Много мебели гарантия на диваны

Содержание

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Которая не понравилась

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

В течение 14 дней

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Сделанной на заказ

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

Порядок возмещения денежных средств

Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

За качественную

Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

  1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
  2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
  3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

Предлагаем образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

Некомплект или другой цвет

В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

За некачественную

Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

  • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
  • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
  • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Неустойка при непоставке в срок

Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

Как получить назад деньги, если не привезли?

Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

Возврат денежных средств много мебели

После чего следует:

  • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
  • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
  • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней. В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом. Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Как вернуть мебель в сеть магазинов «много мебели»

Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек. Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам. Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель.
В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры. Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье. к содержанию ↑ Можно ли вернуть. Правила и условия возврата Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен.

Много мебели — возврат денежных средств

Добрый день. 28.04.2017 приобретал диван «Дубай» в магазине МногоМебели в ТК Жемчужная плаза. Чуть позже передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств. Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (31.05.2017) деньги до сих пор не были получены.

Что я только не делал — звонил на горячую линию, связывался с менеджерами в магазине — ответ один: «заявка на согласовании». Усугубляет ситуацию то, что 26.05.2017 в один из очередных моих попыток достучаться до кого-либо в этой компании на телефоне Горячей Линии я получил ответ от девушке на той стороне провода: заявка согласована, в течении двух-трех дней ждите возврата денег.

Много мебели — возврат денежных средств

После этого вам потребуется приехать в офис “Много мебели” и оформить возврат, замену или ремонт. Как вернуть деньги за купленный через интернет диван? Возврат дивана, купленного через интернет, осуществляется немного иначе. Связано это с тем, что покупателя защищают правила продажи товаров дистанционным способом.

Инфо Благодаря им вы сможете получить деньги за диван не зависимо от его качества. Вернуть диван можно будет в течение семи дней с момента его доставки. При этом если дата нигде документально не зафиксирована или не была вам предоставлена то на возврат дивана у вас есть три месяца.
Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

  • Обратитесь к администрации магазина. Она более лояльна и рассмотрит ваш запрос. Сделать это можно двумя способами: написав обращение в жалобной книге или напрямую.

Группа фабрик «много мебели», сеть магазинов — отзыв

На что в данном вопросе стоит обратить повышенное внимание? Именно поэтому надо чётко и ясно писать в претензии о ненадлежащем качестве товара или о его несоответствии выставочному образцу, который Вы предварительно осмотрели. Только при условии Вашего настаивания о ненадлежащем качестве приобретённого Вами дивана менеджмент магазина «много мебели» обязан будет решить вопрос с возвратом мебели в магазин «Много мебели». Если же Вы, конкретно не укажите в претензии магазину «Много мебели» именно на ненадлежащее качество проданного дивана, то менеджмент магазина «Много мебели» может Вам просто отказать в возврате купленного Вами дивана.
Тогда у Вас останется только одна дорога по возврату дивана в магазин — через в суд.

Как вернуть диван в магазин много мебели?

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения. При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате. к содержанию ↑ Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам. Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Много мебели не возвращают деньги за мебель что делать

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок. Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества. к содержанию ↑ Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем. В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Вернуть диван в магазин «много мебели»

Внимание Компания теперь тянет время чтоб закончилась гарантия. Приобретала диван для удобства, чтоб на нем спать, а получилось, что это теперь моя проблема. По их мнению я должна его выбросить и идти покупать новый?! Спустя два года?! Я не имею такой возможности! Я просто в ужасе, на сколько можно не уважать своих потребителей! Нарушают мои права и еще мне по телефону предложили компенсацию 500 рублей за ящики! Раньше я думала, что это нормальная, серьезная компания! А теперь из-за них придется заниматься судебным разбирательством! Ку да проще было бы честно поступить.

Вернуть наши деньги, изначально мы думали там же диван другой и купить. А теперь я разочарована. Вынуждена тратить свое время на судебные разбирательства У нас такая же ситуация сложилась. Через два года использования дивана поролон весь порвался и крошится.

Сидим и лежим на деревянных рейках. Спины болят.
Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки. к содержанию ↑ Как вернуть мебель, купленную в интернете При покупке товара через интернет – магазин распространяются правила продажи товаров дистанционным способом. На их основании можно вернуть деньги за мебель, не зависимо от того, является ли она качественной или нет. В данном случае установлены несколько другие сроки для возврата.
Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара. Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа. к содержанию ↑ Срок возврата денег Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств. Он равен 10 календарным дням. Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки.

Добрый день!Подождите, пожалуйста, три банковских дня. Если денежные средства так и не поступят, сообщите об этом нам. СпасибоС уважением, представитель «Много Мебели» 28.11.2016 г.
деньги на счет не поступили. Прошло 5 дней с момента поступления смс-оповещения о том, что деньги перечислены. Что делать? Добрый день! Мы запрашиваем информацию повторно. С уважением, представитель «Много мебели» Добрый день!По нашим данным выплата денежных средств произведена 22.11.2016. Обратитесь, пожалуйста, в салон оформления покупки.С уважением, представитель «Много Мебели» Добрый день!Сегодня обратились в магазин. Там ничего нет по поводу перечисленной суммы. Пришло им только на сумму 1200 рублей( вместо 1800 рублей) оплаченных за доставку дивана обратно на склад. В выписке из банка тоже нет перечисленной суммы.
Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки». При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели. к содержанию ↑ За некачественную Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее).

Много Мебели — Гарантийный случай — продавливание дивана «Монако»

 1/22  21 21.04.2016 Ильдар Марсельев

Добрый день!!!
Я купил в магазине «Много мебели», в «Круизе», диван «Монако», договор от 12.12.2015 г. Мне его привезли, собрали, все хорошо, он мне нравиться. Спасибо! Но! Со временем я и моя Жена начали замечать, что диван начал продавливаться, и сторона которая выдвигается и сторона которая кладется (спинка дивана). Начали замечать боли в спине в поясничной области по утрам, которые иногда могут длиться весь день. Естественно мы на нем не прыгали, бережная эксплуатация.
Я позвонил по телефону указанному на сайте http://mnogomebeli.com/ и сообщил о нашей проблеме, на что мне ответили, что в течении от 3 до 10 дней к нам должен придти мастер, посмотреть и устранить. Ждали 2 недели. Никто не пришел и даже не позвонил.Я позвонил заново, передо мной извинились составили претензию и сказали мне перезвонят и выедет мастер в такие же сроки. Никого. Позвонил 3 раз, вчера, еще раз извинились и сказали еще раз напишут менеджеру. В итоге полное игнорирование получается. Диван так то нравиться. Когда приедет мастер?

 Юнтоловский проспект, д. 53, к. 4, кв. 188
marselyev@gmail.com

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 22.04.2016

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Ильдар Марсельев 22.04.2016

Когда я по моему написал в обращении!!! Еще раз повторю куплен диван 12.12.2015 года. Когда я к Вам обращался — смотрите у себя в базе. Договор ММ_СП23П000002247. Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель «Много Мебели»

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 26.04.2016

Добрый день! Выезд мастера будет осуществлен в течение 10 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, звонка. С уважением, представитель «Много Мебели» 

wrapper

Наш телефон: (831) 415-38-85 Опубликовано: 29 ноября 2016

Написать претензию магазину «Много мебели» вам помогут наши специалисты, так как мы уже не раз принимали участие в решении спора с данной компанией. Наши специалисты неоднократно подавали иск к «Много мебели», а потому имеют опыт решения подобных споров.

Написать претензию магазину «Много мебели» вы можете самостоятельно, используя образцы претензий и другие материалы нашего сайта. Подобное обращение должно содержать в себе описание проблемы, с которой вы столкнулись, четкие требования и ваши контакты. Претензию можно вручить лично или направить почтой заказным письмом.

К нам обратилась гражданка, которой требовалось написать претензию магазину «Много мебели». Она заключила с ИП Вакарюк Л.Д., работающей под брендом «Много мебели», договор розничной купли-продажи. Предмет договора – Престиж-80 комод Венге стоимостью 5 000 рублей, стол-трансформер Венге стоимостью 7 000 рублей, стенка Мальта Венге-дуб стоимостью 13 000 рублей. Сумма покупки составила 25 000 рублей и была оплачена в тот же день (5 000 рублей наличными и остальная часть кредитными средствами).

В договоре был установлен срок передачи мебели, однако когда он подошел к концу продавец по телефону сообщил, что заказанную стенку сняли с производства, а потому привезти ее не могут. После звонка заказчица вновь посетила магазин и просила оставить ей выставочный образец, продавец пообещала сделать это. Однако спустя 2 дня выставочного образца не оказалось на месте. Из-за отсутствия стенки гражданка отказалась от комода и стола, так как мебель приобреталась комплектом.

Заказчица была вынуждена написать претензию магазину «Много мебели», потребовав возврата денежных средств в связи с тем, что мебель снята с производства и не поставлена заказчику. Она неоднократно обращалась по телефону в точку продаж и на горячую линию, но денежные средства ей так и не были выплачены.

В итоге она вынуждена была потратить собственные деньги для того чтобы закрыть кредит, при этом с неё была удержана комиссия в размере 2 500 рублей. Гражданка обратилась за помощью к нашим специалистам.

Было решено написать претензию магазину «Много мебели» повторно, однако это не принесло результата. Поэтому был составлен иск к магазину «Много мебели» ИП Вакарюк Любовь Дмитриевна, в котором наш специалист просил взыскать не только 25 000 рублей, уплаченные по договору, но и комиссию в размере 2 500 рублей, которую потребитель был вынужден заплатить. Иск был удовлетворен судом, кроме 27 500 рублей была взыскана неустойка с «Много мебели» и другие дополнительные компенсации.

Адреса и телефоны

Пр. Ленина, д. 54А
8 этаж, офис 801
М. Двигатель Революции
(831) 283-53-36
(831) 415-38-85

Home / Таможенное право / Много мебели не возвращают деньги за мебель что делать

Евгений Сажин 10.03.2018 Таможенное право 578 Views

У дивана скрипит и звенит пружинами вся спальная часть. Спать и сидеть на нкм не реально. На мои постоянные звонки тупорылые операторши только мямлили. Ждите, мы все передадим в тех. отдел и с вами свяжется, кто то там. Соединять меня с тех. отделом отказались, номера тоже не знают. Бред полный. Ну думаю хватит с меня этого лохотрона. Пошла в магазин и написала притензию на возврат денег. Мне пообещали, что через буквально 2-3 дня диван заберут на склад, а деньги выдадут. Приехали действительно через 2 дня и забрали свой шлак. Сказали ЖДИТЕ СМС О ПРИГЛАШЕНИИ ЗА ДЕНЬГАМИ! Жду, 2 дня!? Пришло смс о просьбе написать в заявлении на возврат, реквизиты для перечисления денег. Звоню в магаз. и интересуюсь, какого черта я должна писать им реквизиты, если оплачивала наличкой. Сказали смс игнорировать, меня оно не касается. ПРОШЛО ЕЩЕ 2 ДНЯ. Звоню на гор. линию, спрошу думаю, диван та уже на складе.

Закона РФ ”О защите прав потребителей» мои переживания и есть моральный вред, который подлежит возмещению. Ст. 395 ГК РФ. Ответственность за неисполнение денежного обязательства.
1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.

Много мебели — возврат денег за диван

Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат.

Важно Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом. Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк. Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору.
Внимание Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки. Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии.

Много мебели — не возвращают деньги за мебель

ГК РФ установлено, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: 1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; 2) потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Гарантия 3 года. Я обратился в магазин хотел написать заявление о возврате денег.

Продавец сказала что в начале надо написать заявление на вызов мастера который осмотрит диван и сделает заключение о том делать ли мне ремонт или вернуть деньги. Мастер должен был прийти в течении 10 дней.

Инфо Много Мебели Не возвращают деньги за мебель 16 1 17 Опубликовано: 15.02.2015 ValentinaK ИП «Удот Наталия Васильевна» Св-во серии 50 № 013796037От: Китаевой Валентины Владимировны пенсионерка. Проживающая по адресу: г. Тверь ул. Дорожников д. 2 «В»Телефон: 8 910 930 1553Повторная претензия11 ноября 2014 г. между мной и

Вашей организации был заключен в письменной форме договор № КМ_МВ 22Д000379 купли-продажи мебели: Стенка «Интеро» цвет Венге дуб 20.20. – 1 шт. Кровать «Ницца» цвет Венге 20.20 — 2 шт., прикроватная тумбочка «Амели» цвет Венге 15.15.

– 2 шт.

При заключении договора у меня появились сомнения и я спросила: «Если будут какие то проблемы, деньги назад вернёте?». Мне ответили: «ДА, в любое время, даже, если просто передумаете, как только обратитесь — сразу вернём, не беспокойтесь, всё будет нормально».

Ни про какие 10 дней разговора не было. Утаили информацию.

Много мебели, кто что менял или возвращал деньги

Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный. Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время.
Помните замена и возвращение не всегда осуществимы. Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин. В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение. При этом можно требовать от продавца следующее:

  • возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
  • замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
  • уменьшения покупной цены за изделие;
  • бесплатного ремонта.

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака.

About Евгений Сажин