.07.2014 пришла претензия от водоканала,, за Вами числиться задолженность за водопотребление в сумме 5184 руб. 24 коп.,,.,, Вышеуказанную задолженность Вам необходимо погасить в добровольном порядке в течение 7 дней. При неудовлетворении требований, указанных в претензии, ОАО,,ПО Водоканал,, будет вынуждено взыскать с Вас задолженность в судебном порядке с отнесением на Вас судебных расходов в виде уплаты госпошлины, последующим принятием мер принудительного исполнения после вынесения судебного акта, включая наложение ареста на имущество, ограничение выезда и т.д. Одновременно информируем Вас о том, что в случае непогашения основного долга до указанного срока к Вам будет дополнительно применена ответственность за пользование чужими денежними средствами в размере учетной ставки ЦБ РФ согласно ст. 395 ГК РФ, либо в соответствии с п. 50,,О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам,, предъявлено требование об уплате неустоек (штрафов, пеней),, В водоканале сказали, что долг им передала в 2011 г. ЖК,,Пульс,,. В,,Пульсе,, сказали, что с 20011 г по июнь 2012 г исполнителем расчетов был ГУП РО ИВЦ ЖКХ, что мне надо ехать к ним, поднимать архив, который, скорей всего уже не существует! Посмотрели мои квитанции за 2011 г-претензий нет. Сделала распечатку состояние расчетов за 2012 г оплаты в водоканал стали поступать в августе 2012 г. В августе 2012 поставили счетчики! По моим квитанциям востановили оплаты за январь и март 2012 г. (сразу от долга отняли 1000 р. теперь 4184 р) за февраль, апрель, май и июнь квитанций у меня нет. Все годы квитанциями занималась мама, квитанции приходили нерегулярно, если приходили с долгом сразу оплачивала, но чаще говорили, что это сбой компьютера не обращайте внимания! В квитанциях с июля 2012 по апрель 2013 никаких долгов не приходило, в мае 2013 опять пришел долг 5189.27,потом долг появился только в ноябре 2013. Беспокоиться не стала думала очередной сбой компьютера ведь у нас счетчики! Всегда все оплачивали в срок, даже раньше чем написано в квитанциях! Вопрос: Должна ли я оплатить этот долг ведь он мог быть оплачен еще в июне 2012, а квитанция потеряна (маме было 73 года) ведь квитанции за два предыдущих месяца есть, а оплаты также не поступили. Как выяснить. Куда обратиться. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

    Давайте разберемся, мне нужно увидеть все квитанции и написать им письмо после ответа на письмо предпринимать действия. При встречи обсудим все детали. Звоните.

    Как правильно написать претензию в водоканал по поводу плохого напора воды. Счётчика нет. с утра воды нет в течении дня не знаю на работе, после 18 часов воды нет либо напор оставляет желать лучшего. В выходные воды нет целый день. Период этого безобразия с начала мая по сей день. Счёт выставляют 100% даже прислали уведомление должника, ну конечно же с долгом?

    можете написать в произвольной форме, для этого не обязательны специальные познания

    Водоканал сообщает об образовавшейся задолженности и направил в адрес нашего учреждения претензию. Задолженность в размере 2300 рублей за услугу от 12.12.2010 года. Срок исковой давности свыше 3-х лет, но все-таки как быть? Спасибо!

    Решение принимать Вам, а сроки исковой давности (если Вам ранее об этом не заявляли) прошли

    Претензия
    В МУП КХ «Водоканал» было подано заявление № 413-Н от 06.03.2013 г. о перерас-чете услуг водоснабжения и водоотведения. На основании заявления получено ответное письмо № 832 от 25.03. 2013 г.в котором ответственное лицо сообщает о том что, для дома по ул Заводская, 5 г. Калининград, в 2009 году по характеристике и степени благоустройства был установлен норматив водоснабжения и водоотведения по тарифной сетке (3 графа) » с газовым водоподогревателем, канализацией, ванной и душем». В ответном письме и в ходе телефонного разговора не было получено разъяснений по факту перевода дома на указанный норматив, т.е. организация или комиссия проводившая проверку степени благоустройства, номера актов или решений с конкретными датами и т.д.
    На основании вышеизложенного в целях раскрытия информации об основных потре-бительских характеристиках регулируемых товаров и услуг регулируемых организаций и их соответствии государственным и иным утвержденным стандартам качества требую предоставить разъяснения и доступ к соответствующим документам.
    По факту вышеизложенного поясняю, что многоквартирный дом по ул. Заводская, 5-7 (два подъезда, 12 квартир) имеет следующую степень благоустройства согласно сетке нормативов:
    4 квартиры – с газовым водоподогревателем, канализацией, ванной и душем
    2 квартиры — с водоподогревателями на твердом топливе, канализацией, ванной и душем
    6 квартир — с газоснабжением, водопроводом, канализацией, без ванны и душа
    Из этого следует что, 8 квартир с 2009 года оплачивают завышенный тариф.
    Требую назначить техническую инспекцию для определения степени благоустройства и пересмотра нормативов потребления холодной воды в многоквартирном доме, а также перерасчета оплаты завышенного норматива потребления и водоотведения воды с 2009 года.
    На основании п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в досудеб-ном порядке рассмотреть данную претензию и устранить недостатки оказанной услуги, в отношении меня, в размере 21 099 (двадцать одна тысяча девяносто девять) рублей 83 ко-пейки в полном объеме, в десятидневный срок с момента получения претензии.
    Указанную сумму выдать через кассу организации или перечислить на карту СБ РФ № 676196000063877188 действительна до 08/2013.
    В случае несогласия и/или отказа в моих требованиях, необходимо подтвердить та-кой отказ/несогласие ответным письмом.
    К претензии прилагаю:
    1. Таблица расчета (2 листа)
    2. Поквартирная карточка (1 лист)
    Прокуратура фактов нарушений в сфере тарифного регулирования не выявила. Как вы думаете правомерны ли мои действия и стоит ли мне дальше обращаться в суд?

    Этот вопрос должен быть задан на платной консультации юриста. Можете обратиться к любому юристу сайта.

    спросить Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут Задайте бесплатный
    вопрос юристам Администратор печатает сообщение