Претензия по установке дверей

Тема закрыта

  • Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
  • Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
  • Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
  • Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать ошибок в будущем.

  • ПРЕТЕНЗИЯ Олеся 23-05-11 13:16
    Генеральному директору «Стал Монтажа»
    Сыроечковскому Артему Евгеньевичу
    От Гусаровой Олеси Михайловны
    Претензия.
    30.04.2011 года нам установили дверь по договору №20/4810 от 05.04.2011г.
    После установки были обнаружены дефекты:
    • Над дверью во внутрь квартиры завалили кирпичную кладку (в левом верхнем углу).
    • При установке дверной коробки повредили краску «Антик Медь». Блеск краски исчез, покрытие стало матовым. Дверная Коробка при установке не была защищена защитной пленкой, что является грубым нарушением технологии установки металлических дверей.
    • На дверной коробке множественные царапины внутри и снаруже.
    • Внутри на дверной коробке в правом верхнем углу прогиб металла.
    • Во внутренней отделке Шпон » Венге» имеет механическое повреждение (вмятина).
    • Во внутренней отделке на Шпоне «Венге» имеется затертость вокруг глазка.
    • На внешней отделке двери над глазком дырка.
    • В глазке присутствует инородное тело.
    • Дверь провисла, истесывается сверху и в середине дверного проема, повреждая лакокрасочную поверхность.
    При приемке — передаче работ в Акте мы указали те дефекты, которые были заметны в день установки двери (в вечернее время суток), а все не указанные в акте дефекты были обнаружены на следующий день, при более интенсивном дневном освещении.
    По истечению времени нам позвонили из отдела гарантий и направили Техника-Смотрителя Владимира, он все сфотографировал, и оформила акт проверки. Уходя, сказал, что нам перезвонят на следующей недели. В течении следующей недели звонка не поступило.
    Для решения сложившейся конфликтной ситуации с нашей стороны были предприняты многократные попытки связаться с ответственными лицами компании. При неоднократном осуществлении нами звонков, ответственных лиц не оказывалось на рабочем месте.
    Со стороны компании не было предпринято не одной попытки связаться с нами и решить данный вопрос.
    В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
    Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в праве по своему выбору потребовать:
    • Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услугой)
    • Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)
    • Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.
    • Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказании услуги).
    Прошу:
    1. Осуществить замену дверной коробки (на новую без дефектов)
    2. Осуществить замену двери (на новую без дефектов)
    3. Переделать кирпичную кладку над дверью.
    P.S. При той стоимости двери, которая была нами уплачена (……..), ее установка и внешний вид должны быть безупречны.
    С уважением,
    Гусарова Олеся Михайловна
    20.05.2011г.
  • ПРЕТЕНЗИЯ Олеся 23-05-11 13:16
    • Прошу тайм-аут Александр (СТАЛ) 23-05-11 16:59
      • Re: Прошу тайм-аут Олеся 23-05-11 20:36
        • Будем менять дверь Александр (СТАЛ) 24-05-11 09:41
          • Re: Будем менять дверь Олеся 25-05-11 16:57
            • О готовности двери Александр (СТАЛ) 26-05-11 10:09
              • Претензия Олеся 24-06-11 16:02
                • Спасибо. Ваше сообщение передано руководству. (-) Александр (СТАЛ) 24-06-11 16:43
                  • Re: Спасибо. Ваше сообщение передано руководству. (-) Олеся 30-06-11 13:54
                    • Дверь в работе. Александр (СТАЛ) 30-06-11 14:11
    • НЕ ПРАВИЛЬНО УСТАНОВЛЕНА ДВЕРЬ ИЛЬЧЕНКО АЛЛА 11-04-16 19:59
      • Ответ на претензию Владимир (СТАЛ) 12-04-16 14:59

Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны — откройте новую тему.

Претензия на межкомнатные двери

Наш сервис не работает в устаревшей версии MS Internet Explorer. Пожалуйста, бесплатно обновите* Internet Explorer или установите любой другой браузер из списка:

Google Chrome Apple Safari Mozilla Firefox Opera Internet Explorer 10

* Обновление IE до версии 10 невозможно, если у Вас установлена операционная система Windows ХР или более ранняя версия. В этом случае рекомендуем использовать любой другой браузер из предложенного выше списка. смотреть видео Претензия на некачественную установку дверей (межкомнатных, входных) для досудебного урегулирования спора. Составить по образцу претензию на дверь , составленному опытным юристом. Дата актуализации: 2018-03-20 Полезная информация Описания

Претензия на межкомнатные двери составляется заказчиком или покупателем при приобретении дверных коробок ненадлежащего качества или не соответствуют описанию в договоренности.

Иногда бывает так, что доставленная покупка может быть с повреждениями, другой модели или размеров, нежели оговариваемых в соглашении. В этом случае заказчик может написать претензию на межкомнатные двери и направить ее:

  • изготовителю;
  • импортеру;
  • продавцу;
  • иному уполномоченному лицу.

Законодательством не устанавливается какой-то определенный вид претензионного письма, но оговаривается, что составляться она должна в простой письменной форме.

В бланке нужно указать:

  • Реквизиты составителя и получателя.
  • Ссылку на договор (указать номер и время заключения).
  • Вид товара, дату приобретения, количество, цену.
  • Каким способом была осуществлена оплата и доставка.
  • Выявленные нарушения по соглашению.
  • Требования. В этом пункте можно потребовать заменить покупку на новую (такой же марки), заменить на другую марку с перерасчетом, возвратить стоимость и отказаться от исполнения соглашения, бесплатно устранить выявленные недостатки. Тут же можно потребовать направить ответ в течение определенного времени.
  • Список приложенных документов.

В какой срок подается претензия к дверям

Согласно российскому законодательству сроки на составление и подачу претензий оговариваются в условиях сделки. Но если условиями это не регламентировано, то подавать претензионное письмо следует в течение срока гарантии. Если он не указан (или составляет менее двух лет), то подавать претензию можно в течение двух лет с момента приобретения.

Какие документы следует приложить. К претензионному посланию прикладываются копии всех основных документов, использовавшихся при заключении сделки: акта приема-передачи, договора купли-продажи, платежных документов и т.д.

Передавать готовую претензию можно либо лично в руки, либо заказным письмом с уведомлением о доставке. При этом второй способ предпочтительнее, так как при передаче на руки адресат может отказаться принять его. Если в течение указанного времени ответа не последовало или составителя он не устроил, то он имеет право обратиться в суд за защитой своих интересов. К исковому заявлению необходимо приложить уведомление о доставке заказного письма (либо саму претензию с подписью нарушителя, если он все же ее принял).

Порядок составления претензии по услуге установки дверей

Бывает так, что товар доставили надлежащего качества и внешний вид соответствует договоренности купли-продажи, но покупатель в итоге все равно остается недоволен — услуга по установке была выполнена некачественно и эксплуатация стала невозможной или чрезмерно затруднительной. Если допущенные недостатки невозможно установить при принятии выполненной работы, то отправлять претензию можно в течение гарантийного срока. Если же он не установлен, то в течение разумного срока, но не более двух лет.

С этим шаблоном часто используют:

  • Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения
  • Образец претензии о возмещении ущерба
  • Образец претензии о возмещении причиненного ущерба
  • Досудебная претензия по ущербу
  • Претензия на 45 дней ремонта

Популярные документы и процедуры:

  • Регистрация договора аренды
  • Образец договора проката
  • Договор займа между юр лицами
  • Образец платежного требования
  • Договор перевозки автомобильным транспортом

Закон о защите прав потребителей гарантийный срок на входные двери

  • Авг 10, 2017
  • Интернет и право

Возврат Входной металлической двери

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Каковы сроки гарантии у межкомнатных деревянных дверей?

1080 юристов сейчас на сайте Здравствуйте.

17.08.2016 года, я купила деревянные межкомнатные двери.

Сегодня обнаружила, что одно дверное полотно довольно сильно начало расслаиваться. дверное полотно уже находится в эксплуатации, к нему прикручены петли и ручка.

Скажите пожалуйста, есть ли срок гарантии у деревянных межкомнатные дверей, если есть, то какой? И могу ли я обменять на новую дверь, если эта уже была установлена? Что мне теперь делать? Стоимость дверного полотна на тот момент была 4750 рублей. Спасибо. 19 Февраля 2017, 21:17, вопрос №1545752 Оксана, г.

Белгород Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (3)

  • Юрист, г. КубинкаОбщаться в чате
    • 9,6рейтинг
    • эксперт

    Добрый день. законом не устанволен какой либо срок гарантии.

    Он устанавливается либо изготовлителем, либо продавцом. Уточните это у продавца или у производителя 19 Февраля 2017, 21:19 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • г. МинскОбщаться в чате Гарантийный срок смотрите в договоре купли-продажи или документах к дверям, если гарантийный срок в них не указан, то бремя доказывания в соответствии с законодательством о защите прав потребителей лежит на вас, т.е. вам необходимо обратиться в экспертное учреждение на предмет качественном товара (производственный или эксплуатационный недостаток). Если экспертиза скажет, что дефект производственный, то обращайтесь к продавцу о замене некачественного товара или расторжении договора о возврате уплаченной за товар денежной суммы 19 Февраля 2017, 21:26 Ответ юриста был полезен?

    + 0 — 0 Свернуть

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    • 9,3рейтинг
    • эксперт

    Здравствуйте, Оксана!Гарантийный срок должен быть указан в документах на товар или в договоре купли-продажи.

    Если сроки не установлены, то требования по ст.18 ФЗ о ЗПП по факту продажи товара ненадлежащего качества вы можете предъявить в течение 2х лет.Желаю удачи! 19 Февраля 2017, 21:39 Ответ юриста был полезен?

    + 0 — 0 Свернуть

Похожие вопросы

  • 01 Февраля 2017, 13:10, вопрос №1521501
  • 05 Декабря 2017, 13:16, вопрос №1463218
  • 13 Декабря 2017, 08:07, вопрос №1843947
  • 07 Октября 2017, 13:52, вопрос №1772965
  • 10 Августа 2017, 13:42, вопрос №1341488

Гарантийный срок по закону о защите прав потребителей

Предоставляется изделие во временное пользование на бесплатной основе. Следует отметить, что это правило распространяется не на все виды непродовольственных товаров.

В частности, согласно Постановлению Правительства России №55 от 19.01.1998 г., приведенное выше положение не относится к:

  1. автотранспортным средствам;
  2. предметам мебели;
  3. определенным категориям электроприборов (фенам, электробритвам, микроволновым и электропечам, тостерам и т.п.).

Как напрямую следует из статей 18 и 29 Закона о защите прав потребителей, если вы обнаружили в приобретенном товаре до истечения срока его годности серьезный изъян, то можете потребовать от продавца (производителя):

  1. бесплатно отремонтировать испорченную вещь.
  2. вернуть вам потраченные деньги;
  3. обменять изделие на такое же, но исправно работающее;

Гарантия. Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14-ти дней Вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии.

Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем.

Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат. Магазин дверей «Браво» предоставляет гарантию 12 месяцев, которая распространяется на заводские дефекты продукции.

Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем:

  • при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
  • перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Возврат продукции производится только в будние дни с 9:00 до 17:00 При возврате бракованного изделия должна соблюдаться полная комплектация:

  • наличие комплектующих, если таковые предусмотрены.
  • При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление в свободной форме, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
  • Заявление необходимо отправить по адресу: 140102, г. Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги. Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются. 22к3
  • Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней

Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения рекламационной комиссии (проверка качества) и/или заключения независимой экспертизы.

Дзержинский, ул. Энергетиков д.

Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.

При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить оригинал расходной накладной! Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции. Адрес для приема заявлений: 140102, г.

Дзержинский, ул. Энергетиков д. 22к3 Телефон: 8 (800) 555-62-55 Часы работы: пн-пт с 8:00-19:00, сб с 10:00 до 18:00, вс с 10:00 до 17:00

Какой минимальный гарантийный срок по закону?

Это ведет к свободной интерпретации прав и обязанностей. Дело в том, что рекламные устные заявления иногда касаются конкретной информации о компании, а за ложные или недостоверные сведения гаранту придется отвечать в соответствии со ст.

12 Закона. В конечном итоге, все условия договора, не согласующиеся с положениями Закона и ограничивающие права граждан, признаются не действительными. При рассмотрении такого спора в судебном порядке правоохранительный орган даже не примет к производству данный договор со стороны продавца. Поэтому изучайте законодательные документы и используйте их в своей жизни.

Касательно сложных в техническом отношении изделий, то срок гарантии для них устанавливается чаще всего минимум на 1 год. Не исключен и более длительный промежуток по бесплатному ремонту или возможности обмена, но это право самого производителя.

Срок обязательств начинается с момента приобретения при отсутствии других договорных условий.

Какие гарантии на межкомнатные конструкции двери по закону?

Продукцию рекомендуется проверять в момент доставки на соответствие внешнему виду, параметрам заказа и качество упаковки. Гарантия на двери действует с момента их приобретения в соответствии с талоном изготовителя. Основанием для этого служит либо кассовый чек, либо товарная накладная.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Проголосовали более 0 раз, средняя оценка NAN Как правильно навесить двери? Такой вопрос часто блуждает в умах .

Замочные механизмы используются не только на дверных конструкциях . Двери «канадка» пользуются спросом на рынках многих стран. Первым . Автоматические распашные двери представляют собой двустворчатую . Комментарии Ирина 19.08.201713:27 Купили двери во всю квартиру. Через неделю дверь в ванную комнату начала разбухать, отслаивается, шпон и кромка.

Закон прав потребителей о замене межкомнатных дверей

Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  1. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
  2. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

| | 09.03.2019 12:50 — Your comment .

You may use these HTML tags and attributes:

Срок гарантии на петлю двери

Главная » Защита прав потребителей — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки петли двери, если они возникли не по вине потребителя.

Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. В течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей». В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на петлю двери не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию. Важно!Законом не предусмотрена обязанность по установлению срока гарантии. Советы потребителю:

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно — спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.
  • 1 Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока
  • 2 Когда начинает течь гарантийный срок на петлю двери
  • 3 Гарантийный срок во время ремонта
  • 4 Где содержится информация о гарантийном сроке
  • 5 Сезонные товары
  • 6 Если гарантийный срок не установлен или истек

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер.

Когда начинает течь гарантийный срок на петлю двери Срок начинает течь в момент передачи петли двери потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления петли двери исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты. При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта В период ремонта поломки петли двери гарантийный срок не течет. Где содержится информация о гарантийном сроке В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа. Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре. Как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на петля двери;
  • этикетка;
  • маркировка.

Сезонные товары Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Если гарантийный срок не установлен или истек Если на петлю двери гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации. Понравилась статья? Поиск: Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или задайте вопрос консультанту внизу страницы.

Что нужно знать при приобретении дверей? Область правового регулирования. Договорные отношения. Права потребителя.

Договор розничной купли-продажи дистанционным способом — это такой договор, когда Вы заключаете договор на основании ознакомления лишь с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (пункт 2 статьи 497 ГК РФ).