Возврат денег за неоказанную услугу

Исковое заявление о взыскании стоимости невыполненной работы (неоказанной услуги)

Договор-Юрист.Ру Сообщество юристов России
кодексы и образцы договоров Бесплатные юридические консультации:

Москва и МО: +7 (499) 577-03-20
С-Петербург и ЛО: +7 (812) 467-32-49
по России: 8-800 350-55-12

Бесплатные юридические консультации: Москва и МО: ☎ 8 (499) 577-03-20, С-Петербург и ЛО: ☎ 8 (812) 467-32-49, по России: ☎ 8 800 350-55-12
5,00 5

Отзывов: 13 Просмотров: 22509
Голосов: 6 Обновлено: 06.12.2012

Тип файла .doc (Microsoft Word 97) Тип документа: Заявление

Автор документа

не в сети Статус: Юр. компания
число консультаций: 81
отмеченных лучшими: 5
ответов к документам: 52
размещено документов: 927
положительных отзывов: 83
отрицательных отзывов: 6
  • E-mail: dogovor-urist@yandex.ru

Мировому судье судебного участка № _____

______________________________________

Адрес: ________________________________

Истец: Ф.И.О._________________________________

Адрес: _________________________________

т._____________________________________

Ответчик: наименование__________________________

Адрес:_________________________________

Исковое заявление

О взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда

(Дата) я заключил с ответчиком договор подряда, согласно которому ответчик принял на себя обязательство изготовить (наименование изделия), что подтверждается копией договора (номер, дата).

В соответствии с п. (номер) договора ответчик обязуется изготовить с надлежащим качеством и передать изделие до (дата). Общая сумма договора составляет (руб.). Оплата производится путем внесения предоплаты в размере (руб.) при заключении договора, оставшуюся сумму в размере (руб.) после приемки изделия. Я со своей стороны условия договора выполнил: предоплату в размере (руб.) внес в кассу ответчика в день подписания договора, т.е. (дата), что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру. Ответчик же свои обязательства не выполнил, заказ в вышеуказанный срок не изготовил.

(Дата) я обратился к ответчику с письменным заявлением с требованием о возврате денежной суммы в размере (руб.), выплате неустойки. Заявление было отправлено ответчику по почте заказным письмом. Ответчик в удовлетворении требования отказал.

Отношения, сложившиеся между мной и ответчиком, регулируются гражданским законодательством и Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ.

В соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Неустойка за нарушение срока выполнения работы по договору подряда (номер, дата) составляет (руб.): (цена договора Х 3% Х кол-во дней просрочки).

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, предусмотренные п.1 ст.28 настоящего Закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором не определена – общей цены заказа.

Таким образом, неустойка за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы будет равна (руб.) (цена договора х 3% х кол-во дней просрочки удовлетворения требования).

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309,310,730 ГК РФ, ст. ст. 15, 17, 27, 28, 31 Закона РФ » О защите прав потребителей»

прошу суд:

1. Взыскать с ответчика в мою пользу:

  • денежную сумму, уплаченную по договору (номер, дата) в размере (руб.);
  • неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере (руб.);
  • неустойку за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы с (дата) на день вынесения судебного решения;
  • денежную сумму в счет компенсации морального вреда в размере (руб.).

Приложение:

  1. Копия искового заявления;
  2. Копия договора подряда (номер, дата);
  3. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру;
  4. Копии заявления;
  5. Копия квитанции.

Истец: ____________ _____________

(подпись) (Ф.И.О.)

» ___ » ______________ 201_ г.

Примечание: в соответствии со ст. 23 ГПК РФ мировым судьям подсудны дела по имущественным спорам, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.

Скачать документ «Исковое заявление о взыскании стоимости невыполненной работы (неоказанной услуги)»

Комментарии к документу «Исковое заявление о взыскании стоимости невыполненной работы (неоказанной услуги)»

Найденые документы по теме &laquoисковое заявление о возврате денежных средств за неоказанные услуги»

  1. Исковое заявление о взыскании стоимости невыполненной работы (неоказанной услуги) Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о взыскании стоимости невыполненной работы (неоказанной услуги) …удье судебного участка № адрес: истец: ф.и.о. адрес: т. ответчик: наименование адрес: исковое заявление о взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда (дата) я заключил с ответчиком договор …
  2. Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа …о «» огрн — , инн — , , г. , ул. д.. цена иска: () рублей. госпошлина: () рубля коп. исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа «» 20 года между мной () и ооо «» заключ…
  3. Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа (2) Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа (2) …о «» огрн — , инн — , , г. , ул. д.. цена иска: () рублей. госпошлина: () рубля коп. исковое заявление о взыскании денежных средств по договору займа «» 20 года между мной () и ооо «» заключ…
  4. Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору банковского вклада неустойки и компенсации морального вреда Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору банковского вклада неустойки и компенсации морального вреда …б «» огрн — , инн — , , г. , ул. д.. цена иска: () рублей. госпошлина: () рубля коп. исковое заявление о взыскании денежных средств по договору банковского вклада неустойки и компенсации морального вреда «&r…
  5. Исковое заявление о взыскании денежных средств и неустойки по договору подряда Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о взыскании денежных средств и неустойки по договору подряда … ответчик: место нахождения: (телефон, адрес электронной почты) цена иска: рублей. исковое заявление о взыскании долга за выполненные и принятые работы, а также процентов за просрочку оплаты по договору подря…
  6. Образец. Исковое заявление о взыскании денежных средств и возмещении ущерба, причиненного неправомерными действия ответчика Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Исковое заявление о взыскании денежных средств и возмещении ущерба, причиненного неправомерными действия ответчика …и) (адрес, реквизиты) 2. (наименование организации) (адрес, реквизиты) цена иска рублей исковое заявление в связи с закрытием расчетного счета no. в (наименование банка ответчика 1) (наименование организации) …
  7. Исковое заявление о взыскании долга, процентов по договору займа и процентов за пользование чужими денежными средствами Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о взыскании долга, процентов по договору займа и процентов за пользование чужими денежными средствами
  8. Исковое заявление о возврате вклада и защите прав потребителя Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о возврате вклада и защите прав потребителя ….о., адрес) ответчик: (наименование, адрес) цена иска: руб. моральный вред: руб. исковое заявление о возврате вклада и защите прав потребителя между мной и ответчиком был заключен договор банковского вк…
  9. Претензия с требованием возвратить денежные средства неправомерно удерживаемые Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия с требованием возвратить денежные средства неправомерно удерживаемые …выполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 гк рф, о взыскании компенсации морального вреда. …
  10. Исковое заявление о возврате комиссии за выдачу кредита Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о возврате комиссии за выдачу кредита …пошлины истец освобожден на основании пп. 4) п. 2 ст. 333.36 нк рф (иск связан с нарушением прав потребителей). исковое заявление о признании условий договора о потребительском кредитовании недействительными, взыскании процентов за пользован…
  11. Исковое заявление об устранении недостатков услуги по теплоснабжению и уменьшении размера платы (перерасчет) за оказание услуги ненадлежащего качества Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление об устранении недостатков услуги по теплоснабжению и уменьшении размера платы (перерасчет) за оказание услуги ненадлежащего качества наименование суда истец : адрес : ответчик : адрес: исковое заявление я (ф.и.о.) проживаю в кв.*** в жилом доме№ *** по ул.***. данный жилой дом обслуживается***(ответчиком). данный…
  12. Образец. Исковое заявление о взыскании пени в связи с нарушением сроков оказания услуги, взыскании процентов за пользование чужими средствами и компенсации морального вреда (пример расчета) Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Исковое заявление о взыскании пени в связи с нарушением сроков оказания услуги, взыскании процентов за пользование чужими средствами и компенсации морального вреда (пример расчета) …лия, имя, отчество) (адрес) ответчик: (наименование банка) (адрес) цена иска: ( ) рублей исковое заявление о взыскании пени в связи с нарушением сроков оказания услуги на основании п. 5 статьи 28 закона рф «о защите …
  13. Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный телефон, выплате неустойки и компенсации морального вреда
  14. Исковое заявление об определении размера алиментов в твердой денежной сумме Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление об определении размера алиментов в твердой денежной сумме в мировой суд (наименование суда) истец: (ф.и.о., адрес) ответчик: (ф.и.о., адрес) исковое заявление об определении размера алиментов в твердой денежной сумме и о предоставлении определенного имущества в счет…
  15. Исковое заявление о возврате денег или замене товара, и возмещения морального вреда Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление о возврате денег или замене товара, и возмещения морального вреда ….) проживающий: 198020, москва (адрес) ответчик : ооо «арго», 195112, москва, черкасский пр. д.12 исковое заявление 30 января 2003 года я купил в магазине ооо «арго» видеокарту для своего компьютера. однако, в мае она…

О разделе «Образцы договоров»

Сайт Договор-Юрист.Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов. Документ «Исковое заявление о взыскании стоимости невыполненной работы (неоказанной услуги)» предоставлен для вас в разных форматах: онлайн-версия, DOC, PDF, RTF, ODT, XLS и др.

Однако вы должны помнить, что это всего лишь образец документа «Исковое заявление о взыскании стоимости невыполненной работы (неоказанной услуги)» и нуждается в юридически грамотном доведении бланка под нужды физического или юридического лица. И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором – никаких устных договорённостей. Бумага и подпись – лучшее доказательство ваших намерений.

© 2012 — 2019, 2018 Договор-Юрист.Ру — актуальные образцы договоров и юридическая помощь

Копирование материалов с сайта «Договор-Юрист. Ру» возможно только с разрешения администрации сайта и с индексируемой ссылкой на источник.

Под «бесплатными юридическими консультациями» подразумеваются ответы на типовые вопросы, справочная информация по статьям кодексов и законов

Как пишется: «неоказанные услуги» или «не оказанные услуги»?

1

Как пишется » неоказанные услуги»: слитно или раздельно?

Как правильно писать слова: «неоказанные услуги» или «не оказанные услуги»?

тэги: правила русского языка, русский язык категория: образование 3

За неоказанные услуги оплаченные деньги возвращаются клиенту.

Чтобы поеять, в какой ситуации пишется правильно слитно «неоказанные» или раздельно «не оказанные», установлю форму слова:

оказать — оказанный — неоказанный.

С помощью приставки -не от причастия «оказанный» образовано слово-антоним, которое пишется слитно, если в контексте отсутствует противопоставление, слова «отнюдь», «вовсе», «далеко» и отрицательные местоимения и наречия с ни-, а также зависимые слов. Сравним:

За не оказанные услуги, а предоставленные в полном объеме тариф остается прежним.

Это были вовсе (далеко, отнюдь) не оказанные услуги.

За нисколько не оказанные услуги требуется возместить ущерб в виде денежной компенсации.

За не оказанные в полном объеме услуги туристической фирме грозит потеря клиентов.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим 5

Все зависит от контекста, в разных случаях может писаться и раздельно и слитно.

  • Если в контексте имеются дополнительные слова, которые поясняют что-либо, создают значение противопоставления чему-либо, в этом случае пишется раздельно.
  • В ином случае, когда таких слов нет, равно как и контекста противопоставления, пишется вместе.

Примеры предложений:

  • Как вернуть деньги за неоказанную услугу?
  • Что говорит Закон о защите прав потребителей о неоказанных услугах?
  • Не оказанная вовремя услуга создала для Антона много проблем.
  • Зачем тебе платить за совершенно не оказанные услуги?

Таким образом можно по контексту и строению предложения определять правильный вариант написания.

3

Добрый день. Давайте определим, как правильно пишется словосочетнания «(не)оказанные услуги».

Мы должны разобраться, какой части речи относится слово «(не)оказанные».

Данное слово является причастием и для него есть правило написания с частицами «не»:

1) Пишем раздельно, если в тектсте есть противопоставление или зависимого слова.

Пример.

За не оказанные медицинские услуги, я платить не буду.

2) Когда нет условий из первого пункта, то слово «неоказанные» нужно писать слитно.

Пример предложения.

Мы небудем платить за неоказанные услуги, пересчитайте, пожалуйста, наш счет.

Вот такие правила для этого слова.

1

Если обратиться к сайту «Грамота», то там разъясняется, что если нет зависимых и пояснительных слов, то выражение «неоказанные услуги» будет писаться слитно. Если же такие слова присутствуют, то раздельно.

Приведем 2 примера:

  1. Квитанция на неоказанные медицинские услуги.
  2. Я не буду платить за не оказанную вовремя услугу.

0

Неоказанные услуги пишется слитно.Слово «оказанные» не глагол.

Знаете ответ?

Существует ли в России закон, запрещающий взимать плату за непредоставленные услуги?

41 юрист сейчас на сайте 4004консультаций за 24 часа Денис Россия, г. Уфа 15.10.2015 в 21:14 номер вопроса №8362052 прочитан 501 раз

То есть услуга не предоставлялась, а компания требует плату за нее.

Срочная консультация юриста бесплатно 8 800 505-91-11

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

  • Адвокат Россия, г. Абдулино 0 Отзывов: 28 868 Личная консультация 15.10.2015 в 21:19

    Здравствуйте! вопрос не совсем ясен — какая услуга и какая компания ?

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку ответить Александр Россия, г. Ногинск 15.03.2016 в 00:01 номер вопроса №9984410

Был пользователем сайта знакомств eDarling.

В этом году отказался, но банк ОООКредитэкспресс Финанс требует заплатить 4200руб. и 1100руб. за просрочку оплаты.Грозят судом и т.д.

  • Юрист Россия, г. Серпухов 0 Отзывов: 43 312 Личная консультация 15.03.2016 в 00:02

    ПРи отказе от услуги с Вас могут требовать только конкретные расходы по выполнению договора. Нет доказательств — всех в суд.

    Гражданский кодекс РФ

    Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

    1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов…

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

  • Адвокат Россия, г. Санкт-Петербург 4.5 Отзывов: 51 128 Личная консультация 15.03.2016 в 00:03

    договор по оплате услуг сайта есть? Изучите его.Ст.420 гк рф.

  • Адвокат Россия, г. Ростов-на-Дону 0 Отзывов: 3 910 Личная консультация 15.03.2016 в 00:04

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    (см. текст в предыдущей редакции)

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

  • Адвокат Россия, г. Москва 0 Отзывов: 23 207 Личная консультация 15.03.2016 в 00:04

    Пусть в суд подают. Так им и передайте.

  • Юрист Россия, г. Кандалакша 2.7 Отзывов: 24 407 Личная консультация 15.03.2016 в 00:11

    Если услуги не предоставлены, то и требование безосновательно.

    РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

    ЗАКОН

    О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

  • Юрист Россия, г. Москва 0 Отзывов: 797 Личная консультация 15.03.2016 в 00:42

    Александр, согласно Закону о защите прав потребителей,ст. 32- Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А вот фактические понесенные расходы сайт должен доказать! Пусть бьются через суд, расходы не так легко доказать. Так что не переживайте, и помните что даже если вас пригласят в суд — вы всегда можете возразить и представить свои доказательства.

  • Юрист Россия, г. Чита 0 Отзывов: 6 725 Личная консультация 15.03.2016 в 00:54

    Пусть грозят судом.

    Вот в суде Вы и сможете снизить требования банка за просрочку на основании ст. 333 ГК РФ.

    Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

    А по основному долгу нужно смотреть, пользовались ли Вы услугами сайта?

    Ибо банку в суде нужно ещё доказать это.

    Ибо ст. 56 ГПК РФ гласит:

    «Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.»

    А если не пользовались, то и основной долг надуман.

  • Юрист Россия, г. Уфа 0 Отзывов: 61 Личная консультация 15.03.2016 в 08:43

    Здравствуйте. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо взглянуть на пользовательское соглашение. Как правило, на платных сайтах, или сайтах, где частичная оплата за услуги, прежде чем на нем зарегистрироваться, всегда сайт просит поставить согласие о том, что в с правилами сайты вы ознакомлены. Так вот эти правила и могут быть пользовательским соглашением. Просто так не кто не будет тем более в письменном виде требовать оплаты за услуги. Необходимо посмотреть на данную претензию, возможно на какие то правила сайта они и ссылаются. Возможно в соответствии с правилами этого сайта быть пользователем это уже есть услуга. В общем надо смотреть документы.

    с ув. Анастасия

спросить Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут Задайте бесплатный
вопрос юристам Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?

К сожалению, не всегда получается получить те услуги, за которые вы заплатили.

В каких-то случаях вы не можете воспользоваться оплаченным сервисом по каким-то личным обстоятельствам, но нередко приходится сталкиваться с недобросовестными исполнителями и поставщиками услуг.

Условия договора об оказании услуг

Тщательно изучайте условия договора перед его подписанием

Причины, из-за которых услуги были оказаны не полностью или не оказаны вовсе, могут быть разные: вы заболели или были госпитализированы и не смогли отправиться в путешествие; срочная командировка – и не получилось впустить отделочную бригаду домой для ремонта. Форс-мажорных обстоятельств бывают сотни.

Но может случиться и так, что вы неудачно напоролись на обманщиков, которые решили не исполнять свои обязательства.

Для начала стоит поднять договор об оказании услуг. Его нужно тщательно изучить еще до подписания, чтобы не попасть впросак. Обычно в договоре прописываются условия возврата средств, если услуга не была оказана. Или же устанавливаются санкции против нарушителей договора.

Многие сделки, связанные с оказанием услуг, в России не оформляются документально. Мы часто договариваемся на словах о строительстве, ремонте компьютера, установке кондиционера, поставке каких-то товаров.

Если вы не составляли договор об оказании услуг, рассчитывать на возврат денег не стоит.

Как вернуть средства

Уважающая себя организация, скорее всего, вернет вам деньги, чтобы не портить свой имидж

Возврат денег за неполученную или оказанную не полностью услугу регулируется сразу несколькими статьями Закона «О защите прав потребителей»: 29, 30, 31 и 32. Желательно их изучить перед тем, как вступать в переписку с поставщиком услуги.

Сначала стоит написать заявление на расторжение договора об оказании услуг и возврат предоплаты и с ним уже прийти к поставщику. Если вы заключали соглашение с уважающей себя организацией, то она, скорее всего, пойдет вам навстречу – портить имидж такой компании ни к чему.

Деньги вернут в полном объеме в том случае, если поставщик не получил прямых убытков от вашего отказа от услуги. Если же он понес какие-то расходы, то вернут сумму за вычетом трат. Обычно все эти нюансы прописаны в договоре

Если поставщик не хочет добровольно отдавать вам ваши финансы, то составляется претензия по стандартной схеме. Срок возврата денег за неоказанную услугу при направлении претензии составляет 10 дней. Если в течение этого периода средства не вернули, можете рассчитывать на неустойку. Не забудьте, что претензию надо подавать в двух экземплярах, один из которых (с подписью и печатью организации-поставщика услуг) вы оставляете себе.

Когда компании отказываются реагировать на ваши претензионные требования, самое время обратиться в надзорные органы – местное отделение Роспотребнадзора, департамент торговли или потребительского рынка. Как правило, хватает обычного предупреждения о том, что вы намерены всерьез отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях. Ведь Роспотребнадзор может наложить еще и приличный штраф за нарушение действующего законодательства.

Если заявления, претензии, обращения в контролирующие ведомства не возымели действия, и поставщик услуг ни в какую не хочет возвращать деньги, выход один – суд. Однако хорошо подумайте: стоят ли эти деньги будущих финансовых и временных затрат в ходе разбирательства. Если вы уверены, что правы, а поставщик пошел на мошенничество, – действуйте. В том случае, когда услуга не была оказана из-за вас, судья может сократить возвратную сумму.

Об авансе и задатке

Аванс и задаток — это два существенно разных понятия

Нередко в договоре или дополнительном соглашении к нему устанавливается предоплата в виде задатка и аванса. Многие граждане не видят разницы между этими понятиями, а она очень существенна и крайне важна в вопросе возврата денег.

Задаток – это строгая форма предоплаты, которая регулируется действующим законодательством. А именно – 380-й и 381-й статьями Гражданского кодекса РФ. Задаток выполняет несколько функций:

  1. Доказательство заключения договора.
  2. Обеспечение выполнения обязательств сторонами договора.

В соответствии с законом существует особая процедура возврата задатка. Если вы отказались от услуги, за которую внесли задаток, то вам его не вернут. Но если услуга не была вами получена из-за поставщика, то он обязан выплатить двойную сумму задатка.

Аванс же является обычной предоплатой, которая зачастую идет на предварительные расходы поставщика. Возвращается он в обычном порядке: если услуга не была оказана, вы вправе потребовать аванс назад. Таким образом, аванс не регулируется законодательством (в ГК РФ о нем нет никакой информации).

Выплата аванса должна оформляться письменно, хотя бы в виде расписки. Если вы с поставщиком услуги обговариваете именно задаток, то лучше составить дополнительный договор или соглашение.