Вернуть автомобиль в автосалон

Возврат автомобиля по гарантии

Альянс юристов это:
— Многолетний опыт
— Ведение дел «под ключ»
— Впечатляющий результат
Мы работаем, Вы отдыхаете!

Альянс юристов это:
— Многолетний опыт
— Ведение дел «под ключ»
— Впечатляющий результат
Мы работаем, Вы отдыхаете!

Главная » Возврат автомобиля по гарантии Каждый или почти каждый гражданин хочет иметь свой автомобиль. Это не совсем дешевая покупка (даже если взять самую дешевую модель) и делается все осознанно и надолго. Но как бывает досадно, что после всех ожиданий и переживаний ваш долгожданный друг не оправдывает Ваши требования. И приходится думать об условиях возврат автомобиля продавцу, ведь это не так просто, как кажется.

Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.
Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.
Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно. Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара. Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой — бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.

Основания и условия возврата автомобиля по гарантии обратно в автомагазин.

Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины. Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации. Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам.
Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник. Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель.

Какие сложности существуют? Возврат автомобиля ненадлежащего качества может быть осложнен, если срок эксплуатации был более 15 дней. Исходя из трактовки закона о защите прав потребителей, вы можете вернуть или заменить, имеющуюся у вас модель на другую в таких случаях:

  • Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним;
  • Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления;
  • Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;
  • Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
  • Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины. Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы. Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде.

Можно вернуть автомобиль не только в пределах гарантийного периода, но и после окончания гарантийного срока (но в пределах срока службы). При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом). Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денежных средств, и делать это придется через суд. Самостоятельно пройти этот путь достаточно сложно, поэтому лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам в этом нелегком деле.

Процедура возврата денег за автомобиль ненадлежащего качества в автосалон, продавцу.

Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается. Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации. Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте.

Что вы должны знать при подаче такого заявления?
Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.
Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно. И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами.
Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.
Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза.
Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т. к. вас будут убеждать, что виновник не продавец. И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд.

Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста — защитить и отстоять права своего клиента.

Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру — следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной. Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту.

Порядок возврата авто в салон, дилеру, купленного в кредит по закону о защите прав потребителей.

Согласно закона «О защите прав потребителя» кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита. Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества. В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Не стоит прекращать выплаты по кредиту, даже если ваше транспортное средство оказалось дефектным, и вы уже начали заниматься оформлением всех документов для его возврата. Любой кредитный договор предусматривает неустойки и штрафы за подобные действия, и в этом случае закон и суд будут на стороне банка. Поэтому не стоит, спасая свои средства в одном месте, терять их в другом.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста — «был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется». Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации.
Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.

Иногда покупатели, которые сталкиваются с наглостью и хамством, имеют большое желание не только вернуть денежные средства за машину, но и проучить виновных. Закон «О защите прав потребителя» позволяет удовлетворить данное желание покупателя, так как продавец должен удовлетворить его требование в добровольном порядке. Но если он не желает это делать, в этом случае суд, за отказ исполнять требование в добровольном порядке взыскивает с ответчика штраф 50% от стоимости иска, а так же удовлетворит требования о материальной и моральной компенсации. Такова судебная практика по возврату авто.

При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.

Действуйте, пока не стало слишком поздно…
Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:
+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге
+7 (499) 550-60-60 в Москве
Вам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Можно ли вернуть машину купленную в кредит обратно в салон

Проблема в том, что такой возврат не предусмотрен действующим законодательством и не включается в условия кредитного договора. Поэтому такую ситуацию можно решить только путем переговоров. При наличии проблем с погашением необходимо сообщить в банк о своем желании продать автомобиль. Возможно, банк окажет в этом содействие. Если же просто перестать погашать задолженность, то транспортное средство будет реализовано принудительно. Такая продажа обычно происходит с существенным дисконтом, а средств в лучшем случае хватит только на погашение кредита. Деньги, же которые заемщик потратил на первый взнос и оплату кредита, он потеряет. Вероятен и более негативный сценарий: вырученных денежных средств не хватит для закрытия кредитного договора и заемщик останется без транспортного средства и с задолженностью перед банком.

Как вернуть машину, взятую в кредит в автосалоне?

В случае отказа со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в суд с иском. Существенными недостатками транспортного средства являются:

  • Неустранимый компонент (технически невозможно устранить проблему).
  • Компонент нельзя устранить без соразмерных затрат времени и существенных расходов.
  • После ремонта проблема продолжает возникать снова.

На практике, в случаях возникновения таких ситуаций, обычно всё происходит корректно со стороны продавца и покупателя.

Стороны приходят к пониманию, что машина не соответствует характеристикам по эксплуатации либо заявленной комплекции. Следствием этого становится возвращение гарантийного автомобиля дилеру в течение 15 дней после покупки.

Можно ли вернуть приобретённое авто дилеру

Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др. Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе.

Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями. По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ.

Внимание При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Вернуть кредитную машину

Содержание статьи ○ Можно ли вернуть авто дилеру? ○ Как исчисляются сроки возврата? ○Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился? ○Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок. ✔ Обнаружение существенного недостатка.✔ Отказ от гарантийного ремонта.✔ Нарушение сроков устранения поломок и недостатков.✔ Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте.✔ Гарантийный срок.✔ Пени за простой автомобиля на ремонте.✔ Нерентабельность осуществления ремонта. ○ Что если автомобиль кредитный? ○ Как составить претензию и как правильно ее подать? ○ Необходимые для возврата документы. ○ Процедура пошагово. ○ Советы юриста: ✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой. В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте.

Если же решение экспертизы вас не устраивает, вы можете провести собственную независимую. Но стоит учитывать, что если доводить дело до суда, лучше будет это делать с привлечение специализированной юридической помощи.

Важно Как быть, если автомобиль приобретён в кредит В таком случае согласно все тому же Закону «О защите прав потребителей» автосалон обязан вернуть деньги банку, выдавшему вам кредит. Если кредит был взят не на всю стоимость автомобиля, а часть покупки производилась вашими средствами, эту часть дилер обязан вернуть лично вам, а также предоставить документ, подтверждающий факт расторжения договора.

С этим документом вам необходимо идти в банк в случае, если вы уже успели выплатить часть кредита. И банк обязан выплатить погашенную сумму. Но, вполне возможно, проценты по кредиту вам никто не вернёт, поскольку часто суд считает, что проценты не являются убытком потребителя.

Как вернуть автомобиль в автосалон?

Во-первых, грамотно составить претензию о возврате автомобиля. В письменной форме необходимо указать дату покупки, возникшую проблему, дату обнаружения неполадки.

Можно обратиться в сервисный центр для документального оформления этого факта. В заключении претензии указать требования по ситуации.

Инфо Текст претензии должен быть написан с указанием контактных данных владельца неисправного автомобиля. Обязательно должна быть указана дата подачи заявления с отметкой о его принятии.
В случае отказа со стороны продавца принять заявление, следует отправить документы почтой с уведомлением о вручении адресату. Если письменное обращение к продавцу будет проигнорировано, далее следует написать иск о возврате транспортного средства и отправить этот документ в суд по месту нахождения официального дилера.

Как вернуть автомобиль в салон

Постановление Правительства № 924 содержит перечень технически сложных товаров, к их числу относятся легковые автомобили, которые предназначены для проезда по дорогам общего пользования. На основании закона, покупатель может в течение 15 суток со дня покупки потребовать:

  • Заменить автомобиль на аналогичный надлежащего качества.
  • Вернуть деньги за покупку.
  • Устранить неполадки в автомобиле.
  • Соразмерно уменьшить цену транспортного средства.

Покупатель должен сначала обратиться в автосалон и сообщить о намерении расторгнуть договор купли продажи.

При этом ему надо правильно и грамотно обосновать свои требования. Если продавец соглашается с требованиями, он обязан возвратить стоимость автомобиля в течение 10 суток. Превышение этого срока служит основанием для выплаты неустойки.
По закону банк обязан выплатить вам размер погашенного кредита и вернуть оплату за его предоставление. Тут есть еще одна загвоздка: графики погашения, как правило, банки составляют так, что в первые выплаты они в основном забирают свой процент, а основную часть долга оставляют «на потом».

И если вы возвращаете кредитный автомобиль в начале срока кредитования, о выплаченных банку процентах, скорее всего, вам, к сожалению, придется забыть. По причине возникновения коллизии: → С одной стороны, Закон о защите прав потребителя предусматривает возвращение всех, причиненных покупателю убытков (а выплаченный банку процент явно убыл из вашего кармана).

→ С другой – Гражданский кодекс РФ определяет убыток как утрату/повреждение имущества или расходы, понесенные потребителем для восстановления нарушенного права.

Инструкция 1 Отправляйтесь в магазин, предъявите чек и договор купли-продажи и потребуйте обменять изделие. Помните, что автомобиль, даже купленный в кредит или подержанный, также подлежит возврату и обмену.
2 Если аналогичные модели автомобилей, предложенные вам продавцом, не устроили вас при тщательном осмотре или тест-драйве, оформите претензию, к которой приложите чек и заверенную копию договора купли-продажи. Отдайте эти документы менеджеру салона, с которым вы заключали договор, с тем чтобы он возвратил вам деньги за некачественный товар. Вы можете заполнить форму претензии и дома, а после переслать их заказным письмом в автосалон. В течение 10-ти дней вы должны будете получить ответ на это письмо. Возможно, что администрация салона предложит вам устранение дефектов в счет гарантии. Не соглашайтесь в том случае, если вы уже неоднократно отдавали машину в ремонт.

А вот если 15 дней уже прошли ситуация осложняется, но и в этом случае вы можете рассчитывать на возврат автомобиля по гарантии. Это осуществимо в следующих ситуациях:

  1. Когда вы нашли существенный недостаток.
  2. Когда ваше транспортное средство ремонтировалось более 30 дней за год, причём неважно, подряд за один раз или суммарно.
  3. Когда больше одного раза, возникает один и тот же недостаток.
  4. Когда вы нашли несоответствия автомобиля паспортному описанию, например, по паспорту расход должен быть один, а на деле получается почти в 2 раза больше.
  5. Когда на устранение дефекта ушло больше времени, чем срок, оговорённый в соглашении.

К существенным недостаткам, исходя из упомянутого Закона, относятся те, которые невозможно устранить без больших финансовых затрат или долгой задержки.

Можно ли вернуть машину купленную в кредит обратно в салон если нет денег

  • Консультация юриста

  • Автомобильное право