Отключить газ в квартире

Когда отключают газ в квартире, действия газовщиков не всегда соответствуют законодательным положениям и нормативам в отношениях с потребителями. Поставщик обязан заранее предупредить своих клиентов о ситуации, которая сложилась на линии, причинах отключения ресурса и времени восстановления подачи газа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-42-46. Это быстро и бесплатно!

Только экстренный случай, в котором угроза жизни стоит на первом плане, может вынудить аварийную службу срочно и без предупреждения перекрыть сеть.

Что говорит закон

В 2008 г в июле опубликовали правительственное постановление №549, которое дало право поставщикам перекрывать газ должникам. Даже при значительной задолженности акт требует соблюдать порядок, своевременно (за 20 суток) предупреждать потребителя продукта о прекращении взаимоотношений.

По каким причинам могут отключить газ в квартире

Причины, которые вынуждают закрыть трубу, бывают разными. Экстренно, без предупреждения жильцов, приостанавливают источник газоснабжения в следующих случаях:

  • аварийных происшествий в домах и на магистральных трубах;
  • в момент стихийных бедствий, чрезвычайных ситуаций;
  • обнаружена не законная врезка в трубопровод;
  • устройства в газовом оборудовании требуют ремонта, существует угроза жизни для жителей.

Кто может отключить газ в квартире?

Жители обязаны оказывать посильную помощь аварийным службам или хотя бы не создавать помех для их успешной работы.

Как правильно отключить

Когда компания решила отключить потребителя от газоснабжения после уведомления, ему даётся время на устранение всех нарушений. После оплаты долгов или исправления причин, которые спровоцировали перекрытие газа, пользователь должен сообщить об этом поставщику любым удобным способом.

В аварийных ситуациях, специалисты безоговорочно, сразу перекрывают сеть. Вправе пользователя прекращать договорные отношения с поставщиком ресурса в одностороннем порядке. Управляющая компания таких прав не имеет, кроме исключений, предусмотренных законом, когда клиент нарушает требования, прописанные в договоре.

Если наступил законный момент, чтобы закрыть подачу газа, исполнители:

  • устанавливают заглушку в трубу, выведенную в квартиру;
  • ставят пломбу на газовый счетчик или котел.

Срез газопроводной системы возможен только в крайнем случае, когда применены все методы воздействия на должника, он не реагирует на предупреждения, продолжает бесплатно пользоваться ресурсом без допуска в домовладение газовых снабженцев.

Сроки не поставки газа

Когда поступает звонок от жителей в аварийную газовую службу, что произошла утечка опасного продукта, у сотрудников нет времени на оповещение, они должны предотвратить беду быстро и слаженно.

Им даётся 4 часа на устранение неисправностей в газоснабжении. Если требуется ремонт системы или ликвидация последствий ЧС, в зависимости от ситуации и сложности работ, они могут продлить время до 2 суток.

Как поступить при отключении газа в квартире, смотрите в видео:

Должников подключают к газовому обеспечению через сутки, после полного возмещения ими затрат. Существуют исключения для сельских поселений из-за удаленности объектов, им разрешено увеличить процесс на 5 дней.

Надо ли предупреждать

Остальные обоснования законны, но граждан нужно оповещать заранее, прежде чем лишать их энергоресурса:

  1. Потребитель не платит за газ больше 2 месяцев, информация со счетчика не поступает в управляющую компанию или службу, которая следит за начислением, формирует и высылает квитанции.
  2. Клиент не допускает сотрудников, проверяющих приборы учета, чтобы они сняли показания.
  3. Потребитель установил не соответствующие техническим требованиям устройства, чем нарушает безопасность квартиросъёмщиков.
  4. Нарушены правила ТБ, действие договора закончено, новые соглашения не оформлены.

Если действия потребителя газа не угрожают жителям, они не повредили конструктивные элементы, отсутствуют утечки, которые взрывоопасны и неблагоприятно влияют на их здоровье, блокировка сетей должна происходить исключительно в правовом порядке по предварительному оповещению.

Незаконное отключение

Требовать от должников оплаты за использованный продукт поставщик обязан правомерно. По следующим причинам отключения считаются незаконными:

  • задолженности в квитанции нет, не поступил один платеж;
  • был ремонт, проведены технические работы;
  • выставлено опровержение от пользователя услуг, относительно несоответствия нормативам его оборудования;
  • истекли сроки на исправление нарушений после аварий, нет соответствующего техобслуживания со стороны поставщика;
  • отключение произошло в подъезде всем жильцам, но не все являются должниками;
  • газ перекрыли при отсутствии хозяина квартиры по причине недоступности к приборам учета;
  • нет достоверного подтверждения в отказе собственника от проверки приборов учета и газовых сетей.

Если есть долг за газ, могут ли его отключить?

Прежде чем управляющая компания или инстанция, выполняющая её обязанности, начнет проводить мероприятия по проверке состояния газопровода, различных установок, они обязаны уведомить о своих намерениях жильцов. Отсутствие оповещений считается нарушением, как и перекрытие в этом случае газовых источников.

Как восстановить

Долго обходиться без энергоресурсов трудно. Если произошла отключение, всегда можно возобновить отношения с поставщиком. Процедура платная и носит заявительный характер. Скорость подключения зависит от причины, которая повлияла на перекрытие источника газоснабжения.

Когда, накопленные долги погашены, предстоит:

  • прийти в компанию для подачи заявления;
  • приложить к ходатайству платежные документы;
  • при оформлении заявки сделать ссылку на п.48 правительственного постановления № 549, в нём дается объяснение, в каком порядке подключают газ.

Заявку регистрируют в офисе поставщика, оплачивают услугу. Работы исполнителя не будут считаться просроченными, а права потребителя нарушенными, если он их выполнит в течение 3 суток.

Поставщики в большинстве случаев идут навстречу должникам, разрешают расплачиваться с долгом в рассрочку. Возобновить поставку газа предстоит после официального обращения в УК и оплаты всех, сопутствующих расходов на прекращение и восстановление снабжения.

Что предпринять при неправомерном отключении

Другая постановка вопроса при незаконном вмешательстве служб, когда потребителю предстоит восстанавливать справедливость. Для примера действует следующий порядок:

  • обращаются с заявлением к поставщику;
  • отдел по связям с клиентами рассматривает причины отключения;
  • если для обнаружения истины, нужна экспертиза установленного оборудования, приборов или качества услуг, для её осуществления понадобится помощь городской администрации;
  • независимые эксперты составляют акт по результатам проверки.

В случае, когда мирное разрешение конфликта с газовщиками не возможно, завершают процесс в судебной инстанции.

Какие документы помогут в суде

Любая процедура для обращения в суд начинается с подачи искового заявления. Чтобы разрешить конфликт потребитель подает иск на компанию, обслуживающую здание. В качестве приложения служат:

  • экспертное заключение;
  • письменное объяснение от поставщика;
  • договор на обслуживание жилья;
  • квитанции об оплате;
  • свидетельство собственности на квартиру.

Если оплатил долг по ЖКУ, то могут ли отключить газ, расскажет это видео:

Суд рассмотрит документальное подтверждение достоверности претензии и примет правильное решение.

Пользователь ресурсов должен понимать, что ответственность за безопасность жителей лежит не только на слесаре, который вовремя исправляет нарушения в работе оборудования. Своевременно обнаруживать неисправности, помогут плановые проверки, для этого нужно допускать сотрудников, соответствующих служб до газовых устройств, чтобы устранить любую угрозу жизни граждан.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже: Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Газоснабжение входит в коммунальные услуги ЖКХ. При соблюдении потребителем условий абонентского договора подача газа должна происходить бесперебойно. Однако иногда возникают такие ситуации, когда газоснабжение внезапно приостанавливается. Расскажем в статье, что делать, если вам отключили газ без предупреждения, в каких случаях это законно и куда обращаться в такой ситуации.

Рекламный блок:

Когда могут отключить газ?

Могут ли отключить газ в квартире или доме? Разумеется, да. Но, зачастую, правомерность действий управляющей компании, обеспечивающей газоснабжение, находится под большим вопросом.

Есть несколько ситуаций, при которых могут отключить подачу газа:

  • отсутствие договора, в котором согласовано аварийно-техническое обслуживание;
  • при самостоятельном монтаже или дооборудовании газовых приборов;
  • если были обнаружены неисправности в газовых коммуникациях;
  • вследствие выселения жильцов из дома;
  • при чрезвычайной аварийной ситуации, когда ее невозможно устранить на месте (к примеру, утечка газа).

Но не всегда отключение газа вызвано внешними факторами. Зачастую, перекрытие газоснабжения происходит по вине самого пользователя услугами. Например, если:

  • потребитель не оплачивал газ в течение двух месяцев или на момент отключения газоснабжения сумма его задолженности превышает объем выплат за два расчетных периода;
  • потребитель регулярно нарушает пункты соглашения с управляющей компании и оказывает всяческие препятствия в получении данных, которые требуются, чтобы определить фактический объем потребления газа;
  • пользователь препятствует проверкам со стороны поставщика газоснабжения (например, не впускает представителей управляющей компании);
  • потребитель использует оборудование, не отвечающее законодательным нормам, или не соответствующее прописанному по договору;
  • между управляющей компанией и абонентом нет договора о техническом обслуживании.

Перечень причин, по которым могут отключить газ в квартире или доме, можно прочитать в договоре с управляющей компанией или организацией-поставщиком. Он может быть дополнен, исходя из особенностей региона и других причин.

Могут ли отключать газ без предупреждения?

При плановом отключении газоснабжения поставщик услуг обязан предупредить абонента в письменной форме. Это регулируется Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ № 549 от 21 июля 2008 года.

Согласно Правилам, поставщик услуг обязан уведомлять пользователя заказным письмом не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения. В уведомительном письме также прописываются причины отключения газоснабжения.

Если происходит отключение газа за неуплату, нарушителю направляется два уведомления – за 40 дней до даты отключения и за 20. Если собственник не предпринимает никаких действий по погашению задолженности, газоснабжение отключается в течение трех дней без дополнительного предупреждения.

Отключить газ без уведомления «день в день» могут не только по неуплате. Это законно только в следующих ситуациях:

  • если произошла авария в газораспределительной сети;
  • произошла утечка газа;
  • при поломке внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
  • в ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.

При отключении газа без предупреждения по одной из указанных причин стоит понимать, что в этих случаях поставщик услуг заботится о жизни жильцов. При таких ситуациях придется смирится с отключением газоснабжения.

Однако есть случаи, когда отключение газа произведено незаконно:

  • при неуплате, когда задолженность отсутствует;
  • после производства технических работ в доме;
  • если оборудование признали не соответствующим нормативу или договору, но потребитель готов оспорить этот факт;
  • если установленный срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технического обслуживания не осуществил;
  • когда газ отключают всему дому при наличии задолженности только у нескольких жильцов;
  • если газ отключили из-за недоступности к осмотру приборов, когда собственник отсутствовал дома;
  • если собственник дважды отказался от проведения проверочных работ.

Перед проведением каких-либо проверочных работ управляющая компания обязана в письменной форме предупредить собственника или всех жильцов многоквартирного дома о дате и времени визита. Если такого уведомления не было, а газ отключили, это будет считаться незаконным.

На сколько по закону могут отключить газ?

Согласно законодательству срок, на который могут отключить газ зависит от ситуации, в результате которой это произошло.

При осуществлении ремонтных работ газоснабжение могут отключать на 4 часа суммарно в течение месяца. Если газ отключают на более продолжительный период, за каждый час сверх нормы сумма оплаты за эту услугу в текущий месяц снижается на 0,15 %.

Если возникла аварийная ситуация, газ могут отключить без предупреждения не более чем на 24 часа. Полное возобновление подачи газа осуществляется в течение двух суток, следующих после восстановления.

Если газ отключили за неуплату, то возобновление услуги произойдет только после выполнения требований управляющей компании. После погашения задолженности подача газа возобновляется в течение пяти суток.

Куда обращаться, если отключили газ?

Если вы убеждены, что газовое снабжение было отключено незаконно, необходимо потребовать объяснения ситуации в управляющей компании. Желательно получить обоснование отключения газа в письменной форме.

После этого, необходимо написать заявление в муниципалитет. В бумаге следует прописать требование о проведении экспертизы.

После проведения экспертизы и получения заключения специалиста нужно обращаться в судебные органы для разбирательства. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, касающиеся данного вопроса (заключение эксперта, договор с управляющей компанией, правоустанавливающий документ на собственность, где было отключено газоснабжение, справку об отсутствии задолженности за услугу и др.).

Будут взрываться — отключим газ?

17.01.2017 19:36 Рубрика: Экономика Запретят ли бытовой газ в жилых домах Газовые плиты в новостройках необходимо заменить электрическими, а в старых домах надо установить систему, автоматически перекрывающую газ в случае утечки. В этом уверен руководитель Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) Алексей Алешин. Старые газовые плиты придется менять на современное оборудование. Фото: PHOTOXPRESS

В интервью «Российской газете» он также рассказал, как изменится система контроля за лифтами в многоэтажках.

Год начался сразу с нескольких трагедий в домах, подключенных к газу. Три человека погибли в Подольске от утечки газа, женщина задохнулась в доме на западе Москвы, в Саратове в результате взрыва газа в больнице оказались 9 человек. Недавно Ростехнадзор предложил ограничить использование бытового газа в жилых домах. Расскажите подробнее, в чем суть этой инициативы?

Алексей Алешин: Хотел бы сразу пояснить, что Ростехнадзор сам никогда и нигде не выступал с таким предложением. Нами был получен запрос от депутата Госдумы о состоянии общедомового газового оборудования, какие вообще возможны пути снижения аварийности. Нами был отправлен ответ, в котором мы разъяснили, что инициативы такие уже обсуждаются на различных площадках. Речь идет о возможности замены газового оборудования на электрическое. Такие обсуждения ведутся давно, на всевозможных совещаниях, особенно после каких-то трагедий. Периодически возникает идея подобной замены, но это никак нельзя назвать инициативой нашего ведомства. Сложилось впечатление, что Ростехнадзор предложил эту идею, но это не так. Мы просто разъяснили, что такие инициативы существуют. Кроме того, отмечу, что внутридомовым газовым хозяйством мы не занимаемся. Это не входит в нашу компетенцию. Но мы занимаемся газом, в частности магистральным и поэтому можем дать профессиональную экспертную оценку.

Если все это уже есть, то почему не используется?

Алексей Алешин: Существует распространенное мнение, что это слишком дорого. Я согласен, финансовая сторона вопроса крайне важна, это действительно недешево. Но если говорить о цене, сколько стоит человеческая жизнь? Я думаю, вряд ли кто-то возьмет на себя ответственность сказать, что замена оборудования дороже человеческой жизни.

Не стоит сбрасывать со счетов изношенность оборудования и человеческий фактор, взрывы чаще происходят как раз в домах не «свежей» постройки, которым много-много лет. Все оборудование, которое там используется, далеко не современное. Очень часто в таких домах живут бабушки, которые, если что-то ломается, обращаются не в специализированную организацию, а к своим сыновьям, внукам. Они приходят, проволочкой что-то подмотают, оборудование дальше продолжает работать — ситуация приближается к аварийной.

Но можно же начать не с радикальных мер, а ограничить, к примеру, использование газа в новых домах.

Алексей Алешин: Абсолютно с вами согласен, радикально этот вопрос не решить. Что касается новых домов, особенно когда речь идет о многоквартирных домах, действительно там можно использовать электроплиты. Это безопасней, кроме того, сейчас эти приборы достаточно высокотехнологичные.

А что делать со старыми домами?

Алексей Алешин: Использовать компенсирующие меры: поставить, к примеру, газовые анализаторы, предусмотреть возможность перекрыть газ в случае утечки. Должна работать автоматика, чтобы не было необходимости перекрывать газ вручную.

В маленьких населенных пунктах все еще используется баллонный газ. Насколько это безопасно?

Алексей Алешин: Там, где есть газ, особенно под давлением, всегда существует опасность. Кроме того, законодательством не регламентируются требования к организациям, обслуживающим газовые баллоны. А для взрыва такого баллона много не надо. Теперь что касается магистрального газа, а это область наших полномочий, то и здесь есть проблемы. Прежде чем газ появился в квартире, по всему городу прокладываются магистрали — повышенного, среднего, низкого давления. И все это магистрали, по которым мы ходим, ездим, рядом ведутся стройки. Несмотря на то что принимаются все необходимые меры безопасности, в ходе строительных работ магистраль может быть повреждена. В Краснодарском крае недавно в результате повреждения магистрали газ попал в подвал дома, который вообще не был газифицирован, и там взорвался.

Жителям старых домов придется использовать газовые плиты по-новому. Фото: Сергей Михеев/ РГ

В чем причина большого количества аварий, взрывов и даже отравлений газом, которые происходят последнее время?

Алексей Алешин: В свое время была хорошо отлаженная система. Проверяющие приходили постоянно, смотрели, как плиты стоят, как счетчики работают, есть ли какие-то нарушения. Во времена СССР за использованием газа в домах следили газоснабжающие организации. Сейчас такой системы нет, к сожалению.

Сейчас заниматься этой работой можно по договору. То есть управляющая компания или товарищество собственников жилья заключает договор с организацией на обслуживание внутридомового хозяйства. Но требований к этим организациям, наличие у них сотрудников квалификации, приборов, нет.

Как исправить эту ситуацию?

Алексей Алешин: В декабре 2016 года минстрой подготовил изменения в законодательство, а Ростехнадзор дал свои предложения. В документе прописано, какими должны быть требования к специализированным организациям. Мы уверены, что в ближайшее время наши предложения будут рассмотрены и приняты.

И какие это требования?

Алексей Алешин: Специализированная организация должна быть где-то аккредитована, аттестована, или она должна получить лицензию — это вопрос пока открытый. Важно, чтобы люди, которые приходят с проверками, были профессионалами, разбирались в своем деле.

Год назад произошла авария в жилом комплексе «Алые паруса», когда при падении кабины лифта погибла женщина. Тогда много говорилось о том, что систему контроля надо менять. А по факту за год что-то изменилось?

Алексей Алешин: Ростехнадзором и в этой сфере подготовлены изменения в законодательстве, которые будут приняты в ближайшее время. В первую очередь речь идет о том, что все организации, которые занимаются обслуживанием лифтов, должны подтвердить свою квалификацию с помощью аттестации, аккредитации либо лицензии. Документы на эту тему находятся в высшей степени готовности.

Много говорилось о том, что к ухудшению состояния лифтов привело их исключение из числа опасных объектов. После этого они вышли из-под вашего надзора. Когда они будут возвращены в перечень опасных объектов?

Алексей Алешин: Сам по себе вопрос о включении лифтов в перечень опасных производственных объектов пока не рассматривается.

Много ли сегодня происходит аварий с лифтами?

Алексей Алешин: Опираясь на статистику, которую мы имеем, можно сказать, что резкого увеличения аварийности в 2016 году не произошло: пострадали 14 человек, 6 человек погибло. Для сравнения: в 2014 году в подобных авариях погибло 14 человек. Несмотря на снижение аварийности, бездействовать сегодня непростительно. Необходимо наводить порядок в этой сфере.

Параллели

Текст: Захар Гельман , Анна Розэ , Александр Саможнев В западной Германии, где распространено не центральное, а локальное отопление, во многих домах расположены газовые котлы. В некоторых домах до сих стоят газовые плиты. Газ используется и для нагрева воды. Эксперты контролируют правильность основных функций приборов, наличие вредных выбросов, энергетическую эффективность, экологическую чистоту, а также работу дымохода.

Проверка должна оплачиваться собственником дома и стоит около 100 евро. В многоэтажных домах оплата рассчитывается по долевому коэффициенту. При обнаружении недостатков пользователь — управляющая компания или собственник — должен провести ремонт за свой счет. Если они этого не сделают в указанные сроки, ведомственные органы смогут отключить котлы.

В Израиле в большинстве домов используется баллонный газ. Домовладелец заключает договор с одной из фирм, представленных на рынке, представители которых следят за наполненностью баллонов и периодически их меняют. Причем расписанные по квартирам баллоны стоят, разумеется, не в жилых помещениях, а в специальных, обычно на первых этажах. Любые работы, связанные с отключением или подключением газа, могут вестись только специалистами с разрешения фирмы-поставщика.

В Австрии широко используется отопление домов газом, который считается наиболее экономным топливом. В основном к газовым сетям подключен старый жилой фонд. Некоторые новостройки уже имеют центральное отопление. Компании проверяют газовые счетчики один раз в год, на основании этого выставляют счета клиентам.

Добавьте RG.RU
в избранные источники News © 1998-2019 ФГБУ
«Редакция «Российской газеты» Интернет-портал «Российской газеты»(16+) зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.06.2012 г. Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 — 50379. Учредитель — ФГБУ «Редакция «Российской газеты». Главный редактор – В.А. Фронин