Жалоба в министерство здравоохранения

Содержание

Напишите письмо Министру здравоохранения Скворцовой Веронике Игоревне. Действующий министр здравоохранения была назначена на должность в 2012 году. Она имеет звание профессора, степень доктора медицинских наук и статус члена-корреспондента РАМН. Результаты ее научной деятельности отражены в более 400 работах.

Порядок направления электронных писем

В Минздраве РФ действует особый порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через электронную почту.

Как написать письмо в Минздрав

Для создания такого письма следует перейти по ссылке http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new, которая приведет вас на страницу заполнения специальной электронной формы, которая находится на официальном сайте.

Для того чтобы ваше обращение было зарегистрировано и рассмотрено, следует заполнить все обязательные поля формы, отмеченные знаком «*». Нужно ввести свое ФИО, свое местоположение и указать способ получения ответа (обычное или электронное письмо). В зависимости от выбранного способа ответа, нужно указать свой почтовый или электронный адрес.

Максимальный текст сообщения не должен превышать 2000 знаков с пробелами, дополнительном можно прикрепить файлы в форматах txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Принимаются только файлы размером до 5 МВ.

Подробности заполнения специальной формы можно узнать, написав на email: info@rosminzdrav.ru.

Почтовое обращение

Если допустимого размера сообщения в форме недостаточно, можно написать обычное письмо, к которому будут приложены все необходимые документы в печатном формате.

Направлять письма следует по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

Регистрация обращений

Все обращения, поступившие в электронном или письменном формате, регистрируются в течение 3 суток с момента поступления, учитываются только рабочие дни. После этого они направляются соответствующим чиновникам или в департаменты, в зависимости от сути письма.

Минздрав РФ не рассматривает обращения, связанные с рассмотрением дел в суде. Конституция России запрещает вмешательство государственных органов в сферу юрисдикции судебной системы.

Неправильно составленные письма не регистрируются и не рассматриваются.

Телефоны для справок

Получить справочную информацию касательно деятельности Минздрава РФ можно по тел. 8 495 628-44-53 и 8 495 627-29-44.

Чтобы отследить ход регистрации и рассмотрения своего обращения, следует позвонить по номеру 8 495 627-29-93.

По другим вопросам можно обращаться на по номеру «горячей линии» 8 800 200-03-89 или на многоканальный телефон 8 495 627-24-00.

Составление и публикация открытого письма

Если все вышеперечисленные способы испробованы и не дали желаемого результата, пришло время заручиться поддержкой прессы и общественности, составив открытое письмо министру здравоохранения Скворцовой В.И. Сделать это можно с помощью нашего сайта, который предоставляет возможность публикации открытых обращений к чиновникам всех рангов.

Дополнительно на нашем проекте можно получить юридическую консультацию касательно правил обращения в государственные органы, составления необходимых документов и сроков их рассмотрения.

Скворцова Вероника Игоревна. Видео

Вступайте в группы:

Департамент здравоохранения г. Москвы — орган исполнительной власти, отвечающий за соблюдение Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ. Департамент выдает разрешения на медицинскую и фармацевтическую деятельность, занимается контролем и организацией работы медицинских государственных учреждений, решает вопросы оказания необходимой помощи больным и другими задачами, определенными Постановлением Правительства Москвы от 22.08.2012 № 425-ПП «Об утверждении положения о Департаменте здравоохранения города Москвы».

Как написать в департамент здравоохранения

Написать в Мосгорздрав можно по любому поводу, попадающему в сферу влияния исполнительного органа. Сделать это можно одним из следующих способов:

  1. Отправить заказное письмо.
  2. Через электронную приемную официального сайта.
  3. По электронной почте.
  4. Отдать письменное обращение при личной встрече с уполномоченным лицом.

Заказное письмо

Обращение на бумажном носителе отправляется через Почту России заказным способом по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43. При этом желательно воспользоваться услугой уведомления о вручении.

Электронная приемная

В меню официального сайта Департамента https://dzdrav.mos.ru/ есть пункт «Электронная приемная». При нажатии на него открывается страница с информационным текстом, внизу которого расположена ссылка для перехода к отправке сообщения.

В открывшейся форме следует ввести текст обращения и при необходимости прикрепить файлы размером не более 50 Мб. Также обязательным является предоставление достоверных личных данных (имени и фамилии), указание типа обращения и способа, которым отправитель желает получить ответ (на почтовый адрес или e-mail). Далее в соответствующие поля вводятся контактные данные.

Заполнение контактных данных Составление текста письма

Электронная почта

При нежелании воспользоваться готовой формой, можно отправить письмо непосредственно на электронную почту Департамента здравоохранения Москвы zdrav@mos.ru.

Личная передача

Обращение в бумажной форме можно передать при личном визите в Департамент. Для этого нужно прийти по адресу Оружейный переулок, д. 43 или обратиться в Приемную по адресу: 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4.

Все рабочую неделю, кроме пятницы он открыт с 8:00 до 17:00. В пятницу — с 8:00 до 15:45. Перерыв с 12:30 до 13:30, а в субботу и воскресенье — выходной.

Приемные дни должностных лиц:

Мухтасарова Татьяна Радиковна — 1-й зам.руководителя: четвертая пятница месяца с 15:00 до 17:00, тел.

Написать письмо В. И. Скворцовой

+7 (499) 251-60-94.

Начальники управлений:

  • Кокушкин Константин Александрович (по вопросам фармации): вторник с 12:00 до 17:00, тел. +7 (495) 276-24-82.
  • Орихивская Елена Николаевна (по вопросам лицензирования и аккредитации) среда с 14:00 до 17:00, тел. +7 (495) 652-82-46.
  • Микрюков Антон Владимирович (по вопросам организации стационарной медицинской помощи): четверг с 15:00 до 17:00, тел. +7 (499) 251-78-70.

Требования к обращениям

Корректно составленные письма рассматриваются Мосгорздравом в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

Текст должен быть логичным, исключать бранные слова, оскорбления, угрозы жизни и имуществу должностных лиц.

При составлении письма важно четко и емко описать суть обращения, указать имя и фамилию отправителя, его достоверный адрес проживания или электронную почту.

Анонимные письма, и такие, которые не поддаются прочтению или обжалуют решение суда возвращаются без исполнения.

Образец письма в Департамент здравоохранения города Москвы

Порядок рассмотрения

Письмо рассматривается в течение 30 суток после регистрации его получения должностным лицом соответствующей компетенции. За это время от отправителя может потребоваться предоставление документов, необходимых для решения вопроса или других дополнительных данных.

В случаях, когда для объективного рассмотрения обращения нужно производить запрос в другой государственный орган, срок вынесения решения может составить более 30 дней.

Видео: Чего не хватает в поликлиниках

Как правильно написать жалобу на врача поликлиники Есть несколько основных причин, на основании которых действия медицинских работников поликлиники могут быть обжалованы:

  • халатность или запоздалое предоставление медицинских услуг;
  • необоснованный отказ в приеме;
  • неправильное диагностирование или назначение курса лечения;
  • снижение уровня здоровья после лечения или неудачная операция;
  • высокий уровень денежных затрат, прямое или косвенное вымогательство;
  • хамское или непрофессиональное обращение с пациентом.

Серьезность правонарушения и определяет, в какую инстанцию лучше обратиться. При этом изначально рекомендуется рассматривать вопрос объективно. Не всегда негативные действия медицинских работников носят умышленный характер.

Жалоба на врача в министерство здравоохранения: образец

ИнфоВозвраттехники

  • Главная
  • Контролирующие организации
  • Как пожаловаться на врача в Минздрав

Потребность в составлении жалобы на врача возникает в случаях, когда своими действиями он демонстрирует грубое нарушение прав пациентов, злоупотребление должностными полномочиями и прочие проявления непрофессионализма и некомпетентного отношения на рабочем месте. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на врача? как правильно её составить и о каких нюансах при этом важно помнить? в какие инстанции следует обращаться с жалобой на мед.

работников? Читайте далее.

Жалоба в министерство здравоохранения санкт-петербурга

Внимание

Все копии предварительно должны быть заверены нотариусом.Пациент имеет право подавать жалобу одновременно в несколько инстанций. Направляем претензию в Минздрав Жалоба на врача в Министерство здравоохранения направляется в том случае, если не получается разрешить конфликт путем обращения в местные органы контроля.

Важно понимать, что рассматриваются только обоснованные жалобы и подтвержденные документально. Поэтому перед обращением необходимо тщательно подготовить доказательную базу.
Многие не в состоянии провести такую работу самостоятельно, для этого можно обратиться за помощью в юридическую компанию.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения

Но по определенной причине главврач редко принимает кардинальные меры наказания медработника, поэтому заведующего больницей или поликлиникой часто пропускают в цепочке учреждений для рассмотрения жалобы. Более весомой структурой являются местные органы власти.

В частности областные отделы здравоохранения. Они представляют собой местные филиалы Минздрава. Работают по той же схеме. Непосредственно подчиняются Минздраву, поэтому по логике Министерство здравоохранения в этой цепочке станет следующим звеном.
Однако жалобу на врача можно подать и в другие органы. В последние годы негодование по поводу действий врача принимается в страховых компаниях.

Так как граждане РФ обязаны иметь полис ОМС, то любые проблемы с лечащим персоналом могут быть урегулированы через страховую, а не напрямую.

Как пожаловаться на врача в минздрав

Важно

Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление. Основания для написания жалобы Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений.

Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

  • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
  • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т.

Обращения граждан

Жалоба на врача, который работает в больнице, равноценна жалобе на ЛПУ. Поэтому можно сначала обратиться к администрации отделения или самой больницы, где ведет прием граждан данный доктор. Если руководство учреждения не предприняло никаких мер, можно обращаться с претензиями в иные инстанции. В данном случае рассмотрим подачу жалобы в Минздрав РФ.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения

Важно!Жалоба в департамент здравоохранения — это своеобразная «тяжелая артиллерия», позволяющая решать серьезные проблемы. В том случае, если вышестоящие уполномоченные лица и остальные инстанции бессильны, жалоба в Минздрав остается последней надеждой.

Сроки написания жалобы в Минздрав В случае, если в письменном обращении не упомянута фамилия лица, направившего обращение, либо его почтовый адрес, ответ на обращение не дают. В ч. 1 ст.

Форма отправки обращения

  • зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
  • в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
  • в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
  • прикрепить фотографии или скрины документов;
  • указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
  • выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
  • проверить правильность всех данных перед отправкой формы.

Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами.

Жалоба в министерство здравоохранения образец 2018

  • Важна четкость изложения вопроса.
  • Ясность.
  • Полнота раскрытия проблемы.
  • Лаконичность изложенного.
  • Правдивость должна быть подтверждена документально.
  • Изложение по сути конфликта.
  • Вежливое обращение.
  • Ваши контактные данные.
  • Указать, какие законодательные нормы, на ваш взгляд, были нарушены.
  • Документы, подтверждающие суть жалобы.

Если вы не особо сильны в вопросах написания грамотных жалоб, то лучше обратиться к специалистам.

Схема составления жалобы Чаще всего сейчас пациенты имеют возможность напечатать документ на компьютере, хотя и написанный от руки будет рассмотрен, важно, чтобы жалоба на врача в Министерство здравоохранения была составлена по некоторой схеме:

  1. Первым делом пишется «шапка», в которой указывается, куда направляется жалоба, кто является заявителем.

Медицинская структура тоже подвержена сбоям и основной причиной является человеческий фактор. Обращаясь к врачу, пациент хочет уважительного отношения и внимательного подхода, а получает иногда противоположные результаты. Халатное обращение врача может привести к необратимым последствиям, которые сказываются на жизни и здоровье людей. Есть ли возможность как-то привлечь такого медицинского работника к ответственности? И что делать, если руководство медицинского учреждения, в котором произошло нарушение, не принимает никаких мер? Рассмотрим возможность обращения в высшую инстанцию для направления претензии, связанной с нарушением врачебной этики – Министерство здравоохранения.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

Нарушение прав человека, а также покушение на его жизнь и здоровье, влечет за собой ответственность административную, правовую и даже уголовную. Каждый человек имеет право на достойный уровень медицинского обслуживания, а при нарушениях со стороны медицинского персонала может пожаловаться на недостойное поведение или обслуживание. Следует адекватно подходить к ситуации и написать претензию в Министерство только в действительно серьезном случае. Для того чтобы написать жалобу в области здравоохранения существует определенная иерархия, ее желательно соблюдать, хотя законом не запрещено «перепрыгивать» через инстанции. Написать образец претензии можно:

  • заведующему отделением;
  • главврачу больницы, поликлиники или другого медучреждения;
  • в Департамент здравоохранения Москвы или другой области России;
  • Минздрав.

Возможно, написать образец претензию также в прокуратуру и в правоохранительные органы.

Основания для обращения в Министерство здравоохранения с жалобой

Основанием для написания образца претензии в Минздрав могут послужить следующие ситуации:

  1. Не были предприняты меры по устранению нарушения.
  2. Дело срочное и не подлежит проволочке, поэтому времени на его решение в подвластных инстанциях нет.
  3. Резонансное дело и его решением может заняться только высшая структура.

Перед тем как написать образец жалобы, следует собрать доказательную базу совершенного нарушения. Важно также приложить обращения, направленные в другие инстанции. Но отсутствие документов, подтверждающих нарушение, не является препятствием для того, чтобы написать образец претензии в Министерство здравоохранения. Жалоба должна быть написана в деловом стиле и содержать лаконичные сведения, освещающие создавшуюся ситуацию. Образец претензии в Минздрав приведен ниже.

Как подать жалобу на врача в министерство здравоохранения через интернет?

Написать образец претензии в Министерство можно несколькими способами:

  1. На бумаге, образец заявления представлен ниже. Пожаловаться можно, отправив письмо по почте или лично принести в Минздрав.
  2. Через официальный сайт.

Ниже приведена инструкция как написать жалобу в Минздрав России через интернет правильно:

  • Зайти на сайт Министерства rosminzdrav ru.
  • Прокрутить страницу вниз, достигнув нижнего левого угла.
  • Выбрать активную строку «Форма для обращения граждан».
  • В открывшейся форме заполнить свои данные.
  • Написать текст претензии (лучше заранее подготовиться, посмотрев образцы в интернете).
  • Загрузить скрины документов или их фото.
  • Выбрать субъект РФ, к которому относится ваш регион.
  • Указать электронную почту или почтовый адрес для обратной связи.

В течение 10-30 дней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме.

Обращение с жалобой на поликлинику в министерство здравоохранения – причины

Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам:

  • халатность медицинского персонала, выраженная в некачественно оказанной помощи или отказе в ее оказании;
  • разглашение медицинской тайны;
  • безосновательный отказ от госпитализации;
  • ошибочный диагноз;
  • неверно прописанный курс лечения;
  • наступившая смерть пациента;
  • вымогание денег за лечение;
  • хамство.

Перечислены самые распространенные случаи, но могут быть и другие темы для обращений. Каждый случай уникальный и его рассмотрение происходит в порядке очередности. Подавать обращение в Минздрав желательно с приложенными документами. Анонимность при подаче образца претензии не может присутствовать, так как сложно будет оказать помощь.

Как правильно составить жалобу на больницу?

Предлагаем типовой образец жалобы на больницу в министерство здравоохранения. При составлении важно знать, что обращение пишется на имя министра здравоохранения от своего имени, с указанием фамилии и адреса заявителя. В тексте обращения необходимо подробно описать произошедший инцидент, желательно исключать лирические отступления, а писать лаконично и по существу. Обязательно указываются органы, куда отправлялись предварительные обращения (если такие были) с приложением копий, как самого заявления, так и ответа на него. Подводя итог, обязательно выразить просьбу о принятии мер. Перечислить все приложенные документы. Поставить дату и подпись. Не забывайте, что обращение — это официальная бумага, которая носит юридический характер, описывать проблему стоит последовательно и корректно.

Образец жалобы в Министерство здравоохранения скачать можно

Каждый из нас рано или поздно сталкивается с халатным отношением медицинских работников. Одним нахамили, другим поставили неправильный диагноз или вовсе отказали в лечении. Жалобы, направленные к руководству поликлиники не дают результата, что же делать в такой ситуации? Выход – написать жалобу в Министерство здравоохранения. Как это сделать правильно и куда направить бумагу поговорим далее.

Основания для подачи жалобы

Минздрав является высшей инстанцией, способной повлиять на лечебные учреждения и устроить внезапную проверку их работы. Обращаться в него стоит тогда, когда обращение к местному руководству не дало результата.

Причинами жалобы могут стать:

  • Ненадлежащее медицинское обслуживание.
  • Халатность со стороны медперсонала.
  • Несвоевременное проведение лечения.
  • Хамское и грубое обслуживание.
  • Взяточничество.
  • Антисанитария.
  • Большое количество людей в одной палате.
  • Прочие причины, которые необходимо устранить.

Помимо вышеперечисленных причин, также можно выявить более грубые, требующие сурового наказания. К ним можно отнести: неоказание должной медицинской помощи, причинение вреда здоровью пациента, летальный исход. Каждая из них потребует тщательного рассмотрения и дополнительного привлечения сотрудников прокуратуры (полиции).

Конечно же, необходимо понимать, что жалоба должна быть обоснована и желательно подкреплена доказательствами. В их роли возможно приложение копий обращений в местные инстанции, а также ответы на них, результаты проведения независимых экспертиз и прочие бумаги. Написать жалобу можно и без них, однако доказательства помогут решить проблему более быстро.

Способы подачи жалобы в Минздрав

Подать жалобу в Минздрав можно следующими способами:

  • в электронной форме через официальный сайт;
  • в виде заказного письма, высланного на официальный адрес министерства;
  • в письменной форме при личном посещении министерства.

Не исключено одновременное использование двух вариантов. Это даст гарантию, что жалоба была зарегистрирована. Узнать данный факт можно позвонив лично на горячую линию в Минздрав.

Стоит сказать, что некоторые граждане пытаются оставить жалобу в устной форме именно через звонок на горячую линию. В данном случае можно столкнуться с проблемой ее отправки к непосредственному руководству медучреждения для дальнейшего устранения. Грубо говоря, подобное обращение не принесет ожидаемого результата.

Как подать жалобу в Минздрав через интернет

Подать жалобу в электронной форме можно через официальный сайт rosminzdrav.ru. Последовательность действий:

  • Переходим на сайт.
  • Открываем главную страницу.
  • Просматриваем информацию.
  • В левом нижнем углу выбираем «Форму для обращения граждан».
  • Вносим личные данные.
  • Пишем основной текст обращения.
  • Прикрепляем доказательства (скрины, фото).
  • Выбираем субъект жалобы (медучреждение).
  • Указываем данные для связи (электронная почта, адрес проживания, номер телефона).

Ответ придет не позднее одного месяца с момента обращения в виде письма по указанному адресу проживания или в электронной форме.

При подаче жалобы особое внимание необходимо обратить на текст сообщения. Он должен быть лаконичным и тщательно продуманным. Допустимо лишь обращение в деловой форме.

Подача жалобы в письменной форме

При подаче жалобы через заказное письмо или личное посещение офиса Минздрава, необходимо составить официальную бумагу, написанную от руки или в печатной форме. Подобный документ не имеет четкой структуры оформления, поэтому может быть написан в произвольной форме.

Жалоба должна содержать шапку, в которой прописывается получатель, а также личные данные составителя. Здесь стоит упомянуть ФИО, паспортные данные, место регистрации, контактный номер телефона.

После заполнения шапки, по середине документа проставляется слово «Жалоба». Далее с новой строки следует текст обращения. Как уже говорилось выше, оно должно быть написано официальным языком, т.е. не содержать эмоциональных фраз и нецензурных выражений. В противном случае, жалобу вернут отправителю, отказав в рассмотрении.

Указывая в тексте лицо, ставшее виновником обращения, необходимо обозначить ФИО и занимаемую должность. Сложившуюся ситуацию стоит описывать точно и грамотно. В том случае, если виновное лицо не было найдено, а жалоба относится к плохому ремонту или переполненным палатам, стоит указать данные руководства медучреждения.

После изложения проблемы, можно написать просьбу для ее устранения или вынесения наказания медработнику. Подобные действия желательно подкрепить ссылками на действующие законы.

В заключении документа ставится подпись и дата составления. К нему прикладываются все имеющиеся доказательства или их копии. Не исключена передача аудиозаписи. Она станет наилучшим видом доказательства.

При передаче жалобы через почту, стоит позаботится об обратном уведомлении о получении письма. Это даст небольшую гарантию на рассмотрение дела.

Образец текста жалобы

Заполнить шапку жалобы не составит труда ни одному гражданину РФ, поскольку каждый из нас периодически пишет заявления. Шапка практически ничем не отличается от них. Более весомую роль как для электронного обращения, так и письменного, играет основной текст. Именно его пример предлагаем рассмотреть.

25 февраля 2018 года я обратилась в городскую поликлинику г. Краснодара №4 с жалобой на острую боль в области живота. В регистратуре мне нахамили, сказали о необходимости предварительной записи к врачу через несколько недель. Поскольку я не могла ждать столько времени, направилась к заведующей поликлиники. После ее звонка, мне выдали талон и направили к хирургу. Зайдя в кабинет, я поняла что врач Хабидулин Валентин Николаевич находится в состоянии алкогольного опьянения. Он выслушал мои жалобы, высказав, что это не его направление, выставил из кабинета и сказал обратится к терапевту. Через несколько часов ожидания очереди к другому специалисту, я потеряла сознание в коридоре поликлиники. Меня отправили в хирургическое отделение, где прооперировали и удалили аппендицит в срочном порядке.

Прошу наказать Хабидулина В.Н. по всей строгости закона, лишив права на оказание медицинских услуг.

В качестве доказательств прикладываю копии страниц из медицинской карты и выписку из хирургического отделения.

Таким образом, основной текст жалобы должен содержать краткое описание сложившейся ситуации. Идеальный вариант – его составление совместно с профессиональным юристом.

Жалоба в Минздрав: подведем итоги

В министерство здравоохранения жалоба подается тогда, когда руководство больницы бездействует. Если и Минздрав не реагирует на жалобу, пишут заявление в прокуратуру.

Текст жалобы должен содержать описание ситуации кратко и лаконично с указанием данных виновных лиц. Обращение отправляется в электронной или письменной форме. Все контактные данные (адрес, телефоны) можно найти на официальном сайте Минздрава.

Бесплатный вопрос юристу

Информация на сайте предоставлена для ознакомления. Каждая ситуация уникальна и требует личной консультации с опытным юристом. В этой форме вы можете задать вопрос нашим юристам по медицине.

Куда писать жалобу на медицинское учреждение

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы, Московской области или другом городе России, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

В случае конфликта сначала обращайтесь к администрации учреждения (больницы, госпиталя и т. д.). Если ваше обращение не поддержано руководством медицинской организации, следует писать претензии в вышестоящие инстанции: Министерство здравоохранения, суд, прокуратуру и другие органы, которые помогут защитить права.

Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения. Защититься от подобного отношения можно только с помощью жалобы на конкретного врача в Минздрав.

Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы.

Пожаловаться на поликлинику на сайте Министерства здравоохранения:

Жалоба в министерство здравоохранения РФ — официальный сайт

Министерство Здравоохранения обязано не просто принимать жалобы от граждан, но и назначать проверки. То есть по Вашему вопросу будет проведено целое расследование, которое будет более независимым, в отличие от разбирательства внутри медучреждения.

В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.

Контакты Министерства здравоохранения Российской Федерации:

  • Телефоны справочной службы: 8 495 628-44-53, 8 495 627-29-44
  • Многоканальный телефон: 8 495 627-24-00
  • Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: 8 495 627-29-93
  • «Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 500 18 35
  • Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
  • Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция»
  • Ближайшие станции метро: «Цветной бульвар», «Трубная», «Кузнецкий мост»
  • Официальный сайт Минздрава РФ: www.rosminzdrav.ru
  • Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru
  • Группы в соцсетях: vk.com, Фейсбук, Твиттер, Одноклассники
  • Личный прием граждан осуществляется в помещении Общественной приёмной Министерства по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд № 3.
  • Время текущего личного приема граждан:
    • с понедельника по четверг — с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45)
    • в пятницу — с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45)
    • суббота и воскресенье — выходной день

При передаче жалобы через почту, стоит позаботится об обратном уведомлении о получении письма. Это даст небольшую гарантию на рассмотрение дела.

Оставить отзыв