Можно ли вернуть джинсы

Купил джинсы после стирки порвались

Вы имеете право: 1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) – 7 дней, а если товар отсутствует – в течение месяца; 2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены ( 10 дней со дня предъявления требования) ;

Полезные советы по уходу за джинсами

Сразу после глажки наденьте джинсы.

Специальный расширитель С чем носить джинсы В повседневной жизни

На свидание Как сварить джинсы Порядок ваших действий: Zvedi 11.03.2008 — 17:13 Например свидетельскими показаниями. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; добавлено в 1205238715 Сообщение отредактировал Zvedi: 11.

Что делать, если порвались джинсы?

Нижеприведенные советы и рекомендации помогут вам ответить на вопрос, как отремонтировать джинсы на колене и не только.

Способ №1. Штопка вручную Этот способ прекрасно подойдет для прорезей прямоугольной формы или в виде уголка: Важно! Между стежками не должно быть расстояния, иначе — все старания будут бессмысленными.

Способ №2. Заплатка Поищите кусочек ткани, который будет гармонировать с цветом брюк.

Возврат брюк

Для того, чтобы вернуть брюки ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее: бесплатная консультация по правам потребителя Возврат брюк надлежащего качества В случае, если купленные Вами брюки надлежащего качества Вы также вправе их вернуть, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих условиях:

Информация

Бесплатная консультация юриста

Совет 1: Как вернуть цвет джинсам

Автор КакПросто! Джинсовая ткань — плотный материал, который достаточно долго служит своему обладателю. Но есть одна проблема: цвет ткани становится блеклым, а из-за этого джинсы выглядят порядком изношенными. Восстановить цвет можно различными способами, которые помогут вернуть прежний вид старым джинсам. Вам понадобится

  • — порошок;
  • — отбеливатель;
  • — краска для материала.

Инструкция 1 В продаже имеются специальные порошки, восстанавливающие цвет ткани. Если их использовать регулярно, то внешний вид джинсов немного освежается, но все же они не способны вернуть первоначальный цвет слишком изношенному материалу. Купите любой жидкий порошок, но обратите внимание, некоторые из них предназначены для восстановления цвета черным вещам, а другие цветным. Стирайте джинсы на низкой температуре с использованием специального средства. Уже через 3-5 стирок вы заметите результат. 2 Если у вас поблекли синие джинсы, можно воспользоваться «хитрым» способом. Но для него нужны еще одни штаны такого же цвета, которые линяют. Постирайте старые джинсы с новыми примерно на 40 градусах, а в середине цикла программы выключите машинку и оставьте штаны замоченными примерно на 1-2 часа. Затем включите, и пусть машинка закончит программу. Можете добавить в последнее полоскание немного разбавленного уксуса, чтобы цвет закрепился. 3 Белым джинсам поможет вернуть цвет обычный отбеливатель. Разведите его в воде и замочите штаны на 1-2 часа, после этого постирайте порошком с оптическим отбеливателем. Лучше используйте кислородные отбеливатели либо современные виды пятновыводителей. Хлор может повредить даже джинсовую ткань. Чтобы поддерживать белизну, добавляйте при стирке немного соды в основной отсек для порошка. 4 Существует и более серьезное средство восстановления цвета — краска для ткани. Купите подходящим цветом краску, можете и вовсе кардинально изменить цвет джинсов. Способ применения подробно описан в инструкции. Но помните, если вы хотите перекрасить черные джинсы в голубой цвет, то их предварительно нужно обесцветить хлорным отбеливателем. Иначе цвет не изменится или поменяется лишь оттенок. 5 Спасти ваши джинсы могут и в химчистке. Обратитесь к профессионалам, если вы сомневаетесь, что у вас все получится. Вам окрасят вещь с помощью профессиональных красок и новейших технологий. Результат должен вас порадовать. Связанная статья С чем носить синие джинсы?

Совет 2: Как вернуть белизну вещам

Белые вещи со временем теряют свою первоначальную ослепительную белизну, приобретая желтоватый или серый оттенок. Несколько стирок – и блузка, джемпер или рубашка выглядит уже не столь привлекательно. Как вернуть белизну вещам, не испортив при этом ткань?

Инструкция 1 Если вам нужно отбелить вещи из хлопка – попробуйте постирать их в стиральной машине, добавив к обычному средству для стирки усилитель стирального порошка или порошковый оптический отбеливатель (они продаются в отделах бытовой химии). Или же при запуске машинки добавьте в отделение для предварительной стирки жидкий отбеливатель – сейчас выпускается целый ряд деликатных отбеливателей, которые можно использовать при стирке в автоматической машине. В таких случаях на флаконе с отбеливателем содержится инструкция – сколько средства надо добавить при стирке, чтобы не нанести вреда ни вещам, ни стиральной машине. 2 Чтобы отбелить вещи, которые вы обычно стираете на руках, можно положить уже выстиранное белье или одежду в емкость с горячим и очень слабым раствором марганцовки (вода должна быть чуть розоватой), добавив горсть стирального порошка. После чего накройте таз или ведро полиэтиленовой пленкой и дождитесь, пока вода остынет. Вам остается только как следует прополоскать отбеленные вещи. 3 Вернуть белизну вещам можно и при помощи перекиси водорода. Добавьте в теплую воду немного перекиси (на два литра воды – одну чайную ложку трехпроцентного раствора) и пару ложек обычной пищевой соды, положите туда одежду, и через пятнадцать-двадцать минут ткань станет белоснежной. Видео по теме

Обратите внимание При изготовлении раствора для отбеливания ткани не превышайте рекомендованную концентрацию отбеливателя или перекиси — иначе ткань может истончиться и быстро стать ветхой. Полезный совет Чтобы дольше сохранить белизну ткани, стирайте белые вещи отдельно, не смешивая их с цветным, даже очень светлым и стойко окрашенным. Хлопчатобумажные и льняные вещи при этом лучше стирать отдельно от синтетических и шерстяных. Источники:

  • как вернуть вещам белизну в 2019

Совет 3: Как вернуть джинсам черный цвет

С каждой последующей стиркой цвет ваших любимых черных джинсов становится все более и более блеклым. Но не стоит расстраиваться по этому поводу. В любое время можно вернуть джинсам первоначальный черный цвет.

Инструкция 1 Вам понадобится любая черная краска для ткани. Внимательно прочтите рекомендации производителя, чтобы определить количество краски, необходимое для достижения желаемого вами цвета. 2 Насыпьте порошкообразную краску в небольшой таз. Добавьте горячей воды. И оставьте смесь на некоторое время для полного растворения краски. 3 Затем, следуя рекомендациям производителя, добавьте необходимое количество воды (в большинстве случаев — это 12 л). Хорошо размешайте краску в воде. Используйте теплую воду — это безопасно для ткани и так советует большинство производителей красок. 4 Положите ваши джинсы в таз. Постоянно полощите их в растворе для равномерного распределения краски по всей ткани. Длительность окрашивания зависит от глубины цвета, которой вы хотите добиться, и указаний на упаковке. В основном, это занимает до одного часа времени. 5 Извлеките джинсы из воды. Прополощите их несколько раз сперва в теплой, затем в холодной воде, пока она после полоскания не останется чистой. 6 Постирайте джинсы в стиральной машине. Используйте теплую воду и мягкое моющее средство. Прополощите в холодной воде. Полезный совет Чем дольше ваши джинсы будут замачиваться в окрашенной воде, тем глубже будет полученный в результате окрашивания цвет.
Процедуру окрашивания производите в перчатках.
При стирке джинсы необходимо выворачивать наизнанку, использовать только холодную воду или специальные моющие средства для одежды черного цвета, которые сохраняют цвет. Это поможет вам замедлить процесс вымывания краски из ваших джинсов.
Используя стиральную машину, выбирайте щадящие режимы стирки.
При стирке джинсов для сохранения цвета можно добавить в воду немного уксуса.
Не замачивайте джинсы в слишком горячей воде и не оставляйте их в тазу более чем на 2 часа. Источники:

  • краска для джинсов черная

Совет 4: Как вернуть тканям цвет

Постепенно вещи тускнеют и приобретают несвежий вид. Связано это и со стиркой одежды, и с воздействие на ткань солнца. Вернуть первоначальный вид можно и в домашних условиях, если, конечно, у вас изделие не из деликатной ткани. В противном случае можно только навредить. Но ведь ходить в выцветшей одежде все равно невозможно, поэтому смело приступайте к экспериментам. Инструкция 1 Купите порошок, который обладает эффектом восстановления цвета. Он не окрашивает материал, а действует несколько иначе. Его формула разработана так, чтобы распутывать скатавшийся ворс на одежде, который и придает сероватый и несвежий оттенок. Эффект появится уже спустя 3-5 стирок. Особенно хорошо порошок воздействует на шерсть и шелк. Конечно, это зависит и от процента износа изделия, но в любом случае попробовать его в действии стоит. 2 Постирайте выцветшее изделие с новым аналогичного цвета. Во время линьки обновится цвет у ткани. Но чтобы это произошло равномерно, в середине цикла остановите машинку и оставьте вещи замоченными на 30-60 минут. По истечении этого времени включите ту же программу. Этот способ нельзя использовать для освежения цвета у деликатных тканей. 3 Поищите в магазинах вашего города специальную краску для ткани. Выберите соответствующего цвета или на несколько тонов темнее (светлее). Способ использования уточните в инструкции, ведь он может отличаться у разных производителей. Тщательно растворите краску в нужном количестве воды и только затем погружайте вещь. Эффект закрепите с помощью подкисленной уксусом воды. 4 Если у вас посерели светлые вещи, то прибегните к помощи кислородного отбеливателя. Он удалит посторонний оттенок и слегка осветлит материал. Будьте осторожны, данный вид отбеливателя хоть и щадящий, но лучше не используйте его для осветления шелка и аналогичных материалов. 5 Обратитесь в химчистку, если все действия оказались безрезультатными. Вам восстановят цвет одежды с учетом ваших пожеланий. Стоит отметить, что в руках профессионалов ваша одежда в полной безопасности, ведь в домашних условиях вы не можете самостоятельно оценить тот или иной способ, возвращающий цвет. Полезный совет Стирайте цветные вещи порошком с пометкой Color — так вы сможете избежать потери цвета. Совет полезен? Распечатать Как вернуть цвет джинсам Поиск Войти на сайт или Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?

Как сдать джинсы обратно в магазин без этикетки

· Сентябрь 8, 2017

Можно ли сдать джинсы обратно в магазин без чека

Но все это должно быть сделано в период действия гарантии на товар. Содержание:

  1. Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов роспотребнадзора
  2. Как вернуть товар в магазин без чека.
  3. Как можно сдать товар без чека
  4. Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?
  5. Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно?
  6. Как вернуть вещь без чека в магазин?
  7. Можно ли вернуть товар в магазин без чека?
  8. Как без чека вернуть товар?

Как вернуть вещь без чека в магазин? Если после приобретения товара он оказался некачественным или не подходящим по другим показателям, то клиент после написания заявления имеет право на его обмен или возврат обратно в магазин.

Внимание Договорившись с продавцом об обмене, покупатель может выбрать аналогичное изделие.

Можно вернуть или поменять джинсы при наличии чека без этикеток

продукция не должна эксплуатироваться. Согласно правилам, покупку можно возвратить на протяжении двух недель после приобретения и при этом сам день передачи ее покупателю не учитывают.

Но большинство клиентов, выйдя из магазина, выбрасывают фискальный чек, или теряют его. Все они забывают, что вещи иногда портятся, ломаются и имеют производственный брак, а для их сдачи и обмена потребуется квитанция об уплате. Возникает проблема, как сдать некондиционный товар без фискального чека?

Закон РФ «О защите прав потребителей» встал в этом вопросе на сторону покупателя. Согласно ему, подтверждением покупки может считаться кассовый чек, гарантийный талон или штрих-код на упаковке.

Важно Знайте, что если у вас отсутствует кассовый или товарный чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты и покупки, не лишает вас возможности обменять товар, если покупатель сошлется на свидетельские показания, при помощи чего и будет подтвержден факт покупки.

Как вернуть джинсы в магазин,если они порвались?

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3.

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены (10 дней со дня предъявления требования); 4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (незамедлительно) или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом(10 дней со дня предъявления требования); 5.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы(10 дней со дня предъявления требования); По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Важно: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Можно ли сдать джинсы если были одеты один раз

Т.е.

  1. После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;
  2. Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;

Скачать Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества в формате .doc В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

  1. Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
  2. Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
  3. Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;
  4. Возврат денег за джинсы;
  5. Устранение дефекта самим магазином;
  6. Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;

Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака.

Можно ли вернуть джинсы без этикетки и чека

к содержанию ↑ Если отказываются принимать товар Убедитесь, что вы соблюдаете законные правила возврата джинсов.

  1. Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
  2. После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;
  3. Скачать Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества в формате .doc В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

  • Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
  • Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
  • Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;
  • Устранение дефекта самим магазином;
  • Возврат денег за джинсы;

Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака.

  • Устранение дефекта самим магазином;
  • Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;
  • Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
  • После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;
  • Возврат денег за джинсы;
  • Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
  • Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Внимание В таком случае, скорее всего, клиент должен будет обращаться в суд.

    Можно ли сдать джинсы без этикетки приналичии дефекта

    Товар без этикетки можно вернуть продавцу только в том случае, если он оказался бракованным.

    Не позднее чем через 14 дней со дня покупки, принесите товар вместе с чеком в магазин. Объясните продавцу, что вещь вам не подошла, и вы хотите обменять ее на другую или вернуть деньги. Некачественные джинсы Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

    1. Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;
    2. У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

    При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид.

    Т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

    Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь.

    Можно ли сдать джинсы в магазин без этикетки

    Оторвать или срезать этикетку можно только лишь после того, как человек убедится в том, что одежда (зачастую именно о ней и идет речь) ему подходит.

    Отметим, что некоторые исключения предусмотрены в ст.18 вышеуказанного закона:

    1. главное условие — плохое качество купленного. Инфо Допустим, клиент приобрел свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком. Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.
    2. допускается возврат без бирки;

    А тут информация о том, какой штраф за превышение скорости. Некачественные джинсы Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

    1. Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;
    2. У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

    При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид.

    Можно ли вернуть джинсы в магазин?

    Продавец очень быстро определит, что вы их растянули, постирали, гладили или пытались скрыть факт носки.Проверили все? Упаковывайте товар и идите в магазин, если убедились в возможности такого возврата. Вам предложат написать заявление на возврат и обмен.

    Помните, что лишь обмен является вашим первым правом и первой обязанностью продавца, а вовсе не возврат денег. Сначала магазин предложит вам несколько вариантов:

    1. Обмена на такие же джинсы, но другого размера или цвета;
    2. Обмена на совершенно другие по форме и марке джинсы (вы сможете либо получить разницу, если новая пара дешевле старой, либо доплатить магазину – если новая пара дороже старой);

    И только когда вы откажетесь, сославшись на то, что ничего из предложенного ассортимента в торговом зале или на складе вам не приглянулось, можно будет потребовать деньги.

    Возврат джинсов. Вернуть джинсы.

    Главная Перед тем, как возвращать джинсы обратно в магазин, следует выяснить основание возврата, а именно:

    • джинсы не подошли Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам,
    • в джинсах обнаружен брак и они, соответственно, ненадлежащего качества.

    �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет!

    � Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Оглавление статьи

    • 1 Возврат джинс надлежащего качества
    • 2 Возврат джинс ненадлежащего качества

    Возврат джинс надлежащего качества Для того, чтобы вернуть джинсы надлежащего качества обратно в магазин необходимо соблюдение следующих требований:

    • с момента покупки не прошло 14 дней;
    • джинсы не подошли по форме, фасону, расцветке либо размеру;
    • джинсы не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
    • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенные джинсы, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
    • аналогичные джинсы отсутствует в продаже на день обращения.

    Возврат джинс ненадлежащего качества В случае, если купленый Вами джинсы оказались ненадлежащего качества вы вправе их вернуть и потребовать обратно уплаченные деньги, при этом следует знать следующее:

    • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полностью возместить убытки, которые образовались вследствие покупки бракованных джинс;
    • с собой необходимо иметь гражданский паспорт;
    • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенные джинсы, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
    • если продавец не согласен с браком джинс, экспертиза производится за его счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

    Понравилась статья? Поиск: Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

    Вам будет интересно…

    Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались?

    5/5 (5)

    Ознакомился я с целой чередой постов на тему возврата в магазин некачественных товаров – одежды. И тут как нельзя кстати возникла неприятная ситуация и со мной. Подумал, проверю-ка я, как это все дело работает в реале. Дальше можете ознакомиться с моим личным опытом (может быть информация для кого-то будет полезной).

    Предыстория

    Признаюсь, я не шмоточник, и не люблю излишеств в гардеробе. У меня здесь обычно все просто – люблю практичную и крепкую одежду. Если говорить о брюках, то, конечно же, я предпочту им обычные джинсы.

    Преимущественно приобретаю их непосредственно до начала сезона. До конца сезона донашиваю одежду, а вопрос с покупкой замены возникает, только если предыдущая покупка изжила себя.

    Если все выглядит прилично для следующего года, то обхожусь без дополнительных затрат – ношу еще один сезон. Когда же на вид все печально, полностью заменяю вещь, покупая новую.

    С наступлением весны решил приобрести себе очередные джинсы на период весна-лето-осень. Выделил на эту покупку 2 тыс. рублей. Конечно, на Левайс не хватит, однако дешевое китайское тряпье покупать не стану.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

    Подумал, что на этот сезон позволю себе джинсы посолиднее. Это, конечно же, легкое преувеличение – просто подумал выбрать что-то покачественнее. Мое приобретение обошлось мне в 2 тыс. 605 р.

    Магазинчик я выбрал, как мне казалось, достойный. Помню, название его состоит из четырех букв, кажется начиналось на ZE (выяснилось, что втюхали мне какое-то шитье местных «подвальных фабрик», судя по крайне низкому качеству).

    Предоставленная мне магазином гарантия составляла 30 дней.

    Внезапно произошел казус, пожалуй, ставший основным поводом для принятия мной решения возвратить некачественную вещь – приобретенные мной джинсы порвались. Да еще как порвались…

    Все произошло моментально и неожиданно (я присаживался в этот момент или поднимался, не помню, но факт в том, что джинсы при этом не могли за что-то зацепиться), они с треском разорвались, причем, на приличные 30 см. Обратите внимание, шов оказался целым!

    Моему огорчению, казалось, не было предела. Я взял с собой это тряпье, чек по оплате и направился в магазин. В этом магазинчике так удивленно смотрели на разодранные джинсы, хотели даже сначала свалить все на меня, мол, я виноват, что порвал.

    Но осмотрев товар, любезно согласились их обменять на другие джинсы (возвращать их полностью с компенсацией я не хотел, поскольку модель уж больно мне приглянулась).

    Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

    В какой срок можно вернуть товар в магазин, .

    Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/tovary/vozvrat-i-obmen/vozvrat-deneg-za-tovar/mozhno-li-vernut-veshh-esli-ona-ne-ponravilas.html

    Основная история

    Обменянные джинсы я удачно проносил вплоть до похолодания. Если быть точнее, больше не было случаев указанных повреждений ткани. Этот экземпляр был видимо покрепче, однако при ношении возникали потертости (иногда с бахромой) по краям карманов и в других частях. Вначале ничего подобного не наблюдалось.

    Думаю, просто следует отметить этот немаловажный факт – изначальный дизайн джинсов не предполагал наличия потертых фрагментов местами до ниток. Все эти «модернизации» возникли при ношении одежды.

    Отмечу, что задние карманы обычно я вообще не трогаю – они просто есть. Само собой, они могут протереться также при ношении, но думаю, что в этих обстоятельствах указанные признаки можно было списать на использование «бумажных» тканей.

    Сезон подходил к концу, похолодание было уже на носу. Я подумал, что с этими джинсами дальше ближайшей остановки я не дойду, поэтому решил сложить их и положить в самый дальний ящичек. Теперь нужны теплые джинсы.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс?

    Складывая весенние джинсы, я заметил очередной промах «модельеров» – на джинсах разрывались петли для крепления ремня.

    Можно допустить, что я просто поправлял джинсы, потянув за ремень (я на секунду, было, стал сомневаться, и задумался, делаю ли я так). Но точно вспомнил, подтягиваю я джинсы совершенно по-другому – держусь именно за край джинсов (не именно за ремень, а за верхнюю часть джинсовой ткани).

    Если бы со мной случилось такое раньше, возможно, я просто бы забыл про все это и не стал предпринимать никаких мер. Однако мне на глаза попали похожие посты, и как нельзя кстати. Ко всему прочему, я был крайне возмущен тем фактом, что вместо джинсов в магазинах сейчас продают какие-то хилые «штамповки».

    Сами посудите – одни джинсы попросту лопнули, следующие начали протираться, а затем порвались тоже весьма странным образом.

    Но мы же говорим о джинсовой ткани! Она по природе должна характеризоваться, в первую очередь, прочностью. Именно этот ее признак и определяет практичность подобной одежды.

    Посмотрите видео. Как правильно обменять или вернуть товар в магазин:

    Заметьте, покупал я джинсы не на рынке, а в фирменном магазине. Пускай джинсы не были самыми дорогими, но и по дешевке я их тоже не приобретал. Я немногого хотел: всего лишь, чтобы джинсы прослужили хотя бы год. Неприятно, когда такой одежды хватает только на 6 месяцев. Так не должно быть!

    Возмущенный всем происходящим, я оформил претензию (честно говоря, стянул ее с инета и внес некоторые поправки под мою ситуацию) и направился к продавцам «бумажной» одежды.

    Далее начинается самый смак: я обратился в магазин с претензией, подойдя к менеджерам-администраторам (или как их называют). Они стали вести себя так, будто я не в магазин пришел, а к рыночному предпринимателю, и пытаюсь, во что бы то ни стало, вернуть порванные джинсы.

    Лояльность? Нет, о таком слове здесь видимо никогда и не слышали: меня постоянно перебивали, стали ссылаться на какие-то несуществующие нормы закона «О защите прав потребителей» (но когда я вежливо попросил указать на конкретные пункты для обоснования их доводов, меня просто проигнорировали).

    Тогда меня очень удивил подобный подход: по сути, эти люди непосредственно не отвечают за качество вещи, по какой же причине обоснованные доводы своих клиентов о фактах брака, они восприняли как «оскорбление в свой адрес»? Это и есть профессионализм?!

    Увидев, что разговора изначально не получится, я сказал, что не буду с ними вести бесполезные диалоги – есть претензия, я ее передаю, а мне в установленный для этого законом срок должны предоставить мотивированный ответ.

    Та девушка, к которой я изначально обратился, указала, что я неправильно составил шапку в документе (которую, как я понимаю, пишут в свободной форме… ну да, так все и было) и ее нужно переписать.

    Спорить с ними было бесполезно, в этом я убедился, поэтому потратил минут 10 на то, чтобы переписать претензию.

    Исправленную претензию с «правильной» шапкой я передал сотруднице. На моем экземпляре она поставила свою подпись, дату и я спокойно ушел.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества:

    Началось длительное ожидание. Как только истекло 10 дней, я решил напомнить о себе и перезвонил в магазин. Там спросили мои данные и сказали, что буквально на протяжении 1-2 часов перезвонят.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Права потребителя и их защита.

    Время уходило, как и мое терпение – по прошествии 6 часов я прозвонил им еще раз и вежливо уточнил, уж не забыли ли они обо мне. Меня тут же уведомили о готовности ответа на мою претензию и попросили приехать забрать его. Я тут же направился к ним.

    Хотя в этот раз я общался уже с другим менеджером-администратором, но разговор завязался куда более неприятный. Даже первое общение было не настолько наглым. Меня дерзко перебивали фразами вроде «Послушайте в начале меня». Далее мне просто грубо пытались навязать мнение.

    Мне передали ответ на руки и сразу же я заметил, что подготовили его уже через трое суток с момента моего обращения. Я уточнил, по какой причине тогда мне не сообщили о готовности ответа, можно было раньше приехать и забрать его.

    Мне ответили, что никто не обязан сообщать раньше. Указали, что если бы я оставил адрес своей почты, то ответ был бы направлен по нему, а на указанный в претензии номер они также не обязаны звонить.

    Подготовленный ими ответ был весьма кратким и понятно излагал позицию: «Магазин не виноват, если докажешь наличие брака – возвратим деньги. Доказывай».

    Я хотел сделать акцент на том, что именно магазин должен организовывать проведение экспертизы для определения наличия брака, однако испорченные джинсы сотрудница принимать не захотела, настояв на том, что ответственным за этот процесс является недовольный потребитель.

    Решив уточнить этот момент, я попросил принести книгу с законом. Вместе мы просмотрели пункты насчет этого вопроса, однако закон в этом плане не предполагал четкой формулировки (фразы можно было истолковывать по-разному). Снова решил меньше спорить и больше действовать – нужно идти до конца.

    Прошел день, позвонил в местное отделение Роспотребнадзора. Эту службу следует удостоить отдельного внимания – мне предоставили необходимый номер телефона для получения консультации по спорному вопросу.

    Дозвонился сразу же и узнал все, что меня интересует. Специалист предоставил мне ответ на каждый вопрос. Грамотно, в понятном и развернутом виде. Разговор происходил максимально вежливо и меня не торопили. Хочу поблагодарить за профессионализм и оказанную мне помощь!

    А сейчас по сути вопроса:

    • Чтобы ответ на предоставленную вами претензию принесли на вашу почту, нужно указать в этом документе такую фразу: «Прошу ответ на претензию предоставить мне в письменной форме» (не забудьте при этом указать в документе свой адрес). Действительно, представители магазина не обязаны сообщать о подготовке ответа и звонить на телефон, указанный заявителем;
    • Магазин должен организовывать экспертизу лишь при условии действия гарантийного срока. Последний ограничен продолжительностью в 30 дней. Таким образом, ответ, который подготовили на мою претензию, оформлен верно, нарушений закона здесь не усматривается.

    Поскольку нужно было довести все до логического завершения, обратился к экспертам (на решение продолжать повлияли мои принципы и простое любопытство – с подобными вещами я ни разу не сталкивался, а опыт никогда не помешает).

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать претензию на некачественный товар?

    Я позвонил двум службам, специализирующимся на проведении экспертиз такого рода. В каждой службе поинтересовались стоимостью джинсов, после чего сообщили цену, которую придется заплатить за экспертизу: в одном случае сказали 1 тыс. 500 р., в другом – 2 тыс. р.

    С одной из служб удалось договориться о предварительной оценке – хотелось бы заранее узнать, похоже ли это на производственный брак или нет, чтобы не зря двигаться дальше.

    Завершение

    Принес джинсы. Эксперт со знанием дела осмотрел их, развернул с одной в другую сторону, просмотрел, казалось, каждый сантиметр джинсовой ткани.

    Затем он задал неожиданный для меня вопрос: он поинтересовался, куда подевался ярлык с обозначением на нем номера конкретной модели (это те кусочки непонятной белой ткани, где обычно приводится информация по уходу за вещью, ее размером и прочее). И тут я вспомнил, что на каждой вещи отрезаю эти ярлычки, чтобы они не мешали.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на проведение экспертизы при самостоятельном обращении к экспертам:

    Эксперт пояснил, что не имея этих ярлыков, идентификация товара буквально невозможна. Конечно, косвенно можно определить, что это те самые джинсы, купленные в магазине. Но в экспертизах требуется точность, а не косвенность. Вот так-то!

    Выводы:

    • Ни капли не жалею о том, что потратил на этот вопрос свое время и энергию. Несмотря на то, что пришлось остановиться на полпути, я рад приобретению подобного опыта и теперь полностью владею ситуацией. Больше избавляться от ярлыков не буду, и если на протяжении двух лет ношения одежды появятся хотя бы небольшие признаки брака, свои права отстоять я смогу;
    • Интересным для меня остается вопрос отношения представителей магазина к ситуации. Они прекрасно понимают, что проблема возникла с их джинсами. Знают, что имеют дело с браком. Но при этом начинают выстраивать активную линию защиты, сопровождая это невежливым обращением. С учетом моей оплошности, они сэкономили себе 2605 р. При этом они потеряли клиента, и не одного. Я узнал, что качество вещей в их магазине вызывает большие сомнения, да и сервис у них оставляет желать лучшего. Теперь в сеть подобных магазинов больше не приду ни я, ни кто-либо из моих родственников, друзей, соседей и знакомых. Уж я постараюсь!

    Благодарю за внимание! Надеюсь, мой опыт не позволит вам сделать те же ошибки!

    Посмотрите видео. Правила возврата вещей в магазин: