Подлежат ли возврату игрушки

Содержание

Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар не всегда удается. Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной. Любая из этих или других ситуаций вызывает необходимость возвращения игрушки в торговую сеть. Продавцы, зачастую, мотивируя свои действия пунктами закона о защите потребителей, отказываются принимать игровые товары в магазин. Следует разобраться, действительно ли детские товары не обмениваются, а их возврат невозможен.

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену — закон

Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях:

  • Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;
  • В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.

Закон имеет исключающий перечень товаров, которые не возвращаются при отсутствии заводских дефектов. В данном перечне игрушки не значатся. Но по правилам продажи ограничения на возврат все-таки имеются.

Закон о защите прав потребителей

В каких случаях можно вернуть игрушку в магазин?

Возвращать изделия надлежащего качества можно при условии, что игрушки не соответствуют заявленным на упаковке характеристикам, либо информация, которая была получена от продавца, была не совсем достоверна. При возврате изделий ненадлежащего качества главным основанием является выявленный брак. При этом покупатель будет обязан доказать факт совершения покупки в данном магазине, предъявив товарный чек, упаковку со штрих-кодом, гарантийный талон или другие доказательства продавцу. Неявные или сомнительные поломки подвергаются экспертной оценке. Эксперт делает компетентный вывод, как была произведена поломка. На основании данной оценки товар может быть принят обратно или магазин может отказать в возврате.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Вернуть детские товары по причине отсутствия интереса у детей к данному изделию — нельзя. При возврате главное обоснованность требования. Обмен можно произвести и при отсутствии веских оснований, если договориться с продавцом полюбовно. Доброжелательный подход может помочь потребителю в обмене покупки. Для этого следует сохранять товарный вид вещи, то есть не могла быть в эксплуатации. Сломанная игрушка без упаковки обмену не подлежит.

По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:

  • Товары, классифицирующиеся как мягкие;
  • Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.

Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых.

В течение какого времени можно вернуть игрушку в магазин?

Отдать назад товар в детский мир можно в сроки от 0 дней до 2-х лет. По правилам РФ возврат игрушек надлежащих свойств в магазин возможен с момента приобретения 2 недели. По закону данный срок отсчитывается не со дня приобретения, а со следующего дня после оформления вещи.

Если потребитель намерен сдавать продукцию некачественную, то он обязан понимать, что весь гарантийный срок в его распоряжении. Отсутствие гарантийного срока позволяет потребителю рассчитывать на определенный по закону срок возврата, измеряемый двумя годами (подробности по гарантийному сроку в законе о правах потребителей можно посмотреть ). Даже прошедший гарантийный период дает возможность вернуть детский товар, например, сложно технический. Может случиться, что заводской дефект спровоцирует поломку уже после окончания срока гарантии. Доказав этот факт потребитель вправе вернуть товар.

Можно ли вернуть детскую игрушку в магазин без чека?

Закон ясно прописывает правило о предъявлении чека при возврате изделий. Кассовый чек является одним из существенных доказательств приобретения вещи в магазине. Копия чека всегда крепится к претензии, он же является и обоснованием суммы для возврата. Но закон о защите потребителя позволяет вернуть детские вещи если покупатель в состоянии доказать что изделие приобреталось в этом магазине.

Для доказательства можно прибегнуть:

  • Поднятию кассовых лент, хранящихся в магазине и дублирующих чеки покупателей;
  • Сверка изделия по штрих-коду, если в торговой точке действует система регистрации детских изделий по кодам;
  • Предъявление доказательства в виде предоставления свидетельских показаний.

На самом деле доказать факт покупки не так сложно, гораздо сложнее отстоять свое право на возврат. Законом разрешается вернуть товар без чека, это правда. Но иногда даже заводской брак продавцы отказываются принимать, а качественные изделия вернуть порой вообще невозможно.

Подлежат ли детские игрушки возврату в магазин?

Вы приобрели машинку, но ребенок почему-то не захотел с ней играть? А может, купили куклу, но вдруг она оказалась некачественным товаром?

Узнайте, можно ли вернуть игрушку в магазин, и действуйте в соответствии с нашими подсказками.

Что говорит закон?

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену? Согласно «Закону о защите прав потребителя» это является возможным лишь при соблюдении следующих требований:

  • Вещь сохранила товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковку и пр. – если что-то из этого было утеряно или повреждено, процедура может усложниться;
  • Игрушка не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену (см. ниже);
  • С момента покупки прошло не более 14 дней – отсчет ведется со следующего дня после приобретения той ли иной вещи;
  • У покупателя остались квитанция или чек.

На заметку! Отсутствие товарного чека не является основанием для отказа – клиент может представить любой другой документ, подтверждающий факт приобретения игрушки именно в этом магазине.

В крайнем случае, можно воспользоваться кассовой лентой (хранится до 30 дней в любой торговой точке), потребовать просмотра записей камер слежения, прибегнуть к показаниям свидетелей или воспользоваться историей банковских операцией (если оплата производилась картой).

Исключения из правил

Какие игрушки возврату и обмену не подлежат? Специалисты выделяют целый список детских товаров, за которые нельзя требовать деньги назад:

  • Электронные, технические и радиоуправляемые устройства;
  • Игрушечные предметы, предназначенные для купания малыша;
  • Изделия из резины;
  • Книги – как обычные, так и интерактивные;
  • Мягкие игрушки;
  • Компьютерные игры, записанные на CD и DVD диски;
  • Игрушечные товары для жевания или чистки зубов.

Все перечисленные выше изделия можно вернуть или обменять только при наличии претензий к их безопасности или качеству (п. 11 Перечня Постановления Правительства РФ №55 от 1998 г. с изменениями, внесенными в декабре 2016 г.)

Возврат некачественных товаров

Что делать, если вы купили игрушку, а она оказалась ненадлежащего качества? В этом случае вы имеет право:

  • Получить скидку на некачественный товар;
  • Обменять бракованное изделие на аналогичную игрушку хорошего качества;
  • Потребовать устранения брака за счет продавца;
  • Получить денежную сумму, необходимую для самостоятельного ремонта игрушки;
  • Заменить товар более дорогим изделием с перерасчетом стоимости;
  • Вернуть деньги за покупку.

Можно ли вернуть в магазин игрушку, если она не работает вовсе или сломалась буквально через несколько дней после приобретения?

Согласно действующему российскому законодательству такой товар можно вернуть в течение всего гарантийного срока или на протяжении 2 лет, если он не установлен. При этом покупатель обязан предоставить продавцу не только чек, но и сам гарантийный талон.

Если сотрудник магазина отказывается принимать товар обратно и настаивает на том, что в его поломке виноват сам потребитель, последний может потребовать проведения специальной экспертизы.

Если анализ товара покажет, что причиной неисправности изделия является заводской брак, магазин возместит материальный ущерб и оплатит услуги специалистов.

В противном случае покупатель не только не получит свои деньги назад, но и должен будет взять все расходы на себя.

Если игрушка не понравилась

Как вернуть или обменять игрушку, если она не понравилась? Для осуществления этих действий необходимо выполнить 3 важных условия:

  • Вложится в сроки, установленные действующим законодательством (14 дней);
  • Отыскать чек или квитанцию;
  • Предоставить товар, который не был подвержен эксплуатации и все это время хранился в оригинальной упаковке.

Для начала продавец должен предложить обмен этого товара на другой. Отказаться от него можно лишь в том случае, если в ассортименте магазина нет игрушек, удовлетворяющих ваши запросы (то есть ни вам, ни ребенку ничего не понравилось).

Процедура возврата

Если вы не знаете, как вернуть игрушку в магазин, воспользуйтесь этой инструкцией:

  1. Убедитесь, что изделие не имеет следов эксплуатации или перестало работать не по вашей вине.
  2. Соберите все необходимые документы.
  3. Обратитесь к продавцу, предъявив требования в устной форме.
  4. При необходимости оформите письменное заявление, указав в нем следующую информацию:
  • Свои ФИО и паспортные данные;
  • Суть претензии;
  • Данные о товаре – наименование, количество, артикул, производитель, состояние (отвечает стандартам качества или нет);
  • Причина возврата;
  • Требования;
  • Сумма, потраченная на покупку;
  • Банковские реквизиты или номер карты, на которую будет выполнен возврат денежных средств.

Образец заявления можно взять у сотрудников магазина. К нему следует приложить не только чек или квитанцию, но и копию собственного паспорта.

Заявление может быть написано как в свободной форме, так и на бланке, предоставленном администрацией торговой точки.

При этом нужно оформить 2 или 3 экземпляра (для себя, для продавца и для судебных органов, если ситуация выйдет из-под контроля). На каждом из документов принявшее их лицо оставляет свою подпись и указывает дату.

Если сотрудник магазина отказывается принимать какие-либо бумаги, отошлите их заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату.

Срок рассмотрения заявления-претензии составляет 10 дней. Если задействованы эксперты, он может быть увеличен до 30 дней. По истечению этого срока руководство магазина обязано предоставить заявителю письменный ответ.

Возврат игрушек из интернет-магазинов

Согласно нормативным актам, установленным на 2019 год, возврат детских игрушек, купленных в интернет-магазине, происходит по такой схеме:

  1. Написание заявления – его форму которого можно найти в специальном разделе интернет-магазина или на сайте общества по защите прав потребителей.
  2. Отправка претензии вместе с товаром.
  3. Возврат денежных средств – происходит в 10-дневный срок.

Главным отличием дистанционного способа покупки является то, что покупатель может отказаться от посылки в любое время до ее получения.

Кроме того стоит отметить и более короткий период для обращения к продавцу – он составляет всего лишь 7 дней.

Сколько ждать возврата денег?

Возврат денег за товар надлежащего качества происходит непосредственно в день обращения.

При возврате бракованной игрушки ожидать выплаты можно только после проведения экспертизы и урегулирования всех спорных вопросов.

При этом сумма выдается тем же способом, которым ее вносили (наличными или на банковскую карту).

Магазин отказывается выполнять требования клиента

Случаи, когда магазин уклоняется от соблюдения закона РФ и выполнения своих прямых обязанностей, встречаются очень часто. Что же может сделать клиент?

Существует несколько способов решения этой проблемы:

  • Подача искового заявления в суд;
  • Обращение в Службу защиты прав потребителей;
  • Получение консультации профессионального юриста.

Несмотря на то, что закон Российской Федерации защищает интересы покупателя, возврат или обмен товаров отнимает много времени и сил.

Чтобы оградить себя от подобных волнений, совершайте покупки осмысленно и по мере возможности учитывайте мнение ребенка.

Подлежат ли обмену детские игрушки?

Если Вы получили заказ, и он Вам полностью не подошел, то оплачиваются только услуги по доставке согласно с п.4 ст. 497 ГК РФ. В случае частичного отказа при курьере или в пункте выдачи заказов делается перерасчет.

Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней считая со следующего дня после покупки и только при наличии товарного и кассового чека. Для возврата или обмена брака Вам необходимо его описать в письме (через форму на сайте).

Гарантии, возврат и обмен игрушек

Мы стараемся отбирать только лучшие и качественные игрушки, в то же время проверить все игрушки на наличие брака или дефектов не представляется возможным. В соответствии с Законом о защите прав потребителей на все товары может быть установлен либо гарантийный срок, либо срок службы.

На игрушки в большинстве случаев установлен срок службы, который указан на самой игрушке, это означает, что в течение всего этого срока игрушки с производственным браком (имеющие существенный недостаток) подлежат замене.

Как вернуть детские товары обратно в магазин?

Недавно купленные детские товары, которые по какой-либо причине вас не устроили, не обязательно оставлять себе, передаривать или откладывать «на вырост». Согласно закону о защите прав потребителей, у вас есть возможность вернуть продавцу большинство из таких покупок и компенсировать потраченные деньги. Для разных категорий действуют разные правила возврата.

Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей.

Можно ли возвращать в магазин детские вещи?

Купила весенний комбез, померила на дочь и он показался очень теплым для весны. Пришла сегодня менять на более легкий — только один вариант и он мне не понравился. Очень не хотела брать, но деньги отказываются возвращать. Говорят, что у нас можно только поменять.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обмен и возврат товаров

Обязательно убедитеся в отсутствии дефектов и комплектности, прежде чем расписаться в накладной. Расписываясь в накладной при получении товара, Вы подтверждаете, что ознакомлены с правилами возврата или обмена товара.

Перед тем, как начать пользоваться детскими игрушками или дать их ребенку, проверьте, соответствует ли ваше представление о детском товаре его реальным характеристикам.

Вы можете отказаться, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции.

Имеют ли право сдавать детские игрушки назад

Сроки и условия возврата игрушек в магазин

Возврат – это процедура, предусмотренная гражданским законодательством. Ее проведение регулирует закон «О защите прав потребителей».

Согласно ему, купленная вещь может быть возвращена обратно продавцу в установленных законом случаях. Между тем покупатели иногда сомневаются, можно ли вернуть купленную игрушку в магазин и какие условия для этого должны быть соблюдены.

Короче, муж с ре купили, домой принесли, ре в истерике, что у него не получается, я бешусь, выходной псу под хвост.

Чек есть, трансформер не сломан, коробка на месте. Помогите. Идти-не идти? По закону (http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php) Вы имеете право на обмен товара, если он не был в употреблении.

вы же с ним уже поиграли, как я понимаю.

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

Законодатель защищает права населения, в том числе и в потребительской сфере. В данном случае необходимо обратить внимание на закон «О защите прав потребителей».

Подлежат ли возврату в магазин детские?

Закон о защите прав потребителей По Закону потребитель обладает следующими правами: Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества:

  1. Надувные резиновые детские;
  2. Мягкие;

Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т.

Можно ли вернуть в магазин детские?

Нередко, купив для малыша, взрослый понимает, что она ему не нужна (изделие не нравится ребенку или у него уже есть такая забава).

Поэтому приходится задумываться о возврате вещи. Не все магазины готовы принять покупку обратно или производить обмен одной на другую. Таким образом, у клиента возникает множество вопросов – возможно ли вернуть продукт назад, как опровергнуть действия реализатора, как осуществить возврат правильно с юридической точки зрения, какие документы для этого понадобятся?

Как вернуть игрушку не надлежащего качество (бракованную)?

Если вы купили игрушку и по приходу домой или после того как вы ее подарили, обнаружилось, что игрушка имеет какие либо недостатки, не работает как надо, имеет трещины и прочие дефекты, не включается и т.д., то вы имеете право предъявить продавцу в отношении некачественного товара требования на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требования могут быть следующими:

  • Вы имеете право обменять некачественную игрушку на аналогичную модель, такого же производителя и артикула;
  • Вы можете обменять игрушку на аналогичную, другого производителя и артикула с перерасчетом покупной цены;
  • Вы можете потребовать принять игрушку назад и вернуть вам уплаченные за нее деньги в полном объеме;
  • Вы можете требовать устранения недостатков за счет продавца, а если вы сами их устранили за свой счет, то имеете право требовать компенсации ваших расходов;
  • Вы имеете право требовать снижения цены товара с недостатками.

Данные требования вы можете смело предъявлять в случае обнаружения недостатков в течении срока гарантии на игрушку, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки. Но здесь скорее всего возникнет спор между продавцом и покупателем о причине возникновения недостатка и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и продавец имеет полное право направить игрушку на экспертизу. Цель экспертизы выявить причину возникновения недостатков и здесь результат может быть следующим:

  • Экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца. В такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы и выполняет требования потребителя основанные на пункте 1 статьи 18 «ЗоЗПП»;
  • Экспертиза показала, что возникновение недостатка произошло по вине потребителя и в такой ситуации расходы на экспертизу несет покупатель и продавец соответственно не выполняет его требования, возврат денег не происходит. Здесь важно понимать, что мнение эксперта не всегда действительно независимое и если вы сомневаетесь с беспристрастности экспертизы и она показала, что виноваты вы, то вы всегда можете оспорить такую экспертизу в судебном порядке и доказать свою правду. Но знайте, что вы имеете полное право присутствовать на экспертизе.

Бывает, что все обходится без экспертиз и лишних споров. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими:

  1. Приходите к продавцу и объясняете ситуацию;
  2. Далее продавец или соглашается с вашей позицией или отказывает вам (что делать в случае отказа я расскажу ниже);
  3. Если продавец согласен вернуть деньги или обменять товар, то все происходит или сразу на месте, или вы пишете заявление об обмене или возврате и вам меняют или возвращают деньги на месте или это происходит через 10 дней. Помните, что если вы пишете заявление, то оно составляется в 2 экземплярах и один с отметками продавца и датой должен остаться у вас на руках.

Если продавец вам отказал в ваших законных требованиях, то пишем претензию в формате кому и от кого, а так же указываем ваши данные для связи. В тексте самой претензии опишите когда произошла покупка, по какой цене был приобретен товар, номер чека, а так же что стало причиной обращения с претензией. Подробно опишите недостатки товара и как вы их обнаружили. Далее выдвигайте ваши требования продавцу, обычно это возврат денег в течении 10 дней с указанием способа возврата, если на карту, то необходимо приложить реквизиты. Далее ставите подпись и дату.

Претензия составляется в 2-х экземплярах и оба подаются продавцу, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии претензии, которая может выглядеть как печать или подпись и инициалами, а так же дата принятия претензии. Экземпляр с отметками вы оставляете себе, он будет подтверждением факта обращения с претензией продавцу.

На вашу претензию продавец должен ответить в течении 10 дней по закону и если этого не произошло, вам не вернули деньги и не выполнили ваши законные требования, то у вас есть полное право подготовить исковое заявление и обратиться в суд с требованием возврата игрушки в магазин и возврата уплаченной за игрушку денежной суммы. К тому же в судебном порядке с продавца взыскивается штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом. Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку с размере 1% от суммы за каждый день просрочки (а начинается просрочка с момента окончания срока ответа на претензию) которую продавец удерживал незаконно, то есть фактически незаконно пользовался вашими денежными средствами.

Исковое заявление по сути та же самая претензия но немного сложнее, главное с требованиями не промахнуться, но при составлении должны быть соблюдены нормы статьи 131 ГПК РФ, в противном случае исковое заявление не примут к рассмотрению.

Не редко споры между продавцом и потребителем заканчиваются на стадии претензии, ведь продавец понимающий, что продует суд, никогда не доведет дело до него, так как это встанет ему дороже, ведь продавцу в случае проигрыша придется оплатить ваши судебные издержки, затраты на судебные экспертизы, оплату услуг юриста, штраф 50%, выплатить вам сумму уплаченную за товар и неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, так что перспективы все это оплатить весьма не радужные.

Как вернуть игрушку без брака (надлежащего качества)?

Если у игрушки нет дефектов, она полностью исправная то вы так же можете ее обменять, но так же и вернуть при выполнении некоторых требований о которых речь пойдет ниже.

И так здесь вам в помощь статья 25 «Закона о защите прав потребителей», ведь пункт 1 данной статьи позволяет вам обменять игрушку надлежащего качества если она не подошла по цвету, размерам, комплектации, форме. Обратите внимание, что не вернуть, а именно обменять, но возврат так же возможен, если на момент предъявления вашего требования об обмене игрушки продавца нет аналогичного товара и в таком случае продавец возвращает вам деньги в течении 3 дней с момента вашего обращения.

Условия при которых вы вернете игрушку без брака:

  • Игрушка не должна была использоваться, то есть должен быть сохранен ее товарный вид и потребительские свойства, ан игрушке не должно быть следов использования и она должна быть как новая. Ситуация когда ребенок поиграл и ему не понравилась уже не пройдет;
  • Должны быть сохранены все фабричные пломбы и ярлыки;
  • У вас имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара (покупки у данного продавца);
  • Товар не содержится в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Как видите при соблюдении определенных условий вы можете обменять и даже вернуть игрушку надлежащего качества обратно в магазин.

Но вот не все игрушки можно вернуть и ниже представлен перечень детских товаров в том числе игрушек которые вы не сможете обменять или вернуть если она надлежащего качества:

  • Мягкие игрушки;
  • Надувные резиновые игрушки в том числе для купания;
  • Подгузники, пеленки, трусики;
  • Бытовая химия для детей;
  • Детские приборы для освещения;
  • Принадлежности для кормления;
  • Горшки и сиденья для унитазов;
  • Детское постельное белье, пеленки, одеяла и подушки;
  • Детские чулочно-носочные изделия;
  • Детские книжки;
  • Термометры для измерения температуры воздуха и воды.

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену — закон Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях:

  • Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;
  • В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.

Закон имеет исключающий перечень товаров, которые не возвращаются при отсутствии заводских дефектов. В данном перечне игрушки не значатся. Но по правилам продажи ограничения на возврат все-таки имеются.

Возвратные и невозвратные товары Подлежит ли возврату игрушка надлежащего качества? В согласии с общепринятой практикой, возвратить можно не только предметы, имеющие брак, но также и игрушки, которые по тем или иным причинам не подошли ребенку.
Сдавать товар позволено, если он не устраивает покупателя по таким параметрам, как:

  1. Форма.
  2. Габариты.
  3. Фасон.
  4. Размер.
  5. Расцветка.
  6. Комплектация.

Справка! Возвращаемый обратно товар не должен иметь повреждений, нанесенных в процессе эксплуатации.
Должна быть также сохранена целостность его упаковки.

Внимание Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока.
Все ли детские игрушки подлежат возврату? Определенный товар возвратить нельзя даже в отведенный срок.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Согласно ему, купленная вещь может быть возвращена обратно продавцу в установленных законом случаях.

Между тем покупатели иногда сомневаются, можно ли вернуть купленную игрушку в магазин и какие условия для этого должны быть соблюдены.

Кроме этого, многие не знают, как вернуть детский товар надлежащего качества, если он не понравился ребенку или был куплен по ошибке.

Сроки и условия возврата игрушек в магазин Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме.

Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.

Сколько гарантия на игрушки по закону

Инфо В этом документе указываются паспортные данные и причина, по которой товар сдается обратно.

  • Происходит обмен или возврат.
  • Сроки Общий срок для возвращения товара — 14 дней.

Он касается всех игрушек (за исключением двух ранее указанных видов) вне зависимости от их качества. Если товар был с дефектами, его можно вернуть и после истечения этого срока.
Важно Важная особенность: если срок гарантии не указан на товаре (или он менее одного года) его можно вернуть при обнаружении заводских дефектов в течение двух лет.
Данное правило носит императивный характер (не подлежит изменению) и регламентируется законом о защите прав потребителей. Но стоит учитывать, что это касается только непродовольственных товаров, например, детская игрушка, продаваемая вместе с конфетами, не подлежит возврату.

Сроки и условия возврата игрушек в магазин

Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

  • Если с момента покупки прошло не более двух недель;
  • Если игрушка сохранила свой товарный вид;

Т.е. игрушка возвращается в магазин в том же виде, каком она была при покупке: в той же упаковке, с теми же этикетками, ярлыками и т.д.

  • Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки.

Предупреждение По Закону «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказать в возврате товара покупателю, который не предоставляет товарный чек. Аналогом чеку может быть любой другой документ, подтверждающий факт покупки или же показания человека, который может выступить свидетелем совершенного приобретения.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

А чего тут думать? Если изготовитель на свой товар, реализуемый на территории РФ гарантию не предоставляет, то исключительно ПРАВО продавца — предоставлять гарантию или нет и если предоставлять, то какой продолжительности.Правда стоит всегда помнить, что даже в отсутствии гарантийного срока покупатель имеет право предъявить любое требование по ст.18 (ремонт, замена, возврат) на протяжении двух лет с момента покупки.

Правда в этом случае он ОБЯЗАН ДОКАЗАТЬ, что недостаток имел место быть до момента передачи ему товара или возник по причинам, которые были до момента покупки (к примеру, производственный брак).С комплектацией еще проще.

Ставьте при продаже штамп на чек — товар передан в полной комплектации и давайте покупателю подписываться. Пусть проверяет, подписывает. Потом, естественно, никакие уже претензии не принимаются.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Также укажите, что если ваши требования в течение 10 дней выполнены не будут, вы обратитесь с иском в суд, и помимо возврата денежных средств будете просить возмещение морального ущерба, а организация заплатит штраф в размере 50% от суммы, удовлетворенной судом (ст.13, п.6). Важно Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, для определения виновника и причины поломки.

Если по результатам экспертизы будет установлено, что виновником поломки является покупатель, вы должны будете возместить продавцу понесенные им расходы.ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред.

05.05.2014) Внимание Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Вход на сайт Возврат игрушки – это процедура, предусмотренная гражданским законодательством.

Ее проведение регулирует закон «О защите прав потребителей».

Сколько гарантия на детские игрушки чем регламентируется

В данном случае необходимо обратить внимание на специальный перечень продуктов, утвержденный правительством. В него входят товары хорошего качества, которые возврату не подлежат, даже если они не понравились ребенку.

Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

  • мягкие игрушки;
  • резиновые надувные товары.

Однако если мягкая игрушка сохранила свой товарный вид, а на упаковке имеются все наклейки и ярлыки, тогда можно попробовать договориться с продавцом.

Возможно, он пойдет навстречу покупателю, когда убедится, что товар действительно не распаковывали. Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

Таким образом, вернуть игровой предмет в магазин без чека, теоретически сложно, но возможно.

Детская игрушка не понравилась — можно ли вернуть в магазин? Все игровые товары для детей можно возвратить продавцу, даже если они не понравились. Исключение составляют лишь электронные товары. Алгоритм действий возврата, если детское изделие не понравилось, прописан в Законе. Необходимо успеть сделать это в течение 14 дней с момента приобретения, сохранить упаковку, бирки, ярлыки, все атрибуты товара, взять с собой паспорт и чек. Написать заявление-претензию с просьбой вернуть деньги. Документ должен быть рассмотрен продавцом в течение 10 дней.

Возврат игрушки в магазин если она была в эксплуатации Очень важно, сдавая назад купленный товар, чтобы он не был эксплуатирован.

Пятна, дырки, порезы – все это свидетельствует о том, что изделием пользовались.
Возврат игрушек надлежащего качества Согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Важно заметить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В этом случае товар возвращается за счет покупателя, мы же Вам вернем стоимость возвращаемого товара.Возврат производится на банковский счет покупателя либо почтовым переводом.

Возврат денег курьером или на пункте выдаче заказов не возможен.

Закон о гарантии детских игрушек

Сроки обмена и порядок проведения Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования? Да, если к ней прилагаются определенные гарантии.

В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней. Но это правило не распространяется на дефектные изделия. Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока. Однако необходимо учесть один важный факт. Средства будут возвращены только после того, как будет проведена экспертиза. Покупатель также может получить аналогичный товар, взамен некачественной куклы или другой игрушки. Особые правила действуют в том случае, если во время покупки использовался безналичный расчет. Возвратить средства можно будет только на банковский пластик. Это распространенная в мире практика.

Игрушки не подлежащие обмену или возврату по закону

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть

  • наименование;
  • страну-производителя;
  • адрес производителя или импортера, а также их контактные данные;
  • товарный знак качества;
  • маркировку;
  • возраст, для которого предназначена данная игрушка;
  • материал, из которого она изготовлена;
  • информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.);
  • меры безопасности при эксплуатации;
  • при необходимости, инструкция по сборке;
  • дата изготовления;
  • срок пригодности;
  • необходимые условия хранения.

Во избежание покупки некачественного товара, при покупке детских игрушек нужно обязательно обратить внимание на наличие на упаковке или в другом документе необходимой информации об игрушке. В соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя:

Все же какие товары для детей подлежат возврату или обмену

п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

верхнее белье: пижамы для отдыха, сорочки верхние мужские и для мальчиков
нательное белье: сорочки нижние мужские и для мальчиков, сорочки дневные женские и для девочек, комбинации, кальсоны, трусы, плавки, гарнитуры комплекты нательного белья, пижамы для сна.
постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, стёганые одеяла.
столовое белье: скатерти, салфетки, полотенца.
одежда для новорожденных: распашонки, рубашечки, ползунки и т.д.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки

Согласно Закону «О защите прав потребителей» вернуть детскую игрушку надлежащего качества в магазин нельзя. Однако, если при покупке детского товара у него выявились бракованные элементы, то в магазине можно потребовать произвести обмен. Как правильно это сделать? Читайте в статье.

  • Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первые четырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • Покупатель имеет законное право вернуть или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы, т.е. вещь оказалась ненадлежащего качества;
  • Вещь можно вернуть или обменять, если у неё есть срок гарантии;

Можно ли вернуть в магазин детские игрушки

Особенно данная проблема волнует потребителя, когда речь идет о дорогой вещи, – большой машинке, самолете или вертолете на радиоуправлении, кукле вместе с домиком. Сегодня такие игрушки может позволить себе не каждый в связи с их высокой ценой. Найти ответы на все вопросы легко в данной статье.

  • покупатель должен убедиться в том, что изделие не имеет следов пользования;
  • необходимо позаботиться о товарном чеке, который был получен в момент совершения сделки. Если такого документа нет, разрешается предъявить свидетельские показания. Иногда потребители прибегают к использованию данных, которые находятся на кассовой ленте. Именно там хранятся все сведения о совершенных покупках на протяжении месяца;
  • клиент должен придти в магазин и вернуть обратно упакованную игрушку. Также не стоит забывать о документах. Сначала необходимо выдвинуть требования в устной форме.

Какие товары не подлежат обмену и возврату? Закон о возврате товара

Именно поэтому рекомендуется тщательно выбирать перечисленную продукцию. Довольно часто граждане стараются вернуть нижнее белье. Например, если оно не подошло по размеру. Сделать это, как уже было сказано, нельзя. Закон «О возрате товара» запрещает обменивать или отказываться от товара, соответствующего всем нормативам качества.

Все это — исчерпывающий список. Продавец не может расширять установленный перечень по собственному желанию. Помимо всего прочего продуктовые товары нельзя вернуть. Исключения, как уже было подчеркнуто, бывают. Например, если товар «пробили» по ошибке или выявилось ненадлежащее качество.

Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень

  • легкие аппараты воздушного перемещения, использующие для передвижения двигатель внутреннего сгорания (ДВС);
  • авто-, мото- и прочие передвижные средства на ДВС или электроэнергии, используемые для передвижения по дорогам, находящимся в общем пользовании;
  • сельскохозяйственное оборудование и сельхозмашины с ДВС или электродвигателем;
  • транспорт с ДВС, цель использования которых — передвижение по заснеженному пространству;
  • плавучие суда спортивного или туристического и прогулочного назначения, оснащенные ДВС;
  • навигаторы и беспроводные приборы связи, используемые в быту, оснащенные экраном с сенсорной чувствительностью, содержащие от двух и более технических возможностей;
  • системные блоки, ПК домашние и переносные, ноутбуки, ПЭВМ;
    • Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
    • Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

    Полный перечень товаров не подлежащих возврату и обмену 2017 по закону рф

    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.

    Полезные ссылки по теме Ситуация: Вы как потребитель (т.е. — для себя и своих нужд) купили фотоаппарат, но разобравшись дома с инструкциями и управлением поняли, что управление слишком сложное и неудобное. Что делать? В этом случае потребитель может обменять или возвратить купленную вещь у продавца в течение 14 дней с момента покупки, но только в том случае, если товар не является технически сложным.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги.

    1. Продовольственные товары.
    2. Лекарственные средства.
    3. Предметы сангигиены.
    4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
    5. Корсетные товары.
    6. Парфюмерно-косметические изделия.
    7. Перо-пуховые изделия.
    8. Детские игрушки мягкие.
    9. Детские игрушки резиновые надувные.
    10. Зубные щетки.
    11. Мундштуки.
    12. Аппараты для бритья.
    13. Помазки для бритья.
    14. Расчески, гребни и щетки массажные.
    15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
    16. Скрипичные подбородки.
    17. Перчатки.
    18. Ткани.
    19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
    20. Ковровые изделия метражные.
    21. Белье нательное.
    22. Белье постельное.
    23. Чулочно-носочные изделия.
    24. Товары в аэрозольной упаковке.
    25. Печатные издания.
    26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
    27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
    28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
    29. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
    30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
    31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

    Как вернуть игрушки в магазин

    Родители не вправе просить возврата подобных вещей в установленный 14-дневный срок наравне с другими категориями детских товаров (косметикой, постельным бельем, носками-трусами, памперсами и т.д.) Полный перечень товаров, которые вместе с вышеперечисленными подвидами игрушек вернуть в детский магазин нельзя, смотрите на сайте Роспотребнадзора или непосредственно в Постановлении Правительства РФ №55.

    Также, если брак очевидно заводской – например, сошла краска, не подходят детали к пазам или начали отваливаться составляющие игрушки, — эксперт это непременно заметит, поэтому соглашайтесь на проверку. Если проверка пройдена успешно, вы можете требовать у детского магазина:

    13 Авг 2018 yslygiur 281 Поделитесь записью