Сдача ЖД билетов

Содержание

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

Правила возврата жд билетов

1. Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира либо доверенности от пассажира, указанного в билете.

2. При возврате билетов за границей деньги за билеты Вы сможете получить только по приезду домой по выданной квитанции о возврате.

3. Чем раньше Вы сдадите ненужные билеты, тем больше денег вернёте.

Сколько денег возвращает РЖД при возврате билетов

Сумма, которую Вы получите за сданные билеты напрямую зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда:
Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда = Полная стоимость — сбор за возврат
Менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 50% стоимости плацкарты — сбор за возврат
Менее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат
В течение 3-х часов с момента отправления = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат

Сбор за возврат билета — 185 р. 40 коп.

Под плацкартой здесь понимается не тип вагона, а вид тарифа.

Стоимость плацкарты Вам заранее известна не будет, она может составлять от 30% до 80% от общей стоимости билета. В фирменных поездах этот процент выше.

Возврат электронных билетов

Для того, чтобы сдать электронный билет нужно сначала его получить. Для этого нужно прийти в любую жд кассу и по номеру заказа и паспорту одного из пассажиров получить билеты. Далее можете сдать их в кассе возврата.

Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите сдать билеты, сначала нужно отменить регистрацию. Сделать это можно на сайте, через оператора или в кассе на вокзале. Обращаем Ваше внимание, что за 1 час до отправления поезда отменить электронную регистрацию невозможно. Это означает, что и сдать билеты уже нельзя.

Стоимость сданных электронных билетов возвращается Вам на то средство платежа, которым Вы расплачивались при покупке. Если Вы оплачивали билеты с банковской карты, то и вернутся деньги на карту. Деньги возвращаются в течение 1 месяца.

вернуться на главную страницу «Помощь и справочная информация»

ПОИСК РАСПИСАНИЙ ПОЕЗДОВ

Пожалуйста, укажите интересующий Вас маршрут:

любая дата отправления

1 взрослый

(дату и количество пассажиров указывать необязательно)

ОТМЕНА ОК

ВЫБОР ДАТЫ

ПН 1 1 1 1 1 1 ВТ 1 1 1 1 1 1 СР 1 1 1 1 1 1 ЧТ 1 1 1 1 1 1 ПТ 1 1 1 1 1 1 СБ 1 1 1 1 1 1 ВС 1 1 1 1 1 1

Выбранная дата: любая

ОТМЕНА ОК

ПАССАЖИРЫ

Пожалуйста, укажите количество билетов:

Взрослые ( 1 ):

Детские ( 0 ):

Бесплатные ( 0 ):

В заказе — максимум 4 билета. На 1 взрослого — максимум 1 бесплатный билет (для ребёнка до 5 лет)

ОТМЕНА ОК

ВЫБОР ЧАСОВОГО ПОЯСА

Пожалуйста, выберите часовой пояс:

московское время для станций в России * московское время для всех станций местное время для всех станций

* за исключением Калининградской области — так указывается время на билетах

ОТМЕНА ОК

СОРТИРОВКА

Пожалуйста, выберите предпочтительный способ сортировки:

по времени отправления по времени прибытия по времени в пути (сначала — самые быстрые) по станции отправления (от А до Я) по станции прибытия (от А до Я) по номеру поезда ОТМЕНА ОК

Пожалуйста, выберите предпочтительный способ сортировки:

по стоимости (сначала — дешёвые) по станции отправления (от А до Я) по станции прибытия (от А до Я) по номеру поезда ОТМЕНА ОК

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

Правила возврата

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д талонов

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

Сколько теряешь?

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

Электронные билеты

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

  1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно;
  2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Возврат билета РЖД сколько теряешь в 2019 году?

Необходимость вернуть железнодорожный билет на пассажирский поезд возникает у огромного количества людей ежедневно. Причин на это множество, но какими бы они ни были, Министерство транспорта предусмотрело возможность возврата билетов в кассу как до отправки поезда, так и уже после его отбытия. При этом объяснять причину возврата нет никакой нужды. Достаточно написать заявление, передать его кассиру вместе с паспортом и затем забрать уплаченные ранее деньги или ждать их перечисления на карту.

Однако возвращены будут не все деньги, а только их часть. Чем больше времени осталось до отбытия поезда, тем большую сумму за билет можно получить обратно. Какой процент потери денег будет от возврата билета, зависит еще и от типа поезда и дальности его следования (по стране, ближнее или дальнее зарубежье).

Как рассчитывается стоимость железнодорожного билета?

Билет на пассажирский поезд является своеобразным договором перевозки между его приобретателем и Российскими железными дорогами. Поэтому после покупки билета следует сразу же тщательно проверить всю информацию, которую он содержит.

Возврат денежных средств за билет возможен только в том случае, если расхождение в фамилии, имени или отчестве не более чем в одну букву. Имеется в виду расхождение информации в паспорте и в самом билете. Аналогично допускается и расхождение в одной цифре паспорта.

Если же расхождение более чем в одну букву и одну цифру, то возврат денег за уже приобретенный ранее билет будет невозможен.

Когда мы приобретаем билет на поезд РЖД, то платим деньги за следующие услуги:

  • пользование общей железнодорожной инфраструктурой;
  • место в вагоне (так называемая цена плацкарты, которая составляет в среднем от 30% до 80% цены билета);
  • различные налоговые и прочие денежные сборы в случае приобретения билета через сторонние компании;
  • дополнительные сборы за резервирование или предварительную продажу;
  • сбор за организованную перевозку людей (группы с количеством людей более десяти).

Обязательные комиссии за возврат билета на поезд

Если возвращается билет на поездку в поезде по России, то из его стоимости будет обязательно удержана фиксированная комиссия в размере 192 рублей 70 копеек. При возврате билетов на поездку по территории зарубежных государств комиссия на возврат средств составляет 10 евро.

При возврате электронного билета через интернет берется еще один сбор. Но происходит это только в случае, если билет возвращается не через официальный сайт РЖД. Обычно величина этого сбора следующая:

  • при стоимости билета менее 1100 рублей сбор не действует;
  • при стоимости билета от 1100 до 1700 рублей сбор составляет 40 рублей;
  • при стоимости поездки от 1700 рублей сбор будет составлять 90 рублей;
  • во всех случаях положен еще и фиксированный сбор за возврат электронного билета — 30 рублей.

При возврате билета, приобретенного безналичным способом, следует учитывать и комиссию банка или системы электронных денег. Она тоже не будет возвращена при обмене билета на деньги.

Общие принципы возврата билета на поезд

Приведем основные правила сдачи билетов на железнодорожные поезда:

  • Возврат всегда производится по тем же документам, по которым производилась покупка билета. В большинстве случаев это паспорт. Без него оформить возврат средств не получится;
  • Обычно сдать билеты можно не позднее 12 часов после отправления поезда. В противном случае придется писать претензию;
  • При возврате всегда удерживается комиссия, но стоимость отдельных услуг (например, стоимость постельного белья), которыми не воспользовался пассажир, всегда возвращается в полном объеме;
  • Если приобреталось сразу несколько билетов для перевозки большой группы пассажиров, то возврат возможен как одного билета, так и всех сразу;
  • Если вернуть необходимо билет на поездку в «Сапсане» или в обычном поезде класса «Люкс», то делать это необходимо сразу для 4 приобретенных мест. При сдаче билетов «туда и обратно» сначала возвращается стоимость обратного билета, а затем стоимость билета «туда». Но возможен возврат и только лишь обратного билета.

Возврат билетов, предназначенных для проезда по России

Сколько теряешь денег при сдаче РЖД билетов, зависит не только от комиссий и обязательных сборов, но и от времени, которое осталось до отправки поезда (или от времени, прошедшего с момента его отбытия). Больше всего денег удастся получить в случае, если сдать билеты за 8 и более часов до поездки. Но это время касается только поездов, которые передвигаются по России. Для поездов, направляющихся в другие страны, действуют иные правила.

За сколько часов делается возврат Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) За что возвращаются деньги
Как минимум за 8 часов до отправления поезда Примерно 75-90% Не возвращаются комиссии и сервисные сборы

За 2-8 часов до отправления поезда

Примерно 60-70%

Вся стоимость проезда и 50% от стоимости плацкарта. Сервисные и комиссионные сборы не возвращаются
Менее 2 часов до отправления и максимум 12 часов после отправления поезда

Примерно 40-50%

Вся стоимость проезда. Не возвращается стоимость плацкарты, а также сервисные и комиссионные сборы
Более 12 часов после отправления поезда Возврат билета возможен только в случае болезни

Проценты в таблице указаны примерные, реальная сумма возврата зависит от стоимости билета. Если билет стоит недорого, то и возврат денег за него может быть значительно меньшим, чем в случае дорогого билета.

Билеты на проезд по странам СНГ, Прибалтике и Абхазии

Возврат билетов в страны СНГ, в Литву, Латвию, Эстонию и Абхазию делается по несколько другим временным параметрам, нежели возврат билетов на поезд для путешествия по России. Кроме того, возврат электронного билета в эти страны возможен только в том случае, если до отбытия состава осталось более одного часа.

За сколько часов делается возврат Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) За что возвращаются деньги
Как минимум за 24 часа до отправления поезда (с той станции, на которой был куплен билет)

Примерно 75-90%

Не возвращаются комиссии и сервисные сборы

За 6-24 часа до отправления поезда

Примерно 60-70%

Вся стоимость проезда и 50% от стоимости места (плацкарта). Сервисные и комиссионные сборы не возвращаются
Менее 6 часов до отправления и максимум 1 час после отбытия поезда

Примерно 40-50%

Полная стоимость проезда. Не возвращается стоимость плацкарты, а также сервисные и комиссионные сборы
Более 1 часа после отправления поезда Возврат билета возможен только в случае болезни

Билеты для поездок в дальнее зарубежье

Возврат РЖД билетов для поездок в страны дальнего зарубежья сделать несколько сложнее. Это возможно только в международных кассах. Если же таких касс на станции отправления нет, то вернуть деньги не получится.

За сколько часов делается возврат Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) За что возвращаются деньги
Как минимум за 6 часов до отправления поезда (с той станции, на которой будет производиться посадка)

Примерно 75-90%

Не возвращаются комиссии и сервисные сборы

Менее 6 часов до отправления поезда с текущей станции Возврат билета возможен только в случае болезни

Отдельно стоит сказать про возврат электронных билетов на поезда, чей маршрут пролегает в страны за пределами СНГ. Если до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, а со станции, на которой был куплен билет и на которой будет делаться посадка, осталось еще более 6 часов, то возврат билета возможен. Но сделать это можно только при помощи письменной претензии.

Если же до отправки поезда с текущей станции осталось менее 6 часов, то вернуть деньги нельзя будет даже по претензии.

Возврат билетов на поезд в случае внезапной болезни

Особенность возврата билетов в случае болезни состоит в том, что сделать это можно спустя уже довольно большой срок после отправления поезда. Но это возможно только на той станции, где покупался билет.

Помимо этого потребуется предъявить паспорт (или свидетельство о рождении на ребенка), бумажный билет или его номер (в случае покупки электронного билета), а также медицинскую справку из больницы или больничный лист. После предъявления документов кассир выдаст бланк заявления на возврат денежных средств.

Возврат денег в этом случае не будет моментальным. Заявление будет рассматриваться до 30 дней, а сам процесс возврата денежной суммы займет еще примерно от 7 до 30 дней, в зависимости от способа приобретения билета.

Маршрут поезда В течение какого времени можно вернуть билет Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) Примерные сроки возврата денег на карту
Россия 5 дней Примерно 40-50% До 60 дней
Страны СНГ и Прибалтика 10 дней Примерно 40-50% До 60 дней

Страны дальнего зарубежья

30 дней

Вся стоимость билета минус фиксированный комиссионный сбор 10 евро

До 210 дней

Если же на руках у пассажира нет справки из больницы или больничного листа, то он все равно может попытаться вернуть деньги за неиспользованный билет. Для этого потребуется написать претензию к перевозчику. Решение о возврате денег будет принято после его тщательного рассмотрения.

Возврат билетов РЖД после отправления поезда

Правила РЖД разрешают делать обычный возврат денег за билет на поездку по России только тогда, когда с момента отправления поезда прошло от 20 минут до 3 часов. Деньги будут перечислены на банковскую карту в течение 30 дней.

Если же после отправления поезда прошло менее 20 минут или более 3 часов (но не более 12 часов), то возврат денег возможен только путем подачи письменной претензии к перевозчику. Если поезд ушел уже более 12 часов назад, то вернуть деньги получится только если на руках имеется медицинская справка о болезни, помешавшей воспользоваться купленным билетом.

Напомним, что возврат денег за билет на пассажирский поезд производится тем же способом, которым этот билет был приобретен (наличные, банковская карта, электронные деньги). Наличные выдаются уже в момент обращения в кассу, после заполнения заявления.

Время перечисления денег на карту обычно занимает от 7 до 30 дней, в зависимости от банка. Возврат электронных денег также происходит по-разному, в срок примерно от 10 до 60 дней.

Если же возврат денег за билет происходит по претензии, то ожидать деньги на карту следует только в ближайшие 2 месяца (месяц на рассмотрение претензии и месяц на перечисление денег).

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Это совершенно бесплатно! Москва и область (круглосуточно) +7 499 110-09-25 Санкт-Петербург +7 812 245-69-01 Бесплатно по России 8 800 550-53-04 Бесплатная юридическая помощь

  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы

Задать свой вопрос юристу