Трансаэро возврат билетов

Содержание

«Аэрофлот» разъяснил процедуру возврата денег за билеты «Трансаэро» Правительство признало вторую по величине авиакомпанию в стране банкротом, 02 окт 2015, 19:00 0 «Аэрофлот» разъяснил процедуру возврата денег за билеты «Трансаэро» «Аэрофлот» вернет деньги за билеты пассажирам «Трансаэро». Это можно будет сделать через сайт терпящей бедствие авиакомпании и в центральном офисе продаж. Агенты и турфирмы также должны принимать билеты «Трансаэро» Фото: Марина Лысцева/ТАСС

​»Аэрофлот» опубликовал правила возврата билетов «Трансаэро» на рейсы после 15 декабря. Компания полностью вернет деньги всем пассажирам, купившим билеты на полеты после этой даты, говорится в сообщении «Аэрофлота».

Все, кто покупал билеты через сайт «Трансаэро», должны заполнить заявку на возврат денег на сайте этой авиакомпании. Этим клиентам компания вернет средства на банковские карточки, с которых была оплачена покупка. «Бумажные» билеты можно вернуть только в офисе продаж на Павелецкой площади, д. 2., стр. 3. Кассы в представительствах «Трансаэро» в аэропортах Внуково и Домодедово билеты не принимают, подчеркивается в сообщении. Агентства, продававшие билеты «Трансаэро», должны принять их обратно и вернуть деньги. Точна такая же схема действует и в отношении туристических компаний.

Сегодня, 2 октября, «Аэрофлот» объявил, что будет перевозить пассажиров «Трансаэро» до 15 декабря. Таким образом, крупнейшая российская авиакомпания сможет перевезти около 95% купивших билеты терпящей бедствие авиакомпании. Накануне, 1 октября, министр транспорта Максим Соколов заявил, что «Трансаэро» продала около 650 тыс. билетов.

За сентябрь «Аэрофлот», который управляет «Трансаэро», потратил 5 млрд руб. на перевозку пассажиров, заявил сегодня гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев. Это средства «Аэрофлота», компания будет оплачивать полеты пассажиров «Трансаэро» до середины декабря и возврат билетов, сказал РБК чиновник профильного ведомства.

У вас билет «Трансаэро»: лететь или сдавать билет

1. Если вы купили билет на рейс «Трансаэро» с вылетом после 00:00 часов 15 декабря на сайте авиакомпании, вам надо заполнить заявление на возврат денег по ссылке: http://transaero.ru/ru/info-and-services/vozvrat/internet

Деньги поступят на карточку, с которой был оплачен билет.

По вопросам, связанным с заполнением заявления, можно обращаться в службу поддержки по электронному адресу: rev_reservation@t9266693.bget.ru

2. Если вы купили бумажный билет на рейс «Трансаэро» с вылетом после 00:00 часов 15 декабря в Москве, его можно вернуть в центральных кассах по адресу: Павелецкая площадь, 2, стр. 3. Кассы в аэропортах Внуково и Домодедово билеты не принимают. В других городах билеты нужно сдавать в кассы «Трансаэро». Адреса касс можно уточнить на сайте: http://www.transaero.ru/ru/info-and-services/tickets/sales-offices

Билеты, приобретенные у сторонних агентов, необходимо сдавать им же. То же самое касается билетов, купленных в туристических фирмах.

3. По всем вопросам можно звонить на горячую линии «Трансаэро»: 8-800-555-3-555 (бесплатно по России), +7-495-788-80-80 (по Москве и для международных звонков) и «Аэрофлота»: 8-800-444-55-55, 8-495-223-55-55, а также писать по адресу vopros@transaero.ru

1 октября министр транспорта Максим Соколов заявил, что Росавиация направила «Трансаэро» уведомление о прекращении продажи билетов на регулярные рейсы компании. Вечером 1 октября прекратили продажу билетов на рейсы «Трансаэро» крупнейшие поисковики авиабилетов (Aviasales, OneTwoTrip). В тот же вечер «Аэрофлот» объявил об отказе от оферты по покупке 75% плюс одна акция «Трансаэро».

«Трансаэро» было решено банкротить без реструктуризации долга по итогам прошедшего у премьер-министра Дмитрия Медведева совещания. Об этом РБК рассказывали участники совещания. «Трансаэро» испытывала серьезные финансовые проблемы — долги банкам (85 млрд руб.) и задолженность по лизингу за самолеты (150 млрд руб.).​

Анатолий Темкин. Теги: Аэрофлот , спасти «Трансаэро»

Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8

Форум Винского рекомендует
Дешёвые авиабилеты : Поиск и покупка авиабилетов по самым низким ценам на форуме
Отели : Поиск и бронирование отелей и апартаментов на букингком
Аренда апартаментов, квартиры : Поиск и бронирование жилья напрямую у хозяев на Airbnb
Сравнение цен отелей : Сервис, позволяющий сравнить цены на отели и выбрать лучшую
Аренда автомобиля : Аренда автомобилей по всему миру
Страховка : Оформление туристической страховки онлайн Нравится: 44 • Сообщений: 13231 • Страница 64 из 662 • 1 … 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67 … 662

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1261

Koteika79 » 03 окт 2015, 15:55

Мне прислали ответ из Трансаэро. Вопрос был такой: Прошу предоставить номер моей заявки на возврат а\б
Здравствуйте!
На данный момент номера заявкам не присваиваются, в брони автоматически ставится отметка о возврате:
X1.EFREMOVA/IRINA MISS OTKAZ BY MAIL V 12.54 02.10.2015
Как только возврат будет осуществлен Вас проинформируют по почте.
Дополнительную информацию по возврату Вы можете запросить у отдела по возвратам: rev_reservation@transaero.ru
Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.
С уважением,
Юлия 334
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО «АК «ТРАНСАЭРО»
+7 495 788 80 80
8 800 555 3 555 Россия
+1 877 747 1191 США
vopros@transaero.ru
www.transaero.ru

Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов

Сообщение: #1262

Koganka » 03 окт 2015, 15:55

Информация для тех, у кого вылет до 15 декабря, а прилет обратно в РФ после 15-го. Сегодня оператор колл-центра сказал, что, если делать возврат только сегмента «обратно», то сумма будет возвращена примерно 50% от полной стоимости туда-обратно (будет складываться из половины стоимости такс и сборов и половины стоимости тарифа). У кого-нибудь есть такая же информация?
Сейчас смотрю билеты Бангкок-Москва 03 января и с учетом возвращения половины стоимости от билетов ТСО (Спб-Мск-Бкк-Мск-Спб, последний сегмент не собиралась лететь) при покупке новых билетов Бкк-Мск потеря будет не такой большой (правда, придется лететь S7, а у меня теперь предубеждения против всех российских авиакомпаний). По сравнению с тем, сколько бы пришлось переплатить за новый билет Спб-Бкк-Мск, это пока самый щадящий вариант.
Эх, как бы гарантию получить, что ТСО вернет именно половину от полной стоимости билетов… В конце разговора оператор сказал звонить в понедельник для более точной информации.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1263

Vionl » 03 окт 2015, 15:59

AssVass писал(а) 03 окт 2015, 15:33:как посмотреть расписание трансаэро? на сайте нет его больше, на завтра рейс из ростова-на-дону пишет что отменен на сайте аэропорта, где еще можно посмотреть?Тоже интересует. По телефонам Аэрофлота не владеют вопросом…похоже, что дозваниваться до Трансаэро с ожиданием от 50 минут — единственный вариант(

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1264

ByeBye » 03 окт 2015, 16:31

В июле купил билеты на август, москва-иркутск по промо-тарифу. Слетать не получилось — позвонил и снял места, рассчитывая когда-нибудь с доплатой слетать позже.
Что будет с этими билетами, кто как думает? Заявку на возврат оформил. Последний раз редактировалось ByeBye 03 окт 2015, 17:06, всего редактировалось 1 раз.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1265

iDstr » 03 окт 2015, 16:38

kalashnikova90 писал(а) 03 окт 2015, 15:50:Может кому-то данная информация будет интересна. Дозвонилась в колл-центр.
У нас вылет в Майами 12 декабря туда, а 23 января обратно, сказали следующее:
Туда Вас мы отвезем, а обратно скорее всего вернем деньги.
Чтобы оформить заявку на возврат обратного сегмента необходимо 12 декабря осуществить перелет туда, затем после 12 декабря запросить возврат денежных средств за неиспользованный полетный сегмент. Заранее вернуть деньги за половину билета не получится, но можно вернуть деньги за перелет туда-обратно(что крайне невыгодно из-за текущих тарифов на перелеты в США).
.
Это вы в колл-центр Аэрофлота звонили, или ТСО ?
У меня тоже вылет в Майами 12 декабря. Вчера и тот и другой колл-центры очень тупили и уверяли, что сдать можно только обратные билеты. У вас радостная для меня новость, я как раз хочу сдать билеты и туда и обратно.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1266

kalashnikova90 » 03 окт 2015, 16:40

Я звонила в Трансаэро. Но читаю другие отзывы — все говорят разные вещи..

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1267

kalashnikova90 » 03 окт 2015, 16:43

Меня вопрос про сдать рейс туда не интересовал, просто девушка долго обьясняла, что нельзя сдать один сегмент билета без использования предыдущего, мол если сдавать перед первым вылетом, то оба сегмента. Но может я чего-то и не так поняла..

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1268

AlexeyZhukov » 03 окт 2015, 16:51

alexb2 писал(а) 03 окт 2015, 13:33:А подскажите пожалуйста как насчет курсовых потерь, есть шансы что компенсируют? Думаю нет но все же… Ведь Трансы продавали билеты в рублях а с тех пор курс рубля упал и новые билеты стоят в рублях ДОРОЖЕ.
Еще я платил с карты в иностранной валюте — если они сделают возврат той суммы рублей в которую оценен билет то процентов до 20 за счет курса изменившегося с начала августа. Это никак нельзя подать на возмещение? Формально Трансы вернут столько же рублей сколько я им заплатил а у меня потеря на ровном месте. Если бы сразу купил билеты другой авиакомпанией то этих потерь точно бы не было. Я уже не говорю что многие получив возвраты не смогут купить у других перелет по той цене по которой он был доступен несколько месяцев назад. Нет конечно спасибо что хоть что-то вернули но с обещаниями правительства «перевезти всех у кого не отменены рейсы это мягко говоря не вяжется согласитесь». По факту отменяют все рейсы после 15 декабря и такие обещания издевательские.
С чего бы вам кто-то компенсировал курсовые потери? Конвертация была на стороне банка и Трансам ушли именно рубли, вот их вам и вернут Если бы курс упал и вам вернули меньше чем вы платили, вы бы как отреагировали?))
Вы купили холодильник в ноябре 2014 за 35к, он сломался, вас месяц мурыжили в гарантийке, итого вернули деньги в декабре 2015, но холодильник блин уже 60к на декабрьской панике и хоть убейтесь
Сам попал на перелете в Берлин, у Трансов было 14к туда-обратно на НГ, сейчас любой другой перевозчик уже 20к. На НГ уже гарантированно не получается купить дешевле чем ранняя бронь летом. Взял, а что делать, такая ситуация, благотворительностью сейчас никто не занимается. Хотя бы эти 14к вернули и то хлеб.
P.S. Можно чего-то ждать, надеяться, что сделают льготное бронирование у Аэрофлота или все-таки перевезут, но скорее всего сейчас быстро разберут все билеты у других перевозчиков, цены взлетят еще сильнее и придется либо сильно переплачивать, либо никуда не лететь вообще. Сейчас далеко еще не все поняли что произошло, особенно кто летает через туроператоров, они и авиакомпанию могут не знать. Мне, например, мама позвонила с этой новостью, я оперативно перебронировался, но я сам новости обычно не читаю регулярно и сколько еще таких же.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1269

Goshka » 03 окт 2015, 17:21

«Аэрофлот» создал оперативный штаб для бесперебойной перевозки пассажиров «Трансаэро»
Сегодня же национальный перевозчик уточнил порядок перевозки пассажиров с билетами «Трансаэро» на ближайшие дни. Тех, у кого билеты на 3, 4, 5 октября, перевезут рейсами «Трансаэро». По рейсам на 6 и 7 октября – формируется суточный план. Как сообщает пресс-служба «Трансаэро», дальнейшая информация будет обновляться на сайтах и в официальных аккаунтах в соцсетях «Аэрофлота» и «Трансаэро». Между тем, вылеты клиентов турфирмы «Библиоглобус» рейсами «Трансаэро» 5 октября точно состоятся, 6 октября пока под вопросом.
Эхо Москвы «Путешествуй только с теми, кого любишь» Э. Хемингуэй
«На смертном одре мы будем жалеть о двух вещах: о том, что мало любили и мало путешествовали» М. Твен.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1270

alexb2 » 03 окт 2015, 17:22

Слушайте а кто еще такой бред получил? Я вчера написал им черным по белому номера билетов и требование сделать возврат в связи с тем что после 15 декабря перелетов НЕ будет и вот что мне ответили с:
rev_reservation@transaero.ru
Здравствуйте!
Вы приобрели билеты по невозвратному тарифу, поэтому осуществить возврат по Вашим билетам не представляется возможным.
Специальных приказов, распоряжений об отмене рейсов по компании не поступало.
В случае отмены рейсов, Вы сможете сделать вынужденный возврат без удержаний.
Уточните, пожалуйста, Вы будете использовать билет или согласны на аннуляцию бронирования?
Восстановление бронирования в дальнейшем невозможно.
В случае проведения возврата мы сможем вернуть только таксы иностранных государств.
На данный момент Ваше бронирование и билеты активны.
Спасибо.
Они что издеваются? Ответил что если мне незамедлительно не произведут возврат в валюте согласно правил IATA я подаю жалобу авиавластям и в суд. Если решили так значит и мы будем так.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1271

AssVass » 03 окт 2015, 17:26

пришло письмоо об отмене рейса, заказал возврат, пойду покупать другой билет

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1272

alexb2 » 03 окт 2015, 17:39

А кто-то последние пару часов может войти в кабинет их? Открывается ломаная страница на которой не видно капчи и поэтому по логину паролю не пропускает «Вы не заполнили «.
Как еще можно проверить статус билета помимо их кабинета? Ну и заказать отсылку билета себе чтобы увидеть цену в евро)

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1273

Elijah_P » 03 окт 2015, 18:18

Информация для тех, кто после первого сообщения АФЛ (до 15 октября) купил билеты на АФЛ вместо ТСО. Даже невозвратные билеты АФЛ можно сдать без потерь предъявив билет ТСО с аналогичным маршрутом. Я сделал сдегодня такой возврат в кассе АФЛ на Арбате.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1274

Elijah_P » 03 окт 2015, 18:21

И еще — в системе бронирования АФЛ уже видно билеты ТСО.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1275

pucca03 » 03 окт 2015, 18:26

SummerWaves писал(а) 03 окт 2015, 12:45:А как думаете, стоит ли писать письмо в а/к , в которой куплены невозвратные внутренние билеты, с просьбой возврата оплаты , мотивируя сложившейся ситуацией с трансами? Airasia например? Или пошлют подальше куда? Ситуация блин пипец: вылет туда 12 дек, обратно 28 января, как поступить с минимальными потерями- ума не приложу! Кто в приблизительно такой же ситуации-что делать то лучше? На обратный билет уже не успею заработать
У нас такая же ситуация, 4 человека, вылет 3.01-28.01 питер-мск-бангкок, оплачены трансферы и отели в Таиланде…Мы планируем подождать еще новостей, а аэф и трансах не исключают возможности изменения условий, тк тоже не устраивает возврат… вообще я думаю если будет много недовольных можно и коллективно в суд обратиться для возмещения потерь (трансфер, отель) и впринципе испорченный отдых

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1276

alexb2 » 03 окт 2015, 18:27

Elijah_P писал(а) 03 окт 2015, 18:21:И еще — в системе бронирования АФЛ уже видно билеты ТСО.
А где видно? Я ввел проверку бронирования и его не находит на сайте Аэрофлота
или Вы о покупке новых билетов? так их же Транс уже не продает

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1277

volgateh » 03 окт 2015, 18:29

Elijah_P писал(а) 03 окт 2015, 18:21:И еще — в системе бронирования АФЛ уже видно билеты ТСО.
Через ‘проверить бронирование’ мои пять букв брони Трансаэро не проходят — бронирование не найдено.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1278

Elijah_P » 03 окт 2015, 18:30

Когда я сдавал билет — кассир распечатала со своего компа мою бронь от ТСО и пошла показывать своему начальству.

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1279

Elijah_P » 03 окт 2015, 18:32

volgateh писал(а) 03 окт 2015, 18:29: Elijah_P писал(а) 03 окт 2015, 18:21:И еще — в системе бронирования АФЛ уже видно билеты ТСО.
Через ‘проверить бронирование’ мои пять букв брони Трансаэро не проходят — бронирование не найдено.
Она видела мое бронирование у себя в системе! Не через сайт АФЛ!

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #1280

Koteika79 » 03 окт 2015, 18:32

Я зашла в личный кабинет Аэрофлота. Там написано большими буквами «Ведутся технические работы с 04.10-05.10» Нравится: 44 • Сообщений: 13231 • Страница 64 из 662 • 1 … 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67 … 662

Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат